Никто не в силах помочь

25.03.2016 10:07
3766
23
Оценка
1
Отзыв проверен
Ситуация конечно дурацкая, 26.03.2015 на меня наложили арест на все счета, в итоге я выяснил что арест был наложен на моего однофамильца, одного года рождения, НО в другом городе (Серебрянно-Прудский), а я житель Москвы. Я связался с приставом, пристав в шоке, отправил в банк данные на снятие ареста с моих счетов, банк снял арест, мне вернули все деньги, которые сняли, на мою новую карту Сбербанка. В конце лета 2015г. я решил закрыть карты и забрать деньги которые там остались, но нет, мне говорят у вас арест. Я опять к приставу, она мне выслала все документы на арест, на снятие, я с ними в Сбербанк пошел и вручил лично, уже не помню что было дальше, но я ходил в это отделение Сбербанка неоднократно! мне там внятно ничего не говорили, я писал заявления, пускали меня по кругу, в итоге в конце 2015 года мне наконец выдали - у вас другой арест но от того же пристава из того же города Серебрянно-Прудский! Я сверил номер исполнительного производства(далее ИП) и что я вижу: в той бумаге что прислала мне пристав было несколько ИП - вся семья которая не платит за коммуналку, среди всех членов семьи там был некий А-в Ф-р (я А-в А-й) и вот его арест почему то лежит на мне! это вообще что за банк? Почему я честный человек бегаю по этому Сбербанку и решаю ошибки Сбербанка? В офисе, где я обслуживаюсь, мне руководитель говорит: "Да мы видим арест, да мы видим что вы предоставили документы, по которым мы видим что арест ошибочный, но сделать ничего не можем!". Приехали! Вопрос не знаю как решать уже, в контактом центре посылают в это отделение Сбербанка, а в этом отделение мне говорят они бессильны мне помочь.
aarus7
2016-04-19T11:11:12+03:00
СБЕРБанк слеп и глух, накладывая арест от другого человека на меня, они все ссылаются на пристава, хотя пристав у них запрашивает счета моего однофамильца ИЗ ДРУГОГО ГОРОДА, а они не стали заморачиваться и выдали меня. И НИКТО не видит дальше своего носа, только в отделении сбербанка руководитель признал что это какая то ошибка НО СДЕЛАТЬ НИЧЕГО НЕ МОЖЕТ. Пристав тоже в шоке, короче никакого доверия к сбербанку, никаких денег там хранить нельзя.
Сбербанк
Сбербанк
2016-04-14T07:15:49+03:00
Добрый день! Спасибо Вам за отзыв, он позволит мне прокомментировать ситуацию. По Вашему вопросу была проведена проверка, на основании которой установлено, что в банк поступило постановление на взыскание с Вас денежных средств, на основании которого было обращено взыскание на Ваши счета. Отмечу, что банк в вопросах взыскания денежных средств по счетам клиентов выступает как исполнитель требований судебных актов и не может препятствовать неукоснительному выполнению законных требований должностного лица - исполнителя. Нарушение этого правила влечет ответственность для банка, предусмотренную законодательством Российской Федерации. В настоящее время постановление исполнено банком полностью, взыскание по Вашим счетам прекращено. Рекомендую для получения более полной информации по обстоятельствам обращения взыскания, а также получением копий документов обратиться в Серебряно-Прудский РОСП по адресу: Московская область, г. Серябрянные-Пруды, ул. Первомайская, д.14. Обращаю Ваше внимание на то, что вопрос по возврату средств, списанных в рамках исполнительного документа, находится в компетенции УФССП. Поэтому рекомендую Вам для урегулирования вопроса о возврате денег обратиться к судебным - приставам. Мне также стало известно, что Вы оформили обращение по данному вопросу. Ваше заявление рассмотрено, уточнить ответ по нему Вы можете в контактном центре банка по бесплатному телефону 8-800-555-555-0. Приношу извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, что мои комментарии будут Вам полезны и помогут разобраться в ситуации. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

17 место
2,35
средняя оценка
15%
решено проблем
5 465
отзыва
5 046
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта с дизайном "Кино"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Спасибо!

Оценка 5

Обратились в отделение домклик у м.Преображенская площадь для изменения данных в ипотечном договоре и консультации по налоговому вычету. Несмотря на то, что прием ведется по записи... Читать полностью

01.04.2025

Личная благодарность

Оценка 5

Спасибо заместительнице руководителя А-вой Людмиле за оперативную, чуткую и эффективную помощь. Дело было в дополнительном офисе № 9055/01721, который на шестом выходе с... Читать полностью

22.03.2025

Отличная работа

Оценка 5

Спасибо за оперативное решение вопроса ! При покупке в магазине возникла проблема, с карты были списаны деньги, но из за сбоя в терминале на кассе не проходила оплата. По... Читать полностью

17.03.2025

Исполнительное производство в Сбере

Оценка 4

17.02.2025 обратился в отделение банка в г.Архангельск для подачи исполнительных документов. Документы приняла достаточно милая сотрудница П-ва П.В. Сразу же заверила копии и... Читать полностью

26.02.2025

Решение проблемы

Оценка 5

Зравствуйте! Несколько дней назад оформил номер телефона в офисе мобильного оператора. И началось. Каждый день идут непонятные звонки от непонятных людей. Робот женским голосом... Читать полностью

18.02.2025

Отдали наследственные деньги

Оценка 5

Банк по неизвестной причине тормозил выдачу наследственных денег, причём другой наследник деньги получил в полном объёме. Я ждала непонятно чего больше 2х недель, и ждала бы скорее... Читать полностью

07.02.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Здравствуйте! 31 января 2025 г. я обратилась в Дополнительный офис № 5221/0370 г. Ростов-на-Дону, ул. Мечникова, д. 140 за консультацией и выписками по счетам. Меня обслуживала... Читать полностью

02.02.2025