Позор Альфа-Банку

28.10.2014 моя мать-пенсионерка пришла в меховой салон за шубой, в котором потребительские кредиты выдавал только Альфа-банк. Подписала документы на предоставление потребительского кредита, но шуба оказалась бракованной и через 6 дней она сдала ее обратно в магазин. "Специалист" Альфа-банка пояснила, что кредит закрыт, так как шуба не приобретена и товар возвращен в магазин. Через год моей матери стали звонить представители Альфа-банка и интересоваться почему она перестала оплачивать кредит. Она пояснила, что товар вернула в магазин, кредитом не воспользовалась. Есть справка из магазина, что товар возвращен, а деньги перечислены в Альфа-банк. На претензию банк не ответил. При личном обращении 01.12.14 на Каланчевскую, 27 по вопросам, связанным с данным кредитом, разговаривать отказались, только расписались в получении очередной претензии, на которую не ответили, а долг за не купленную шубу продолжил расти. Звонки сначала из Альфа-банка, а потом коллекторов Сентинел, чаще чем раз в час. По телефону сотрудники Альфа-банка оскорбляли, угрожали. Звонили матери на работу в кардиологическое отделение, и ... сообщали, что она должник! Сейчас Альфа-банк - ответчик в Ступинском городском суде Моск.обл., но туда его представители не являются, поэтому дело отложено на 04.04.16. Можно конечно поменять sim-карты, чтобы не звонили. Есть и похожая история, где женщине в потребительском кредите было отказано, но через год она узнала, что кредит выдан и она по нему производила платежи. Сам обслуживаюсь в трех банках, есть с чем сравнивать, Альфа-банку - позор, беспредельщики.