Ловкость рук

Добрый день, Planinar! Я искренне сожалею, что поводом для обращения в Банк послужила данная ситуация и приношу извинения за возможные неудобства. Для нас важно мнение каждого Клиента, поэтому я хотела бы прокомментировать для Вас сложившуюся ситуацию. При написании заявления на закрытие Договора о Карте Клиент указывает способ получения собственных средств со Счета после закрытия Договора: это может быть как получение средств наличными через кассу, так и перевод на другой Счет. В заявлении на расторжение Договора по Транспортной Карте Вами был указан перевод на Счет Комплекта "Malina cards Classic". Данный Комплект Карт был получен Вами 30.06.2014 и был активирован в Офисе Банка при выдаче. Согласно Тарифному плану 218/3 Плата за выпуск и обслуживание начисляется и подлежит уплате за каждый год обслуживания. Впервые начисляется в год обслуживания Комплекта Основных Карт «Malina cards Classic», в котором на Счете была отражена первая Операция, в том числе за все предыдущие годы обслуживания Комплекта (при их наличии). Ознакомиться с Тарифным планом Вы можете на сайте Банка http://www.rsb.ru/cards/documents/perechen_tp_200310/. С момента получения данного Комплекта операция по зачислению средств со Счета Транспортной Карты была первой отраженной операцией, что и привело к списанию Платы. Рекомендую Вам обратиться в Офис Банка с паспортом гражданина РФ для написания заявления на закрытие Договора Комплекта "Malina cards Classic" и отмену начисленной Платы. По факту написания заявлений прошу написать мне в личном сообщении. При поступлении информации я непременно передам ее в ответственное подразделение для скорейшего урегулирования и по результатам непременно Вам отпишусь. Для Вашего удобства на сайте Банка http://www.rsb.ru/about/branch/ размещены адреса и режим работы наших Офисов. Напомню, что при обращении в отделение при себе необходимо иметь паспорт РФ. Надеюсь, по результатам предоставленных комментариев в рамках Вашего обращения я смогла прояснить ситуацию. С уважением, Соколова Дарья АО «Банк Русский Стандарт»