Досрочное погашение и возврат страхового полиса

22.02.2016 17:13
3119
1
Оценка
1
Отзыв проверен
22.02.2016 обратился в банк для получения кредита наличными по предодобренному предложению, но после разговора с сотрудником банка был неприятно удивлен, что кредит можно оформить только со страховым полисом и, так как мне деньги нужны были срочно, пришлось согласиться на условия банка, но по сложившимся обстоятельствам сделка сорвалась и нужда в деньгах пропала, т.к. договор страхования вступает в силу с 0:00 часа 23.02.2016 я обратился в банк для отказа от данной услуги, т.к. я ей не воспользовался и готов погасить кредит уже сейчас, но сотрудники банка на это мне ответили, что страховая премия не возвращается при досрочном погашении. Я настоял на своем, после чего сотрудник банка связалась со своим начальником и выяснилось, что действительно пока договор страхования не вступил в силу его можно расторгнуть с возвратом выплаченной страховой премии (звонок на горячую линию страховой компании подтвердил данную информацию), но после 2 часов мучения, мне сказали, что возврат можно оформить только через человека, который занимается страховками (страховой куратор, если мне память не изменяет), но у него сегодня выходной и на работе он будет только 24.02.2016, но к тому времени договор уже ступит в силу и расторгнуть его с возвратом страховой премии будет нельзя, сотрудник банка посоветовал обратиться на горячую линию после чего за мной закрыли дверь, т.к. время работы отделения банка закончилось. Связавшись со специалистами горячей линии, я получил следующий ответ "для консультации по данному вопросу вам необходимо обратиться в отделение банка", в общем круг замкнулся, на просьбу зарегистрировать заявление, я получил ответ, что я могу отправить заявление курьером, почтой России либо в отделении банка, но в тот момент уже вызвать курьера сегодняшним числом было невозможно, почта России закрыта так же как и отделение банка. В итоге из-за отсутствия компетентного сотрудника, занимающегося страховыми полюсами, я остался без денег!
ВТБ
ВТБ
2016-02-23T13:58:02+03:00
Уважаемый Сергей! При подписании Полиса страхования по программе «Лайф+» Вы подтвердили, что ознакомлены с условиями и Правилами добровольного страхования от несчастных случаев и болезней. Подписав Полис, Вы подтвердили свое согласие выступать застрахованным лицом по программе «Лайф+». Таким образом, Банк правомерно включил сумму страховой премии за присоединение к программе «Лайф+» в сумму предоставленного кредита в соответствии с условиями Договора, заключенного с Вами. Каких-либо нарушений со стороны Банка допущено не было. Договор страхования заключен между Вами и ООО СК «ВТБ Страхование». Таким образом, по всем вопросам страхования, в том числе по вопросу расторжения договора страхования Вам необходимо обращаться в ООО СК «ВТБ Страхование». С уважением, ВТБ 24

О банке

Народный рейтинг

11 место
2,54
средняя оценка
13%
решено проблем
15 146
отзыва
14 956
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 25%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ВТБ

Благодарность

Оценка 5

Благодарю за обслуживание! Отделение в Москве, на улице Лубянка, 16. Грамотно, профессионально, с большим уважением и вниманием к клиенту и деталям проблем, с которыми я... Читать полностью

15.04.2025

Благодарность Консультанту

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о незаменимом сотруднике должность-главный специалист СФУ Банка ВТБ ПАО в Татарстане, который вошел в моё трудное положение. З-в Консультант В. помог мне выйти... Читать полностью

10.04.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу оставить положительные эмоции об обращении в контактцентр ВТБ банка. Сразу хочу отметить как быстрое соединение с оператором, так и быстрый ответ самого оператора. Звонила по... Читать полностью

02.04.2025

Оказали помощь в трудной жизненной ситуации

Оценка 5

У меня накопились крупные кредиты по кредитным картам в другом банке и на карте жены тоже долг. Начал ощущать в семье нагрузку за три кредита и я почувствовал необходимость... Читать полностью

01.04.2025

Оформлял кредитные каникулы через онлайн чат

Оценка 5

Пришло время, когда надо оформить кредитные каникулы, так как являюсь участником СВО. Сотрудник Александр ( табельный номер 70****84) , в онлайн чате приложения банка ВТБ, всё... Читать полностью

28.02.2025

Благодарность

Оценка 5

Обращалась в отделение банка ВТБ города Кандалакша за заведением заявки, менеджер Г-ва В. А. подробно рассказала о процедуре, рассказала обо всех условиях, все было четко и по делу... Читать полностью

06.02.2025

Благодарность сотрудникам!

Оценка 5

Сегодня мне позвонили из отделения и сказали что муж в тайне от меня берет кредит и возможно для мошенников! Я безмерно благодарна сотрудникам доп офиса на ул. Московской г... Читать полностью

25.01.2025