В терминалах Сбербанка в магазинах "Лента" не принимают к оплате карты ПРО100, в том числе эмитированные Сбербанком

12.04.2016 10:12
4668
9
Без оценки
Столкнулся с проблемой оплаты товара на кассах магазина "Лента" (г. Новокузнецк, ул. Куйбышева, д. 17, корп. 4). Проблема такая: на кассах магазина установлены терминалы оплаты с логотипом "Сбербанк", я имею карту системы ПРО100, эмитированную также банком "Сбербанк", но через терминалы, установленные на кассах магазина "Лента", оплата по карте ПРО100 не проходит, карты системы Visa терминалы принимают без проблем (см. сканы чеков).[img]https://dl.dropboxusercontent.com/u/9700330/2016%20-%20%D0%A7%D0%B5%D0%BA%D0%B8%20%D0%9B%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%B0.jpg[/img] Ситуация не единичная, повторяется регулярно только в магазинах сети "Лента". В других магазинах (не "Лента") оплата по карте ПРО100 через терминалы "Сбербанка" проходит без проблем. Не понятно с чем связана такая избирательность, и почему банк отказывает в проведении операции по карте, которую сам же эмитировал. Обратился с этим вопросом в колл-центр "Сбербанка" 31.03.2016, сказали, что обращение зарегистрировали, но номер обращения не сообщили, сказали придет по SMS. До сих пор не пришла информация ни о регистрации обращения, ни о решении.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-04-12T12:17:00+03:00
В данном случае - без оценки
Сбербанк
Сбербанк
2016-04-13T15:08:18+03:00
Добрый день! Как я уже сообщала, причина возникшей ситуации в том, что между Сбербанком и "Лентой" заключен договор на эквайринг, не предусматривающий прием карт ПРО100. Чтобы не вводить клиентов в заблуждение, банком изготовлены и направлены в "Ленту" специальный стикеры для терминалов, на которых нет логотипа системы ПРО100. Я приношу Вам извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, эта ситуация не повлияет на наше дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

20 место
2,32
средняя оценка
14%
решено проблем
6 158
отзыва
5 724
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта с дизайном "Кино"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Оперативно вернули деньги, которые два раза списали

Оценка 5

Здравствуйте. 8 апреля этого года со мной произошла небольшая неприятная ситуация. В автобусе при оплате электронной картой с меня списали дважды 50 рублей, то есть произошел сбой... Читать полностью

09.04.2025

Благодарность

Оценка 5

Добрый вечер, хочу выразить огромную благодарность от дочери сотруднику Сбербанка Полине, которая сегодня, 7.04. 2025 должна была дать подтверждение по телефону на снятие крупной... Читать полностью

07.04.2025

Помогли снять необоснованную блокировку

Оценка 5

Неделю назад банк заблокировал карту. При общении в чате поддержки сказали, что карта была скомпрометирована (была попытка ее копирования при оплате онлайн). Я был уверен, что ко... Читать полностью

03.04.2025

Хочу похвалить за хорошее обслуживание

Оценка 4

Здравствуйте,27.03.2025 года в 15:39 нужно было снять наличные деньги.Поэтому я пошла в банкомат Сбера,но с банкоматом были какие-то проблемы,из-за которых не смогла снять наличные... Читать полностью

27.03.2025

Работа сотрудников Сбербанка

Оценка 5

 Всем здравствуйте. В ноябре 2024года, я решила оформить дебетовую карту Сбербанка. Выбрала ближайшее отделение банка и с паспортом отправилась туда. Приехав в банк столкнулась с... Читать полностью

25.03.2025

Не могу получить свои денежные средства по наследственному делу

Оценка 4

11.03.25 года вступил в наследство. В Сбербанке по наследству на счету имеются денежные средства. Наследников 2, я и сестра. В тот же день подали в отделение банка все... Читать полностью

18.03.2025

Отлично

Оценка 5

Спасибо за оперативное решение вопроса ! При покупке в магазине возникла проблема, с карты были списаны деньги, но из за сбоя в терминале на кассе не проходила оплата. По моему... Читать полностью

17.03.2025