Нарушения ст. 854 ГК РФ и ст. 159.3 УК РФ

05.03.2016 18:19
4441
13
Без оценки
Сбербанк, в феврале2016 г. НЕОДНОКРАТНО позволил сторонней организации произвести списания с моей кредитной карты:•17.02.2016-3490 руб.;•18.02.2016-3490 руб.;•22.02.2016-3490 руб.; 25.02.2016-3490 руб. Высчитаете это нормально? [b]Вы по сути запустили руку в чужой карман! Ваши действия и по этому пункту являются нарушением законодательства РФ! [b]ст. 854 ГК РФ[/b]:…списание денежных средств со счета клиента допускается банком на основании распоряжения клиента. Без такого распоряжения списание денежных средств допускается по решению суда, а также в случаях, установленных законом. [b]ст. 159.3. УК РФ Мошенничество с использованием платежных карт [/b] 1. Мошенничество с использованием платежных карт, то есть хищение чужого имущества, совершенное с использованием поддельной или принадлежащей другому лицу кредитной, расчетной или иной платежной карты путем обмана уполномоченного работника кредитной, торговой или иной организации, -наказывается штрафом в размере до ста двадцати тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до одного года, либо обязательными работами на срок до трехсот шестидесяти часов, либо исправительными работами на срок до одного года, либо ограничением свободы на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до двух лет, либо арестом на срок до четырех месяцев. 2. То же деяние, совершенное группой лиц по предварительному сговору, а равно с причинением значительного ущерба гражданину, -наказывается штрафом в размере до трехсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до двух лет, либо обязательными работами на срок до четырехсот восьмидесяти часов, либо исправительными работами на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до пяти лет с ограничением свободы на срок до одного года или без такового, либо лишением свободы на срок до четырех лет с ограничением свободы на срок до одного года или без такового. 3. Деяния, предусмотренные частями первой или второй настоящей статьи, совершенные лицом с использованием своего служебного положения, а равно в крупном размере, наказываются штрафом в размере от ста тысяч до пятисот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период от одного года до трех лет, либо принудительными работами на срок до пяти лет с ограничением свободы на срок до двух лет или без такового, либо лишением свободы на срок до пяти лет со штрафом в размере до восьмидесяти тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до шести месяцев либо без такового и с ограничением свободы на срок до полутора лет либо без такового. 4. Деяния, предусмотренные частями первой, второй или третьей настоящей статьи, совершенные организованной группой либо в особо крупном размере, -наказываются лишением свободы на срок до десяти лет со штрафом в размере до одного миллиона рублей или в размере заработной платы или иного дохода, осужденного за период до трех лет либо без такового и с ограничением свободы на срок до двух лет либо без такового. [b]Прошу предоставить ответ наследующие два пункта:[/b] 1. На основании какого нормативного документа Банк посчитал возможным нарушить закон РФ и произвести списания с моего счета [u]без моего на то распоряжения[/u]? 2. Почему данные четыре списания [b]не отражаются ни в СБОЛе, ни в выписке по счету[/b]? Информацией по этим операциям не располагает и Клиентская Служба (оператор: Анастасия, № 43138 )! Что же это за “секретные” операции такие, о которых клиент не должен догадываться? Напомните мне, что по этому поводу написано в клиентском договоре? Инет ли здесь мошенничества? Если на свое обращение я получу отписку или расплывчатый ответ “ни о чем, то я оставляю за собой право обратиться в суд для восстановления законности и защиты своих чести и достоинства.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-03-14T13:09:50+03:00
Что послужило причиной такого разночтения в оценке правомерности возврата средств? Оформлена ли вами претензия с предоставлением оснований к возврату? [15.04.2016 г.] В данном случае без оценки.
eduard0911
Не сразу увидел Ваш вопрос, т.к. Вы наложили его на ранее написанное сообщение от 14.03.16. Конечно же, соответствующая претензия мною была оформлена и даже получен официальный ответ, который так же (как и в ответе на данный отзыв) не отражает ответы на поставленные вопросы. Я так понимаю, что Банку нечем аргументировать свои нарушения.
Сбербанк
Сбербанк
2016-03-31T14:04:07+03:00
Добрый день! В ходе проверки описанной ситуации установлено, что денежные средства в размере 3490 рублей списаны с карты один раз. 06.02.2016г. Вы совершили операцию на сумму 3490 рублей. Сумма была успешно списана, однако по техническим причинам 08.02.2016г. денежные средства в размере 3490 рублей были возвращены на карту четыре раза, и баланс Вашей карты увеличился на 13960 рублей. Соответственно, 17.02.2016г., 18.02.2016г., 22.02.2016г. и 25.02.2016г. данная сумма была списана с Вашей карты, так как возврат был осуществлен не правомерно. Повторюсь, денежные средства в размере 3490 рублей списаны с карты один раз. Проанализировать приходно-расходные операции Вы можете в отчете по счету карты. Надеюсь, что мой комментарий позволит Вам разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

20 место
2,32
средняя оценка
14%
решено проблем
6 158
отзыва
5 724
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта с дизайном "Кино"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Решение проблемы

Оценка 4

Банк в одностороннем порядке обнулил кредитный лимит кредитки. После обращения в банк с вопросом можно ли его увеличить, специалист посоветовал воспользоваться сервисом о подаче... Читать полностью

06.04.2025

Помощь в решении проблемы

Оценка 5

Здравствуйте У меня была процедура банкротства в 24.12.2024. И мне завершили банкротство и освободили от всех обязательств через месяц в приложении "сбер" у меня мои... Читать полностью

17.03.2025

Возврат комиссии

Оценка 4

Оформил кредитную карту Сбера и случайно снял наличные с кредитной карты. Обратился к представителю банка на Банки. ру с просьбой возврата комиссии(особо не надеясь на... Читать полностью

05.03.2025

Клиентоориентированность

Оценка 5

Хотела пополнить себе кредитную карту, но ошиблась и получилось так что списала у себя с кредитки на карту на ту сумму которую хотела пополнить кредитку.Но не увидела,что в счёт... Читать полностью

28.02.2025

Кредитная карта и мошенники

Оценка 5

Сегодня мой ребенок сообщил,что попал на мошенников,к сожаленю сообщил поздно.Деньги с кредитки переведены на мой счет.Но дальше надеюсь не ушли.Пойду писать заявление в полицию... Читать полностью

20.02.2025

Решила вести копилки в СБОЛ

Оценка 5

Спасибо, Сбербанку!  Решила я повысить свою финансовую грамотность и создать счета для накоплений, создала 4-5 счетов, потом операция недоступна. Ну думаю нельзя такие счета... Читать полностью

20.02.2025

Скрытая информация о кредитной карте

Оценка 5

 Давно являюсь клиентом Сбербанка. Всегда был доволен обслуживанием и в этот раз надеюсь на их клиентоориентированность.Ситуации связана с пользованием кредитной картой,которой... Читать полностью

19.02.2025