Не хочу, чтобы этот банк богател за мой счет

Оформили 3 товарных кредита. Все 3 были погашены досрочно,без просрочек платежей. Но с одним из них вышла такая ситуация: кредит оформили на 2 года, исправно платим, примерно месяцев за 5 до последнего платежа звоню в банк, чтобы узнать остаток точный задолженности, мне озвучивают сумму: 2691 рубль 96 копеек. Оплачиваю полностью данную сумму в течении 3 последующих месяцев (соответственно 3 платежами), и даже переплачиваю 8 рублей! Все, думаю, кредит закрыт! Не тут-то было. Последний платеж у меня был в сентябре 2015, а в январе 2016 мне начинают поступать звонки: Вы нам должны деньги! (сумму называют что-то около 1500 рублей). Начинаю разбираться, думаю, может, какой-то месяц пропустила платеж. Так они бы звонками замучили. В итоге что выясняется: оператор, с которой я общалась по по поводу остатка долга, озвучила мне неверную сумму (вышеуказанную 2691 рубль 96 копеек), она ошиблась, люди вдумайтесь, на 46 рублей. Да, да - это не опечатка [b]- 46 РУБЛЕЙ[/b]. То есть я не доплатилабанку 46 рублей. И так как у меня образовалась просрочка платежа, то теперь я им должна [b]1500 рублей[/b] (около того). Сразу возникает несколько вопросов: 1. Почему раньше незвонили? Специально ждали чтобы неустойку посчитать? 2. Может оператор специально озвучила неправильную сумму? Но у них же там программы. Не на счетах же она считает, как так получилось? 3. И наконец, если ошиблась оператор почему платить должна я? Тем не менее, оплачиваю эти 46 рублей и оставляю претензию на горячую линию, там мне кстати подтвердили, (все разговоры с операторами ведь записываются), что на момент моего звонка, сумма задолженности была именно такая, как озвучила оператор, а почему они не понимают, будут разбираться… И каково же было мое удивление, когда мне заявили, что мою претензию они сочли НЕОБОСНОВАННОЙ! И продолжают требовать деньги! Вы нам должны, и все!!! НУ И НАГЛОСТЬ! Звонят их хамы операторы, начиная с 8 утра, у меня ребенку год, мама пенсионерка. Как быть с этим банком? Платить я им не буду, не позволю обогащаться за мой счет, только потому что они наглые и бессовестные. Может в прокуратуру?..