Невозможно снять наличные

07.04.2016 16:10
2560
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Почти месяц назад (10.03.16) потеряла зарплатную карту, позвонила на горячую линию, заблокировала карту, после чего пришла в отдел кадров на работу и написала заявление на перевыпуск. Я позвонила на горячую линию банка узнать, когда будет готова карта, на что очень неприветливый оператор Анна сказала мне, что заявления у них нет, карта просто заблокирована, на мой вопрос, могу ли я снять наличные следовал ответ - "да, можете, до тех пор пока ваще заявление не попало в банк, в этом случае придется ждать, когда карта будет выпущена", сегодня другой оператор сказал мне, что я не могу снять наличные пока они не получат мое заявление на перевыпуск. Т.е. Полностью противоположная информация. Я звонила порядка 4-5 раз и каждый раз получала совершенно разные ответы. Работодатель, в свою очередь, утверждает, что заявление уже передано в банк, мало того, карта уже на следующей неделе должна быть на работе. Я звоню на горячую линию юникредита опять и опять получаю ответ "заявления на перевыпуск мы не получали", на мой вопрос "как мне получить наличные по паспорту через операциониста" опять последовал ответ - "никак, это невозможно". Я спросила как решить эту проблему, мне нужно получить свои средства завтра, на горячей линии мне ничем не смогли помочь. Прошу помочь с решением этой проблемы. Как мне получить мои деньги?
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2016-04-12T15:57:49+03:00
Добрый день! В ответ на Ваш отзыв сообщаем, что при при утере карты возможно обратиться в отделение Банка, написать заявление на перевыпуск карты и получить средства с комиссией 1% мин 100 рублей. Отмечаем, что были прослушаны звонки в Информационный Центр Банка и факты о некорректной консультации со стороны сотрудников не подтвердились. Мы рады, что Ваш вопрос был решен и средства были получены. Также отмечаем, что комментарии по данной ситуации были предоставлены сотрудником Банка в ходе телефонного разговора от 12.04.2016 года С уважением, АО ЮниКредит Банк

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,01
средняя оценка
26%
решено проблем
208
отзыва
205
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ЮниКредит Банка

Все зависит от сотрудника

Оценка 4

Обращалась в банк для перевыпуска утерянной карты, в филиале Петроградская так и не смогли помочь, через приложение тоже не удалось перевыпустить. Всегда чего-то не хватало и... Читать полностью

04.07.2024

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024

Приятно, когда в "пограничных" ситуациях банк поступает клиентоориентированно

Оценка 5

Ситуация фантасмагорична: Совершил покупку 27.12.23 на 799.99 р. 30.01.23 в ИБ увидел следующую картину: 30 (!) декабря покупка от 27 декабря обрела статус проведённой... 07 января... Читать полностью

19.01.2024

Проблема с новогодним кэшбэком

Оценка 5

22 декабря пришло СМС: "Новогодние покупки еще приятнее с дополнительным кэшбэком 10%! Просто совершайте покупки Вашей картой с 23 по 31 декабря", и ссылка на условия, где... Читать полностью

12.01.2024

Отзыв об использовании Банка от физического лица

Оценка 4

Уважаемые представители ЮниКредит Россия,  Данный отзыв пишет клиент банка, пользуюсь дебетом более года. Причиной написания данного отзыва является плохое качество работы... Читать полностью

10.01.2024

Мария Никишова - лучший специалист!

Оценка 5

Хочу высоко оценить работу и искренне поблагодарить сотрудника Марию Никишову, премиального менеджера дополнительного офиса «Московская» г. Санкт-Петербурга за оказанную помощь в... Читать полностью

15.11.2023

Отличное впечатление от банка!!!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику офиса Анне Ганжа она подобрала мне отличную страховую программу для всей семьи, так же рассказала о предложении на дебетовую карту с кешбеком... Читать полностью

25.09.2023