Обманывают, выдавая кредиты

10.01.2016 17:48
3423
2
Оценка
1
Отзыв проверен
17.12.2015 г. в отделении №Доп.офис №9055/01706, обслуживала М-ва Э. Я., я подала заявку на кредит, после его одобрения мне Э-на сказала, что страхование карты и жизни (в договоре прописано добровольное) я отказаться не могу. И как обычно это бывает, я согласилась, так как действительно со слов сотрудника было сказано, что отказаться НЕ МОГУ! Буду завтра разбираться, почему она меня обманула и заставила купить эти услуги. Чуть позже я набрала их номер горячей линии, чтобы уточнить, правильно ли меня уведомили, о чем мне было сказано, что все услуги приобретаются только по согласию клиента и по его желанию. Вот так вот. Дорогой Сбербанк, "спасибо", что обманываете своих клиентов.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-01-20T15:51:31+03:00
Вам было предложено снова подать заявку без страховых услуг?
Сбербанк
Сбербанк
2016-01-30T07:25:53+03:00
Добрый день! Спасибо, что нашли время и рассказали нам о ситуации, которая произошла с Вами при обращении в наш банк. Ваш отзыв позволит мне ее прокомментировать. Отмечу, что по кредитным договорам, заключенным с 6 апреля 2015 года, Вы можете вернуть 100% от суммы платы, внесенной при подключении к программе страхования, если Вы приняли решение об отключении от программы страхования в течение 14 календарных дней с даты подключения к ней. Хочу обратить Ваше внимание, что сумма страховки в этом случае возвращается за вычетом налога на доходы физических лиц. В ходе проверки было установлено, что кредитный договор оформлен 17.12.2015г., а для оформления заявления на возврат страховки Вы обратились 12.01.2016г. Таким образом, у банка отсутствуют основания для возврата оспариваемой суммы. Принято решение учесть некорректную консультацию сотрудника, который оформлял Вам кредит, при оценке качества специалиста. Руководителю офиса было указано на необходимость соблюдения его сотрудниками стандартов качества обслуживания, чтобы подобная ситуация больше не повторилась. Приношу свои искренние сожаления о причиненных Вам неудобствах, и надеюсь, что в будущем сотрудничество с банком будет вызывать у Вас только положительные эмоции. С уважением, Мария Александрова Служба Заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

27 место
1,47
средняя оценка
34%
решено проблем
23 634
отзывов
22 798
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Сбербанка

Корректность и отзывчивость

Оценка 5

У меня в Сбере несколько кредитных продуктов. По одному соучилась просрочка. Но мне было важно, чтобы по остальным такого не произошло. Позвонила в контактный центр, сотрудник... Читать полностью

15.11.2024

Благодарность

Оценка 5

Доброе утро! Хочу выразить благодарность сотруднику банка Николаю (фамилию не запомнила, к сожалению), который работает в отделении города Пушкино, ул Чехова д1. Очень внимательный... Читать полностью

29.09.2024

МАРИЯ, помогите, пожалуйста! Прошу без шаблонных ответов

Оценка 5

Маша, здравствуйте. Если помните, у меня недавно была блокировка, подозрение на 115 фз. Но я доказал сразу правомерность операций и банк все ограничения снял.  До ограничения... Читать полностью

10.08.2024

Потребительский кредит

Оценка 5

Добрый день. Ситуация в следующем. Много лет пользуюсь Вашим банком и плачу согласно графика. Бывают моменты, когда приходится переносить платеж по кредиту. В феврале была... Читать полностью

03.08.2024

Неприятная новость

Оценка 5

Добрый день! Решила воспользоваться услугой "перенос платежа" -приложение не дает и пишет, что по оплате кредитов была просрочка. О чем узнаю только сейчас , оказалось что год... Читать полностью

04.07.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хотим выразить огромную благодарность менеджеру Д-ой Юлии А., прошу отметить высокую компетентность , профессионализм, тактичность , скорость и клиентоориентированность сотрудника... Читать полностью

23.06.2024

Лучший из лучших. Надёжно, удобно, быстро

Оценка 5

Являюсь клиентом банка 4 года. Сейчас принял решение полностью перейти в Сбер. Уже давно все мои коллеги, знакомые, друзья, родственники рекомендовали Сбер, как один из самых... Читать полностью

21.06.2024