Кредит на косметические услуги

Добрый день, julialepilina! Мне искренне жаль, что в процессе сотрудничества у Вас сложилось такое негативное впечатление о качестве предоставляемых Банком услуг. И мне бы хотелось прояснить ситуацию. В первую очередь позвольте обратить Ваше внимание на то, что деятельность торговой организации лежит вне сферы контроля Банка, и Банк не может отвечать за качество и полноту предоставляемых услуг данной торговой организацией. Банком предоставляется лишь кредит на выбранный Вами товар в торговой организации. При оформлении кредита Клиент подписывает Анкету, содержащую внесенные сотрудником сведения о Клиенте. Подписывая Анкету, Клиент подтверждает достоверность указанного. Если данные были указаны неверно – подписание документа производиться не должно. В месте оформления заявок на кредит размещается «Папка Клиента», содержащая всю необходимую документацию в рамках законодательства. Хочу отметить, что после рассмотрения Банком заявки на кредит было принято положительное решение. После чего Вами был заключен договор, средства в рамках данного договора Банком были предоставлены для оплаты товара. Статья 821 ГК предусматривает отказ от предоставления или получения кредита, а именно Заемщик вправе отказаться от получения кредита полностью или частично, уведомив об этом кредитора до установленного договором срока его предоставления, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или кредитным договором. Кредит предоставляется Банком Клиенту путем зачисления суммы Кредита на Счет и считается предоставленным с даты такого зачисления. Подробно ознакомиться с Условиями Вы можете на официальном сайте Банка по ссылке http://www.rsb.ru/credits/credits_goods/documents/ . 07.02.2016 денежные средства были зачислены на счет для оплаты для оплаты товара, таким образом с 07.02.2016 Кредит считается предоставленным. В случае если Вы желаете отказаться от Товара или Услуги Вам необходимо обратиться в торговую организацию для оформления процедуры возврата товара. Хотела бы также отметить, что оформление возврата товара не освобождает Клиента от исполнения своих денежных и иных обязательств по Кредитному договору. В случае если денежные средства поступят на Ваш Счет до даты первого платежа, то Клиент выплачивает проценты за реальный срок пользования Кредитом. В случае если средства поступят позднее, Клиент оплачивает проценты за соответствующее количество месяцев пользования Кредитом. В случае если Вы уже оформили процедуру возврата и у Вас имеются подтверждающие документы, то прошу направить их на адрес электронной почты inbox@i.rsb.ru. В теме письма необходимо будет указать «Информация по отзыву на Банки.ру - 52189630». По факту поступления документов информация будет передана в ответственное подразделение для урегулирования вопроса с возвратом средств на счет. 10.02.2016, 12.02.2016 и 15.02.2016 Вы обратились в Офис Банка с заявлениями по данной ситуации. Заявление 3404-ОКП/1593 было рассмотрено, письменный ответ подготовлен и получен Вами. По заявлению 3404-ОКП/1809 от 15.02.2016 ответ находится на стадии подготовки. Я, со своей стороны, направила запрос на ускорение подготовки. По факту подготовки документов Вы непременно будете уведомлены. В заключение хочу отметить, что обращение не останется без внимания, Банком непременно будет проведено расследование в части корректности действий сотрудников торговой организации. Информацию по данной проверке Вы сможете уточнить по телефону Горячей линии Банка 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Ваше обращение зарегистрировано под номером 266425. Надеюсь, по результатам предоставленных комментариев в рамках Вашего обращения я смогла прояснить ситуацию. С уважением, Соколова Дарья АО «Банк Русский Стандарт»