Сделал досрочное погашение и стал должником
Оценка
Отзыв проверен
Добрый день! В Отделении банка г. Обнинск ул. Маркса 46 у меня открыт ипотечный кредит №57510 от 22.09.2011 г.
23.03.2016 г. как обычно банк списал очередной платеж в размере 13 118 руб. 28.03.2016 г. мной дополнительно через Сбербанк Онлайн сделано частичное досрочное погашение в сумме 15 тыс. р. Задолженность частично уменьшилась, однако банк стал дополнительно требовать еще 6 тыс.р. и уже начал начислять неустойку. Что это за деньги непонятно? Мое желание было погасить частично на сумму в 15 тыс. р., а не 21 тыс.р. И в дальнейшем как положено по графику следующий платеж 23.04.2016 г. В настоящее время уже пошли смс от службы телефонного взыскания. На мой вопрос что за долг сотрудники взыскания ответить не могут и твердят по утвержденной схеме, что нужно оплатить задолженность) Сотрудники Сбербанка прошу объяснить. что за долг вы мне нарисовали? Ведь я при платеже в 13 тыс.р. , заплатил в марте 28 тыс.р.! Почему я вам еще должен денег? Почему персональный менеджер не звонит и не сообщает о нештатной ситуации? Ведь видно,что кредит идет по акции (8-8-8 ), платится с переплатами и без просрочек. Прошу не затягивать с рассмотрением и направьте мой вопрос сотрудникам Калужского филиала Среднерусского банка.
Администратор народного рейтинга
2016-04-11T13:50:45+03:00
Уважаемый автор, когда Вы обращались в банк для разъяснения данной ситуации? Чем объясняют сотрудники банка начисление пени после после частично досрочного погашения?
user-97058478043
2016-04-11T14:37:28+03:00
Добрый день! Обращался 1 апреля в офис банка. но никто не смог ответить почему так произошло. В этот же день внес 7 т.р., чтоб не росли пени и не звонила служба взыскания. Однако возникшая задолженность не списалась и 02.04.2016 г. снова был вынужден обратиться в банк. где долго разбирались и снова не смогли установить причину и почему не списываются тем более деньги. Сотрудница написала в программе об ошибках и сделали руками перевод с книжки на ссудный счет. 04.04.2016 г. наконец сумма списалась с начисленными пени и основным долгом. В итоге вместо 13 118 руб. , оплатили около 35 т.р., потратили кучу времени на приезд из Москвы в Обнинск, почему так получилось никто объяснить не может, что с кредитной историей не понятно, пени списали и т.д. Вообщем это третья ситуация по данному кредиту, когда пришлось обращаться на Банки.ру и во всех случаях была вина банка. Извинений мы не получили, не говоря уже о списанных пени.
Сбербанк
2016-05-07T10:44:13+03:00
Добрый день!
Благодарю Вас за то, что нашли время для написания отзыва. Нам очень важно получать обратную связь от клиентов, ведь это помогает нам вносить необходимые изменения для улучшения качества обслуживания.
В результате проверки было выяснено, что неустойка образовалась по техническим причинам. Банком были проведена необходимые мероприятия по ее аннулированию и исправлению Вашей кредитной истории. Излишне списанные средства возвращены на счет вклада.
Я приношу Вам извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, этот инцидент не повлияет на наше дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.
С уважением, Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
ПАО Сбербанк
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Образовательный
3%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок 15 лет
Сбербанк
На автомобиль
26.4% — 41.33%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 8 лет
Сбербанк
На любые цели
27.9% — 45.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 5 лет
Сбербанк
Под залог недвижимости
28.82% — 35%
Полная стоимость кредита
до 20 млн.
на срок до 20 лет
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание
Сотрудник банка спас сделку
user-641713975281
24.01.2025 была назначена дистанционная сделка по ипотеке. Для того, чтобы ее совершить, необходимо было зарегистрировать биометрию в отделении банка. Дистанционно мне сообщили...
5
Сбербанк
Не учтена страховка Домклик.Плюс, ставка по ипотеке повышена на 1%
user-177318402311
Обратился к эксперту банка с вопросом о необоснованном повышении ставки по ипотечному кредитованию на 1% (не учтена оплаченная страховка от Домклик плюс). Вопрос был взят в работу...
4
Сбербанк
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Тольяттинского отделения Сбербанка
user-554120688559
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Тольяттинского отделения Сбербанка – Р-вой Ирине Н.
17.01.2025 в 17-30, у нас проходила онлайн сделка по ипотеке. Мы находились на...
5
Сбербанк
Возникли недопонимания с банком, вопрос был решен
user-292819828738
Здравствуйте! Сегодня я хочу поделиться своей ситуацией, чтобы другие тоже были в курсе. Мною была взята ипотека, по договору которой были прозрачные условия для клиента, но...
5
Сбербанк
Благодарность руководителю
user-259120192397
Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность руководителю офиса г. Северодвинск пр-кт Труда д.16А С-вой Марии А, она спасла мою сделку по покупке первичного жилья, согласовав...
5
Сбербанк
Оформили сберстрахование жилья по ипотеке и не ошиблись.
user1337005
Купили квартиру в ипотеку через Сбер. В этом году уже смогли переехать в новенькую новостройку. Но возник вопрос, где оформить страхование жилья. Остановились также на выборе Сбера...
5
Сбербанк
Благодарность
user-426720058092
Добрый день!
15.11.2025 мы подписывали кредитный договор, хотелось бы отметить работу менеджера банка Евгении и менеджера застройщика «Гринхилс» Натальи. В первую очередь это...
5
Сбербанк
Отзывы об ипотеке Сбербанка
Сотрудник банка спас сделку
Оценка
24.01.2025 была назначена дистанционная сделка по ипотеке. Для того, чтобы ее совершить, необходимо было зарегистрировать биометрию в отделении банка. Дистанционно мне сообщили...
28.01.2025
Не учтена страховка Домклик.Плюс, ставка по ипотеке повышена на 1%
Оценка
Обратился к эксперту банка с вопросом о необоснованном повышении ставки по ипотечному кредитованию на 1% (не учтена оплаченная страховка от Домклик плюс). Вопрос был взят в работу...
27.01.2025
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Тольяттинского отделения Сбербанка
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Тольяттинского отделения Сбербанка – Р-вой Ирине Н. 17.01.2025 в 17-30, у нас проходила онлайн сделка по ипотеке. Мы находились на...
18.01.2025
Возникли недопонимания с банком, вопрос был решен
Оценка
Здравствуйте! Сегодня я хочу поделиться своей ситуацией, чтобы другие тоже были в курсе. Мною была взята ипотека, по договору которой были прозрачные условия для клиента, но...
14.12.2024
Благодарность руководителю
Оценка
Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность руководителю офиса г. Северодвинск пр-кт Труда д.16А С-вой Марии А, она спасла мою сделку по покупке первичного жилья, согласовав...
30.11.2024
Оформили сберстрахование жилья по ипотеке и не ошиблись.
Оценка
Купили квартиру в ипотеку через Сбер. В этом году уже смогли переехать в новенькую новостройку. Но возник вопрос, где оформить страхование жилья. Остановились также на выборе Сбера...
26.11.2024
Благодарность
Оценка
Добрый день! 15.11.2025 мы подписывали кредитный договор, хотелось бы отметить работу менеджера банка Евгении и менеджера застройщика «Гринхилс» Натальи. В первую очередь это...
18.11.2024