Не закрывают договор после написания заявления!

12.04.2016 11:43
2816
1
Без оценки
Был открыт кредитный счет и карта в Альфа-Банке. 13 декабря 2015 пришел в Кредитно-кассовый офис «Челябинск–Локомотив» по адресу Челябинск, ул.Свободы 82 и написал заявление о закрытии счетов. Менеджер Анастасия сказала: "Ждите 45 дней и мы закроем ваши счета". 27 января пришли 2 смс с информацией о закрытии счетов в банке. Вроде бы история закончена, но нет! В апреле решил сделать запрос своей кредитной истории - каково же было мое удивление, когда я увидел, что на меня до сих пор открыта кредитная карта. После звонка в банк выяснилось, что и счета не закрыты! Предложили придти и заново написать заявление о закрытии и ждать снова 45 дней. Из-за этой карты мне отказали пару раз в выдаче кредита в других банках. Нельзя так работать! Есть заявление - будьте любезны, исполните свои обязанности!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-04-28T16:26:57+03:00
Дату и время звонка в банк, когда Вам сказали, что счета не закрыты, не припомните? Удалось ли выяснить причину незакрытия? Остаток на них был нулевым? P.S. Оценка снята в соответствии с п.3 Правил: https://www.banki.ru/services/responses/rules/
a*******@gmail.com
2016-05-04T14:09:29+03:00
Звонил 12 апреля в районе 12:00 по Московскому времени. Причину не назвали, но решение принято в мою пользу - счета закрыли, хотя я еще не проверял через выписку.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-04-13T14:19:32+03:00
Добрый день, спасибо за отзыв. Статус соглашения автоматически передается Банком в бюро кредитных историй по факту расторжения, наличие от Вас дополнительного заявление на закрытие счета в этом случае не играет особой роли. Сейчас мы проводим проверки и, если по каким-то причинам бюро кредитных историй не подгрузило обновления, направим корректировки повторно. Комментарии предоставим в ответ на оформленное Вами в Телефонном центре обращение. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,44
средняя оценка
17%
решено проблем
38 989
отзыва
35 523
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Годовое обслуживание кредитной карты

Оценка 5

У меня есть действующие кредитные карты Альфа банка. Активно пользуюсь картами банка.  16 марта 2025 года в 22.40 обратился с вопросом годовое обслуживании карт, решил узнать... Читать полностью

18.03.2025

Закрытие кредитной карты

Оценка 4

17 февраля 2025 года я написала в чат с банком, хотела закрыть кредитную карту,в этом мне помогла Татьяна,оперативно ответила и предложила три варианта по закрытию карты "Карту... Читать полностью

18.03.2025

Решили проблему

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поделиться своей историей! У меня есть две кредитные карты от Альфа банка 💳, одной пользуюсь постоянно, вторая лежит про запас нетронутая.. Но было одно НО... Читать полностью

18.03.2025

Оперативная консультация

Оценка 5

 По моей кредиткой карте задолженность всегда 75 000.  Но сумма минимального платежа и дата внесения меняется. Так, в январе это было 1500, которые нужно было внести до 17 числа... Читать полностью

18.03.2025

Быстрая обратная связь

Оценка 5

16 февраля заказал кредитную карту, указал адрес где буду забирать. 17 февраля решил узнать подробности доставки, зашёл в приложение и не нашёл статуса доставки, подумал что не... Читать полностью

18.03.2025

Возврат страховки

Оценка 5

Обратилась в банк( онлайн чат) с просьбой отменить страховку по кредитной карте. Обращение моё было оформлено в автоматическом размере и так как срок подачи был менее 30 дней от... Читать полностью

18.03.2025

Самозапрет на выдачу кредита в банках

Оценка 5

Здравствуйте, меня очень волновал вопрос о возможности поставить самозапрет на выдачу кредита в банках. Решила поинтерисоваться как это повлияет на мою кредитную карту, так как у... Читать полностью

18.03.2025