Развод с RS Cash Back

У банка явно что-то очень не заладилось с новой системой "бонусов". Похоже, что внедрили явно сырую систему, а в итоге мучаются как всегда клиенты. Моя история такова: Приблизительно в районе нового года (не помню точную дату), я увидел рекламу новой системы вознаграждений (RS cashback), и описание акции - За все покупки в январе 2016 года в категории Супермаркеты, кешбек составит 5%... Меня это заинтересовало и я обратился в контактный центр за подробностями. Специалисты ответили, что моя карта Банк в кармане Голд в этой акции участвует, и от меня никаких действий не требуется, т.к. RS cashback подключается всем автоматически, и мне нужно просто совершать покупки, а бонусы начислят в конце месяца. Теперь я отчетливо понимаю, что все ответы сотрудников контактного центра были неверными, и скорее всего неверную информацию они предоставляли просто по незнанию (т.к. систему только внедрили), но это нисколько не уменьшаем вины Банка. Ради интереса я изучил интернет банк на предмет новых функций, но ничего кроме сообщения о том, что мне нужно составить заявку на открытие счета RS cashback я не нашел. 6 января я отправил заявку на открытие счета, но счет автоматически открыт не был... После праздников заявка по-прежнему выполнена не была, и я попробовал отправить новую заявку 12 января, но и она "зависла" как и предыдущая. При этом нужно отметить, что в интернет банке присутствовала ссылка на личный кабинет RS Cashback, а который зайти я так и не смог. Специалисты контактного центра на вопросы об этом личном кабинете отвечали только, что данная проблема известна, и она решается. В итоге ситуация начала проясняться только в феврале, когда обещанные бонус начислены не были. После составления претензии счет RS Cashback мне все таки открыли, но при этом выяснилось, что т.к. у меня не было счета, и я не мог зайти в личный кабинет и зарегистрироваться в акции "5% в категории Супермаркеты", то мне в лучшем случае будет начислен только 1%... Данное положение дел совершенно возмутительно, т.к. у меня просто не было технической возможности зарегистрировать в акции, т.к. сотрудники банка просто вводили меня в заблуждение! Но это еще не самое печальное... В конце концов, после рассмотрения претензии мне сообщили, что не начисленные бонусы будут начислены мне в конце февраля... Сегодня уже март на дворе, и мне начислили целых 3 рубля 50 копеек (!!!) при том, что покупок в январе я совершил однозначно больше чем на 350 рублей... Во время последнего общения со специалистами контактного центра я выяснил, что даже эти 3 рубля 50 копеек использовать я не смогу, т.к. система у них до сих пор не работает, но вот уже буквально в течение недели все станет хорошо, и все начнет работать, так как надо... Описанная ситуация, как мне кажется, наглядно демонстрирует отношение банка к своим клиентам - проблемы не могут решиться в течение нескольких месяцев, сотрудники контактного центра не компетентны и не могут корректно проконсультировать, обещанные клиентам бонусы не начисляются, и я не удивлюсь, если они так и не начислятся... Если учесть, что все описанное выше, это не единственная проблема, которая у меня возникла, это стало последней каплей. Лично я голосую рублем - все средства, которые я раньше хранил в этом банке, я снял, карту закрыл, терпеть подобное безобразие нет желания...