Издевательство в плане начисления миль "Карта Мира ВТБ24"!

28.03.2016 19:50
15772
12
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня, 28.03.2016 г. были начислены мили по моей карте "Visa Platinum Карта Мира ВТБ24" за февраль 2016 г. (второй месяц пользования картой), вместо 28572 миль пришло только 460 (т. е. в 62,11 раза меньше). Сказать, что я был расстроен, шокирован, удивлён, значит ничего не сказать... Но почитав соответствующие темы на форумах banki.ru и других, где обсуждается данный продукт, выяснилось, что оказывается, это вполне нормальное "поведение" для Банка, в нёс кто-то решает, что что-то сильного много операций по карте было проведено и давайте не будем начислять тому или иному клиенту мили под различными предлогами, самое популярное, это "использование карты в коммерческих целях"... (перечитал весь сайт, Правила выпуска и обслуживания карт, Тарифы НИГДЕ о такой возможности даже слова нет!) Самое обидное в данной ситуации, что Банк в корне неправ... В марте 2016 года мы с друзьями отправлялись в путешествие по странам Азии (Индонезия, Гонконг и пр.) и все билеты, отели в данную поездку себе и своим друзьям я оплатил с данной карты (так как это вроде бы логично, "Карта Мира" - "Карта для путешественников")! При нынешних ценах на билеты и курсах получилось порядка 200000 руб. (за четверых, включая меня, что разве похоже на КОММЕРЧЕСКУЮ деятельность?! Это что же за деятельности с таким оборотом в месяц? Что смеяться то? Хоть бы сами НЕМНОГО подумали!) Ещё более поразительное то, что практически ВСЕ покупки в поездке в марте 2016 года я также оплачивал исключительно этой картой (переплачивая гигантскую комиссию за конвертацию, чтобы получить двойные мили, получается всё зря), у меня сохранились авиабилеты, брони отелей, отметки в паспортах о взъезде / выезде на территории России... Что теперь делать не знаю... Да, обидно, но ещё и злость присутствует, так как с этой картой было СТОЛЬКО приключений при её выпуске. :) Выпустили только со второй попытки (первая карта пришла в отделение уже аннулированной). Затем по второй неправильно указали мою фамилию на карте (забыли последнюю букву), в связи с чем недействителен страховой полис (обещали в январе новый полис, воз и ныне там, никому дела нет)...  Теперь ещё уже за ВТОРОЙ месяц использования карты не начислены мили... Ну как так?! Что за премиальный сервис и премиальная карта такая?! Даже Сбербанк России в плане Сервиса и "честности" Вас переплюнул. Никогда по их картам не было подобных ситуаций с не начислением положенных миль! Всем совет: будьте очень аккуратны, по возможности, обходите Банк стороной... Очень нечестные...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-04-18T15:30:19+03:00
Где и когда оформляли карту (с двух попыток)?
alex-bd-dvd
Первый раз заказал карту через сайт, пришла через пару месяцев, когда пришёл получать, она уже стала неактивна (истек срок предложения) и второй раз уже через отделение некорректно указана фамилия. :)
ВТБ
ВТБ
2016-04-13T16:00:57+03:00
Добрый день, Александр! К сожалению, Вы не предоставили документы об оплате путевок и авиабилетов. Стоит учесть, что бонусные мили (за каждую совершенную покупку по карте) рассчитываются и начисляются на бонусный счет «Карты мира ВТБ24» до конца календарного месяца, следующего за отчётным. Например, за операции, проведенные в марте, мили начисляются до 30 апреля. Отношения, возникающие между Вами и Банком в связи с использованием банковской карты, регулируются [url=http://www.vtb24.ru/personal/cards/docs/Documents/vtb24_rules_cards.pdf]Правилами предоставления и использования банковских карт ВТБ24[/url], которые вместе с анкетой-заявлением на выпуск и получение международной банковской карты, распиской в получении карты, уведомлением о полной стоимости кредита, согласием на установление кредитного лимита и [url=http://www.vtb24.ru/fees/Pages/default.aspx?geo=moscow]тарифами на расчетно-кассовое обслуживание ВТБ24[/url] являются неотъемлемой частью договора о предоставлении и использовании карты. В соответствии с п. 39 Приложения №1 к Правилам, Банк открывает клиенту счет в целях осуществления расчетов по операциям с использованием банковских карт, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, на основании Договора, заключенного в соответствии с Правилами. В соответствии с п. 6.2.2 Правил, Банк имеет право в любой момент отказаться от исполнения операции и принять все необходимые меры, вплоть до изъятия карты, при возникновении нарушения держателем требований Правил, влекущие за собой ущерб для Банка. Банком было принято решение не начислять бонусные мили по операциям, совершенным в феврале 2016 года в следующих торгово-сервисных предприятиях: - BILETIX; - SVYAZNOY.TRAVEL; - WWW.S7.RU; - WWW.AVIA.EUROSET.RU; - TCH.SVYZNOY.TRAVEL.RU. С уважением, ВТБ 24

О банке

Народный рейтинг

17 место
1,66
средняя оценка
39%
решено проблем
23 080
отзыва
22 843
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Как заплатить 60 000 процентов

Оценка 5

Рекомендую к прочтению всем клиентам ВТБ! Я воспользовался предложением Банка ВТБ при рефинансировании карты Открытие с продлением льготного периода до 200 дней, вносил ежемесячно... Читать полностью

03.11.2024

Спасение от мошенников

Оценка 5

Банк оперативно отреагировал на попытку мошенников войти в мой онлайн кабинет, блокировав вход. Большое Спасибо банку за обеспечение безопасности. После звонка в банк, сотрудник... Читать полностью

02.11.2024

Грамотный сотрудник

Оценка 5

Обратилась по тел 1000 для отключения страховки и возврату страховой суммы, так как при оформлении кредитной карты никаких документов по страхованию не подписывала. Ответил... Читать полностью

02.11.2024

Новоселье!

Оценка 5

Добрый день. Хотелось бы написать этот отзыв для моего самого любимого Банка ВТБ. Всегда грамотные, компетентные сотрудники, которые готовы помочь в любой жизненной ситуации. Мы... Читать полностью

31.10.2024

Я почти визжал от радости

Оценка 5

Вот как это произошло. Все знают игру CS:GO, а я немного увлекаюсь скинами. Недавно я решил приобрести на одном из маркетов скинов довольно дорогой скин за 18871,99 рублей. Но... Читать полностью

30.10.2024

За пополнение телефона с кредитной карты взяли комиссию

Оценка 4

Нужно было пополнить баланс телефона. Под рукой была кредитная карта ВТБ, в условиях оплата мобильной связи без комиссии. Оплата была через сервис VK Pay на 500 руб. Но после... Читать полностью

30.10.2024

Высококвалифицированная консультация оператора

Оценка 5

Оператор - отличный специалист ВТБ-банка! На мое обращение по результатам начисления кэшбека по Карте Возможностей оператор Виктория проконсультировала быстро, грамотно, понятно... Читать полностью

27.10.2024