Траст

Вернуть деньги со вклада с комиссией 10%

22.12.2015 11:36
5189
13
Оценка
1
Отзыв проверен
В декабре 2014 я открыл долларовый вклад на год и 18 декабря 2015 он завершился. За несколько дней до завершения мне позвонил оператор и уточнил, буду ли я продлевать вклад. Я ответил: нет, не буду, заберу средства. Тем не менее, открылся новый вклад - с другим названием и другими условиями. В банк-клиенте я его закрыл, позвонил в банк и уточнил, нужно ли заказывать средства, ответили нет, т.к. деньги у вас на текущем счете, просто приходите. Отдельная история про очереди в этот банк! Я пришел за час перед закрытием и понял, что не успею. Пришел утром перед открытием - и перед дверями ждала меня очередь в 20 человек. Третий раз я пришел уже в 9 утра и за час занял очередь. Уж не думал, что столкнусь с этим. Конечно же, электронной очереди тоже нет. В общем, не смотря на то, что деньги пролежали в банке несколько месяцев, мне предложили их вернуть только с комиссией 10% - из-за того, что я закрыл пролонгированный вклад. Варианты решения от банка: 1) подождать теперь 30 дней; 2) открыть вклад на 3 месяца. Позвонил на горячую линию - сказали обращаться к управляющему филиала банка. Управляющий же сказал, что ничего поменять не может. Вот такой он Траст - одно неоправданное доверие.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-01-07T22:55:23+03:00
С учетом комментариев Автора.
Траст
2015-12-29T18:39:24+03:00
Добрый день! Вклад пролонгируется на новый срок, если это предусмотрено условиями Договора. Соответственно, если Клиент планирует забрать денежные средства, то ему достаточно обратиться в офис Банка в дату окончания срока вклада или любой другой день для инициирования процедуры закрытия Договора и получения денежных средств в кассе. Со счета вклада по окончанию срока действия Договора / после пролонгации Договора денежные средства выдаются без комиссии. В соответствии с п. 1.4.2.2.2. Тарифов комиссионного вознаграждения по операциям с физическими лицами – клиентами Банка «ТРАСТ» (ПАО) (кроме операций с использованием банковских карт) за выдачу наличных в пределах сумм, поступивших на счет в иностранной валюте безналичным путем, в том числе через систему «TRUST ONLINE», в случае нахождения средств на счете до 30 календарных дней с даты безналичного поступления, удерживается комиссия: - при сумме снятия за один день от экв.1 500 000 руб. (вкл.) по курсу Банка России на дату снятия - 10 %; - при сумме снятия за один день от экв. 500 000 руб. (вкл.) до экв. 1 500 000 руб. по курсу Банка России на дату снятия - 5 %; - при сумме снятия за один день до экв. 500 000 руб. по курсу Банка России – 2,5 % (мин. 8 ед. валюты операции). Для урегулирования возникшей ситуации ждем Клиента в офисе Банка. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов Банк «ТРАСТ» (ПАО)

О банке

Народный рейтинг

144 место
из 319 банка
1,00
средняя оценка
0%
решено проблем
5
отзыва
0
ответа
Написать отзыв

Отзывы о вкладах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Надеюсь все будет хорошо

Оценка 4

Всем добрейшего! Пока без оценки ( потом поставлю) 6 августа заканчивается вклад в Трасте,  а с конца августа не будет больше Траста в Раменском ( будет Открытие). С Трастом... Читать полностью

02.08.2018

Спасибо за индивидуальный подход к проблемным клиентам

Оценка 5

Обращалась в Отделение Савеловский банка Траст на прошлой неделе. Возникла сложность в связи с тем, что для меня необходимо было совершить операцию, которая требует предварительной... Читать полностью

09.03.2018

Все быстро

Оценка 5

Добрый день. Открывали вклад. Заранее, перед выездом, дома на сайте банка получили промо-код, код оказался на обслуживание без очереди. По приезду в банк, очередь была 4 человека... Читать полностью

13.01.2018

В целом понравилось

Оценка 4

В целом банк понравился.  Небольшие замечания для улучшения вашей работы. Вклады открываются достаточно долго из-за большого количества бумаг. Сам договор объемный. Его прочитать... Читать полностью

09.11.2017

Снятие вклада

Оценка 5

В субботу закончился вклад в банке "Траст". Начитавшись отзывов готовился к худшему. Пришел в отделении района Марьино, обслуживала очень приветливая девушка. Сообщила мне, что... Читать полностью

20.10.2017

Вкладчик банка «Траст»

Оценка 5

Доброго времени суток все, кто прочтет данный отзыв о банке траст. Прочел много комментариев про данный банк как плохие, так и хорошие и как законопослушный гражданин я не смог... Читать полностью

19.09.2017
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка