Не закрывают договор после написания заявления!

12.04.2016 11:43
2813
1
Без оценки
Был открыт кредитный счет и карта в Альфа-Банке. 13 декабря 2015 пришел в Кредитно-кассовый офис «Челябинск–Локомотив» по адресу Челябинск, ул.Свободы 82 и написал заявление о закрытии счетов. Менеджер Анастасия сказала: "Ждите 45 дней и мы закроем ваши счета". 27 января пришли 2 смс с информацией о закрытии счетов в банке. Вроде бы история закончена, но нет! В апреле решил сделать запрос своей кредитной истории - каково же было мое удивление, когда я увидел, что на меня до сих пор открыта кредитная карта. После звонка в банк выяснилось, что и счета не закрыты! Предложили придти и заново написать заявление о закрытии и ждать снова 45 дней. Из-за этой карты мне отказали пару раз в выдаче кредита в других банках. Нельзя так работать! Есть заявление - будьте любезны, исполните свои обязанности!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-04-28T16:26:57+03:00
Дату и время звонка в банк, когда Вам сказали, что счета не закрыты, не припомните? Удалось ли выяснить причину незакрытия? Остаток на них был нулевым? P.S. Оценка снята в соответствии с п.3 Правил: https://www.banki.ru/services/responses/rules/
a*******@gmail.com
2016-05-04T14:09:29+03:00
Звонил 12 апреля в районе 12:00 по Московскому времени. Причину не назвали, но решение принято в мою пользу - счета закрыли, хотя я еще не проверял через выписку.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-04-13T14:19:32+03:00
Добрый день, спасибо за отзыв. Статус соглашения автоматически передается Банком в бюро кредитных историй по факту расторжения, наличие от Вас дополнительного заявление на закрытие счета в этом случае не играет особой роли. Сейчас мы проводим проверки и, если по каким-то причинам бюро кредитных историй не подгрузило обновления, направим корректировки повторно. Комментарии предоставим в ответ на оформленное Вами в Телефонном центре обращение. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,60
средняя оценка
55%
решено проблем
302 877
отзыва
284 940
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

как я закрывала кредитную карту

Оценка 5

после того, как отпала необходимость в кредитной карте (использовала ее в качестве подстраховки), решила ее закрыть. обратилась в отделение Альфа-банка, где сотрудник Николай... Читать полностью

09.12.2024

Неожиданно быстрое решение вопроса в онлайн-чате Альфа-банка

Оценка 5

Добиться толкового ответа в онлайн-чатах банков - задача не из легких. Сначала долго и нудно продираешься через робота-помощника, добравшись до оператора и не дождавшись от него... Читать полностью

09.12.2024

Встреча с представителем

Оценка 5

Заказала кредитную карту через сайт банка 28.11.2024, 29.11.2024 приехал представитель банка Пастухов Никита. Карту доставил четко в указанный срок , перед встречей позвонил... Читать полностью

09.12.2024

Щедрый и отзывчивый банк!

Оценка 5

09.12.24 у меня баланс кредитной карты почему то убавился на 990 рублей. Я стал выяснять в истории операций и там было сказано, что 990 рублей с меня сняли за обслуживание карты... Читать полностью

09.12.2024

Быстро вернули комиссию.

Оценка 5

К кредитной карте Альфа Тревел подключилась услуга "Альфа чек" в результате чего 9 декабря у меня списалась комиссия 159р. прямо в счет кредитного лимита. Сумма хоть и небольшая... Читать полностью

09.12.2024

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

4 сентября оформил кредитную карту в Альфа-Банке. 4 октября банк списал с карты комиссию за организацию страхования. Так как мне была не нужна страховка я написал обращение 15... Читать полностью

09.12.2024

Отзывчивая и быстрая поддержка

Оценка 5

Недавно я узнал об акции «Приведи друга» от знакомых, но не мог разобраться в её условиях и не знал, как именно получить бонусы. Не хотелось терять время на звонки или долго... Читать полностью

09.12.2024