Не работает личный кабинет

15.12.2015 17:16
4957
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Некоторое время назад при попытке просмотреть баланс на моей зарплатной карте на сайте telebank.ru стало выдаваться сообщение: "Данный канал связи Вам недоступен. Обратитесь в ближайшее отделение банка".   И вот 11 декабря 2015 я обратился в одно из местных отделений, где мне сказали, что смотреть баланс на своей карте с некоторого времени стало нельзя, потому что "изменилась политика". Тогда я предложил подключить мне полноценный интернет-банк. Я показал свой паспорт, меня сфотографировали и дали еще одну дебетовую карту. Так вот. Теперь когда я захожу на сайт telebank.ru (а равно и online.vtb24.ru) мне стало показываться новое сообщение: "В настоящее время ВТБ24-Онлайн для Вас недоступен. Пожалуйста, обратитесь в офис Банка для восстановления доступа". То есть прошло уже два полноценных рабочих дня, а доступа у меня по-прежнему нет. В принципе, я примерно представляю каково качество обслуживания в ВТБ-24, поэтому многого не жду. Просто решил оставить это здесь. P.S. Мой УНК: 400550
ВТБ
ВТБ
2015-12-15T17:36:01+03:00
Уважаемый Павел! Примите наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. Мы скорректировали настройки Вашего личного кабинета, просим Вас проверить работоспособность. О результатах может сообщить нам в комментариях к отзыву. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, ВТБ 24
mapase
2015-12-15T17:42:00+03:00
Здравствуйте, ВТБ 24. Вот сейчас всё заработало. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

19 место
1,80
средняя оценка
37%
решено проблем
28 452
отзывов
28 103
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ВТБ

Быстрое решение проблем в чате банка ВТБ

Оценка 5

Благодарю оператора Елену (номер оператора 70021369). Она помогла мне оперативно закрыть счет, сама я не могла его закрыть. Елена сформировала заявление, подробно объяснила, где... Читать полностью

17.12.2024

Спасибо за помощь

Оценка 5

Профессионально и доходчиво всё сделано, удалённо помогли открыть вклады с учётом наших условий.   Не могли сами разобраться в мобильном банке, как открыть новый вклад по выгодным... Читать полностью

16.12.2024

Благодарность оператору Анне

Оценка 5

Табельный номер - 70261676 15.12.2024 в 11:26 обратился в чат📱 для уточнения о том, все ли условия мною были выполнены и есть ли я в системе (это для получения кэшбэка за... Читать полностью

16.12.2024

Получение справок о списании

Оценка 5

Почта России при отправке посылки, списала необоснованно, за одну и ту же одну посылку, оплату три раза. Потребовались справки о списании для подготовки Заявления на возврат двух... Читать полностью

15.12.2024

Благодарность

Оценка 5

Сотрудник Олег, таб. N 70194670 очень быстро и граммотно ответил на мои вопросы. Большое спасибо. Хотела узнать когда начислятся бонусные рубли за получение карты по приглашению... Читать полностью

14.12.2024

Бонусное вознаграждение

Оценка 5

В сентябре-месяце перевёл военную пенсию на ВТБ, обещали 3000 рублей за переход из другого банка. 12 декабря вознаграждение не поступило и я обратился на горячую линию. За 5 минут... Читать полностью

12.12.2024

Не ожидал, но ко мне отнеслись с участием!

Оценка 5

Столкнулся с проблемой блокировки доступа к онлайн услугам. При этом из-за блокировки доступа при звонках на телефоны, указанные на сайте робот помощник информировал о том, что мне... Читать полностью

12.12.2024