Увеличение платежа по ипотеке

04.04.2016 16:36
3442
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день, Уважаемые! Имею ипотечный кредит в Вашем банке, на днях с удивлением узнал, что процентная ставка по моему кредиту была повышена ровно на 1 пункт, с 12,5 % до 13,5%! Повышена ставка была с 1 января текущего года и повлекла за собой увеличение платежа, соответственно, на 800 рублей в месяц. Никаких смс ,естественно, об этом мне не поступало, поэтому спустя 3 месяца об этом узнавать было крайне неприятно, а узнал я об этом вообще случайно! При разговоре с сотрудниками Сбербанка, благодаря длительным манипуляциям и танцам с бубнами, удалось выяснить, что это из-за того, что моя вовремя оплаченная в ноябре 2015 года страховка не засчиталась Вашим ПО. Приносите, говорят, мне, все ваши документы по кредиту, страховки и т.д, пишите кучу заявлений, потом ждите пока Сбербанк рассмотрит все ваши заявления и примет решение о снижении ставки на 1 процент, а потом еще ждите пока банк сделает пересчет лишних уплаченных средств. Мне, безусловно, приятно всегда после работы приезжать в Ваши офисы, но не настолько. Жду ответа :)
murzikk399
2016-05-10T15:54:19+03:00
Добрый день! Кажется про меня Сбербанк забыл.
Сбербанк
Сбербанк
2016-07-23T07:25:08+03:00
Добрый день! Данная ситуация произошла по техническим причинам. В результате работы по вашему обращению мы вернули излишне списанные средства, отменили неустойку, процентная ставка была возвращена на необходимый уровень. Также была скорректирована кредитная история. Я приношу вам извинения за доставленные неудобства, а также за столь длительное рассмотрения вашей ситуации. Надеюсь, дальнейший опыт сотрудничества с нашим банком будет у вас исключительно положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
murzikk399
2016-07-22T14:30:45+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

25 место
1,47
средняя оценка
34%
решено проблем
22 058
отзыва
21 281
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Продлили услугу Домклик плюс

Оценка 4

Здравствуйте, забыли продлить пакет услуг Домклик плюс, оплатили 17 октября 2024г., в приложении Домклик плюс., чёрному по белому написанно, что в течении 10 дней, процентная... Читать полностью

11.11.2024

Благодарность

Оценка 5

Добрый вечер! хочу выразить благодарность сотрудникам банка г.Волгоград по ул. Коммунистическая. Руководитель ипотечного отдела К-на Наталья А.-профессионал своего дела,помогла... Читать полностью

01.11.2024

Решили сложную проблему

Оценка 4

Оказался в неприятной ситуации с ипотекой от Сбербанка оформленной через Домклик. Плачу ее исправно несколько лет как. На второй год ипотеки Домклику понадобились от меня некоторые... Читать полностью

31.10.2024

Семейная ипотека

Оценка 5

Со Сбербанком "дружим" давно. Из продуктов есть дебетовая карточка и ипотека. Так же оформляли несколько потребительских кредитов и аккредетив. Учитывая, что проблем ни на одном... Читать полностью

31.10.2024

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Н-ву Алину Ю. - менеджера отделения Сбербанка города Ростова-на-Дону , улица Толмачева д.127/44А.  Мы проводили межрегиональную сделку... Читать полностью

25.10.2024

Возврат неустойки

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить большую благодарность сотрудникам Сбербанка за оперативное решения вопроса с неустойкой. Отчасти не по своей вине нарушил сроки предоставления отчета об... Читать полностью

25.10.2024

Помощь в решении проблемы

Оценка 4

Отказали в получении последнего транша. В качестве причины написали, что нет доказательства подключения к центральной сети электроснабжения.  Я подписала договор на техническое... Читать полностью

22.10.2024