Очень странная рассрочка

19.02.2016 22:30
3966
6
Оценка
5
Отзыв проверен
05.11.2015г. взял в "рассрочку" от Альфа-Банка тур за границу. По условиям которая озвучила мне менеджер банка, если я закрываю кредит за 4 месяца, то он будет беспроцентный (льготный период), если же не укладываюсь в данный срок, то плачу по условиям обычного потребительского кредита на 6 месяцев. Платежи кидал всегда раньше и больше чем полагается по графику с расчетом закрыть пораньше, пришел сегодня в отделение на Садовом кольце (что возле Курского вокзала) и узнал, что ничего подобного, никаких рассрочек оказывается нет и мне надо платить %%, несмотря на то что везде висит реклама туров с беспроцентной рассрочкой. Для большей математики: брал 52 780, внес три платежа по 15 000 = 45 000 По идее если рассрочка беспроцентная то хотел сегодня внести 52780-45000=7780р., радостно закрыть рассрочку и начать подбирать новый тур (по правде говоря конечно удобно), но мне сказали, что я должен 12 с чем-то тысяч рублей вместо 7780, ибо проценты капают и никого не волнует, что бралось все в беспроцентную рассрочку. Хотелось бы услышать от представителей Альфы (только не тех, которые в офисах по скриптам отвечают), по какой причине вы, совместно с представителями туристических фирм вводите клиентов в заблуждение? Так же хотелось бы чтобы вопрос с рассрочкой был решен - жду ваших контактов для решения данного вопроса. Дело не в 4 тысячах переплаты, а в принципе честности и открытости банка. Оценку пока не ставлю в связи с ожиданием решения вопроса. P.S. - просьба шаблонные формы в ответе не писать, я уже начитался отзывов тут - скучно и грустно.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-02-24T21:17:23+03:00
По итогу взаимодействия с банком автор ставит тем пятерку.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-02-25T11:11:41+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо за итоговый максимальный балл. Рады, что удалось во всем разобраться. Смысл рассрочки заключается в том, что торговая точка делает скидку, в случае оплаты в кредит. Размер данной скидки = равен суммы процентов, которые Вы в итоге выплачиваете Банку. Фактически, для Вас нет разницы: оплатить собственными средствами или в кредит, а в случае досрочного погашения итоговая стоимость получается меньше. При обращении в отделение, сотрудники видят лишь информацию по кредиту, данные по изначальной стоимости недоступны. Всегда готовы помочь Вам. Желаем Вам интересных путешествий! Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,62
средняя оценка
56%
решено проблем
329 216
отзыва
299 555
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Быстрое одобрение кредита

Оценка 5

28 июля 2024 года увидела предложение банка о предодобменному кредите. Для того, чтобы получить деньги надо было обратиться в отделение и обновить персональные данные. 30 июля... Читать полностью

17.12.2024

Помощь с рефинансированием

Оценка 5

Обратился 9 августа в Чат с банком через мобильное приложение Альфа-банка, т.к. ранее в другом банке хотел оформить рефинансирование кредита, и оператор стороннего банка попросил... Читать полностью

17.12.2024

Кредит наличными

Оценка 5

Потребовался потребительский кредит. Вместе с Альфа-Банком уже не один год. 21 ноября, не задумываясь, обратился в ближайшее отделение на улице Высоная 1. Приехал к 14:00 дня. Без... Читать полностью

17.12.2024

Помогли с выбором кредитного продукта

Оценка 5

17.12.2024 обращалась в поддержку банка с целью получения помощи с выбором кредитного продукта. Последнее время много вижу рекламы о кредитах и кредитных картах, но так и не поняла... Читать полностью

17.12.2024

Помогли разобраться с мошенниками

Оценка 4

Позвонили мне с неизвестного номера, представились сотрудниками банка, сообщили, что на меня собираются взять потребительский кредит в размере около 3 млн. рублей. Поговорив с... Читать полностью

17.12.2024

Чат с банком

Оценка 5

17 декабря написала в чат поддержки приложения, чтобы узнать какую сумму мне надо внести по рассрочке чтобы проценты не начислялись. Сотрудник Олег быстро разобрался в вопросе... Читать полностью

17.12.2024

Получение кредита

Оценка 5

22 сентября я обратилась в поддержку с вопросом о кредите , у меня были сомнения что же выбрать рассрочку или кредит . Специалист подробно объяснил все нюансы, тем самым помог мне... Читать полностью

17.12.2024