Не закрывают договор после написания заявления!

12.04.2016 11:43
2814
1
Без оценки
Был открыт кредитный счет и карта в Альфа-Банке. 13 декабря 2015 пришел в Кредитно-кассовый офис «Челябинск–Локомотив» по адресу Челябинск, ул.Свободы 82 и написал заявление о закрытии счетов. Менеджер Анастасия сказала: "Ждите 45 дней и мы закроем ваши счета". 27 января пришли 2 смс с информацией о закрытии счетов в банке. Вроде бы история закончена, но нет! В апреле решил сделать запрос своей кредитной истории - каково же было мое удивление, когда я увидел, что на меня до сих пор открыта кредитная карта. После звонка в банк выяснилось, что и счета не закрыты! Предложили придти и заново написать заявление о закрытии и ждать снова 45 дней. Из-за этой карты мне отказали пару раз в выдаче кредита в других банках. Нельзя так работать! Есть заявление - будьте любезны, исполните свои обязанности!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-04-28T16:26:57+03:00
Дату и время звонка в банк, когда Вам сказали, что счета не закрыты, не припомните? Удалось ли выяснить причину незакрытия? Остаток на них был нулевым? P.S. Оценка снята в соответствии с п.3 Правил: https://www.banki.ru/services/responses/rules/
a*******@gmail.com
2016-05-04T14:09:29+03:00
Звонил 12 апреля в районе 12:00 по Московскому времени. Причину не назвали, но решение принято в мою пользу - счета закрыли, хотя я еще не проверял через выписку.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-04-13T14:19:32+03:00
Добрый день, спасибо за отзыв. Статус соглашения автоматически передается Банком в бюро кредитных историй по факту расторжения, наличие от Вас дополнительного заявление на закрытие счета в этом случае не играет особой роли. Сейчас мы проводим проверки и, если по каким-то причинам бюро кредитных историй не подгрузило обновления, направим корректировки повторно. Комментарии предоставим в ответ на оформленное Вами в Телефонном центре обращение. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,64
средняя оценка
56%
решено проблем
341 619
отзыва
341 586
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Объяснили как я могу пригласить друга в банк

Оценка 5

30 декабря: Написал в поддержку банка чтобы узнать как пригласить друга в банк и какие при этом условия приглашения. Ответила оператор Алина и объяснила как и где я могу... Читать полностью

01.01.2025

Качественная помощь оператора чата поддержки банка

Оценка 5

1 января 2025 года в 16 часов 56 минут я написала в чат поддержки "Альфа банка" через приложение.  Меня интересовало следующее: какое максимальное количество кредитных карт... Читать полностью

01.01.2025

Помощь

Оценка 5

Сегодня 01 января 2025 года в 8:32 мне понадобились срочно наличные деньги и я вспомнил про кредитную карту Альфа—Банка, открыв приложение самостоятельно разобраться не смог... Читать полностью

01.01.2025

Помогли решить проблему и вернули деньги

Оценка 4

14 декабря 2024 года в 8:54 написала в чат поддержки Альфа-банка. У меня возникли проблемы со списанием средств, были неоднократные списания, 159 рублей с одной кредитной карты, 44... Читать полностью

01.01.2025

Быстро решили вопрос с начислением комиссии и сразу отменили это начисление

Оценка 4

20.10.2024 в 10:05 я обратилась в онлайн-чате в поддержку банка Альфа по поводу погашения задолженности по кредитной карте и оказалось, что мне начислили комиссию за услугу "Альфа... Читать полностью

31.12.2024

Кредитная карта

Оценка 5

28 июня обратилась в поддержку с вопросом – будет ли комиссия по кредитной карте, если я совершу платёж по реквизитам. Ответила мне Екатерина, подробно рассказала, что нельзя... Читать полностью

31.12.2024

Решение вопроса по кэшбэку

Оценка 5

Я решила воспользоваться акцией «Супер Кэшбек» в ресторане «Вкусно и Точка». Оплатила заказ картой Альфа-Банка и ожидала получить обещанный кешбэк в размере 100 %. Однако, несмотря... Читать полностью

31.12.2024