Некорректное обслуживание

12.02.2016 14:23
3267
11
Оценка
1
Отзыв проверен
При выдаче карты проконсультировали, объяснили одни условия, на деле оказались совершенно другие. Сотрудник банка обещает пойти на те условия, которые были оговорены представителем банка, крайний срок: 18:00 12.02.2016. Если не пойдут навстречу - опишу все в подробностях! Крайне возмущен некачественным обслуживанием!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-02-12T15:07:46+03:00
Опишите, пожалуйста, все прямо сейчас, потому как пока что отзыв неинформативен.
Alexandr111
2016-02-12T15:42:06+03:00
Мне объяснили, что за перевод средств на карту другого банка проценты не начисляются, и если погасить задолженность в льготный период, то переплаты не будет. Я спросил: т.е. данная операция, по сути, будет являться покупкой? На что мне представитель банка дал четкий ответ: "ДА, вы все правильно поняли". Сотрудника банка я встречал в офисе, и к счастью, в офисе есть система видеонаблюдения и звукозаписи. Поэтому в правильности услышанной информации я уверен на 100%
Т-Банк
Т-Банк
2016-02-12T19:07:00+03:00
Здравствуйте. По результатам проверки работы сотрудников мы не нашли подтверждения Вашим словам, сотрудник сообщил, что «перевод средств на другую карту приравнивается к сумме снятия наличных». Информация о комиссиях отражена в тексте тарифного плана, который является частью заключенного с банком договора. В ходе Вашего звонка коллеги не гарантировали Вам положительное решение по обращению. Внести разовые или постоянные изменения в условия тарифного плана невозможно. Предложение, озвученное Вам неоднократно в ходе телефонных диалогов, все еще актуально, по данному вопросу Вы можете обратиться в банк. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,69
средняя оценка
15%
решено проблем
84 475
отзыва
83 941
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Поддержка

Оценка 5

Здравствуйте, возник вопрос по поводу кредитной карты начали капать проценты небольшие всего 10 рублей за недел, но начал беспокоитьс, а вдруг потом как большая сумма накапает и... Читать полностью

07.11.2024

Решение вопросов возврата средств

Оценка 5

 1 ноября в 11.28, я обратился в поддержку Т-банка за помощью при возврате средств за совершенную покупку, т.к. товар вернул, но деньги не возвращались уже в течении 3 дней... Читать полностью

07.11.2024

Обращение в поддержку

Оценка 5

Я написала в чат Т-банка 06.11.2024 и в 15:09 мне ответил Андрей. У меня возник вопрос по возрасту денежных средств за отменëнную бронь отеля в г. Петрозаводск. Я попросила... Читать полностью

06.11.2024

Вернуть средства

Оценка 5

Т-банк это один из самых лучших банков в России, почему я так говорю потому что у них много возможности, удобности и т.д. также доверенный и безопасный банк. Если не ошибаюсь... Читать полностью

06.11.2024

Отзыв

Оценка 5

Обращался 31.10 по поводу того, что у меня украли деньги с карты. Позвонил в банк ответил оператор Светлана, очень быстро объяснила что нужно сделать, помогла разобраться в... Читать полностью

06.11.2024

Оформление второй кредитной карты

Оценка 5

У меня возникла необходимость в оформлении второй кредитной карты от Т-Банка. Попытался самостоятельно оформить заявку на её получение, но, видимо, ошибся в каком-то моменте и... Читать полностью

06.11.2024

Решение проблемы.

Оценка 5

Обратилась в чат с просьбой о решении проблемы...  По своей же глупости нарвалась на мошенников, был совершен перевод и списание денежных средств...Сотрудники успокоили и... Читать полностью

06.11.2024