Проблема с банкоматом в тц Одесса

12.04.2016 13:58
2616
1
Без оценки
09.04  в тц Одесса положил деньги на счет. Засунув солидную сумму и нажав "Зачислить" банкомат забрал деньги и прервал транзакцию, выплюнув карту обратно. В итоге я стоял в руках с картой, без денег и без чека. Позвонил на горячую линию, оператор принял мое обращение и на этом все... "Ждите 2-3 дня, Вам придет sms о нашем решении по поводу данной ситуации"... После 3 дней мне ответили представители вашего банка, что нужно подождать 21 день, но деньги мне нужны сейчас, так как их выделили на закупку оборудования которое нужно закупить в течение недели. Прошу Вас как можно срочно рассмотреть эту проблему. Буквально месяц назад в этом же банкомате столкнулся с такой же проблемой, уведомил сотрудников банка о неисправности банкомата, и судя по всему никаких попыток ремонта не было.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-04-13T14:39:54+03:00
Добрый день, сожалеем о возникшем сбое и приносим извинения. Банкомат – это сложное техническое устройство, увы, не всегда возможно избежать подобных инцидентов. Постараемся максимально ускорить проверки по Вашему обращению, обязательно уведомим о результатах. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,44
средняя оценка
17%
решено проблем
38 989
отзыва
35 523
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Помогли с комиссией

Оценка 5

17 марта у меня случился неприятный инцидент: я заплатила комиссию, но возникли сомнения в обоснованности расходов. Я решила разобраться и вернуть деньги. Обращение в службу... Читать полностью

18.03.2025

Быстро и легко помогли вернуть деньги за нежелательное списание

Оценка 5

Альфа-Банк списал плату за "альфа-смарт" так как я забыл отменить её после пробного периода. Менеджер Арина помогла разобраться и вернуть деньги, кстати довольно быстро и легко... Читать полностью

17.03.2025

Вопрос о начислении кэшбэка

Оценка 5

Захотел узнать, за что начисляется кэшбэк и как больше его можно получить. Не заставил долго ждать ответа агент Альфа банка Максим. Ответил сразу, написав о том, что нужно... Читать полностью

17.03.2025

Отличное приложение!

Оценка 5

не пользовалась преимуществами подписки, просила произвести возмещение средств по уплате комиссии за подписку Альфа-Смарт 399р. написала в чат, помогли решить проблему... Читать полностью

17.03.2025

Помощь клиенту Альфа Банк

Оценка 4

15 марта написал в чат приложения, что у меня списались деньги за услугу, о которой и я не знал. Сотрудница Александра расспросила меня о недостающей информации и объяснила что... Читать полностью

17.03.2025

Быстро решили проблему

Оценка 4

29 января зашел в приложение банка и увидел списание средств за уведомления,а до этого они были бесплатным,так как не был уведомлен решил написатб в поддержку и разобраться с... Читать полностью

17.03.2025

Неправомерная комиссия за услугу оповещения об операциях по карте

Оценка 4

16 марта написала в чат мобильного приложения Альфа-банка, чтобы разобраться с комиссией по услуге Альфа-чек за 13.03.25 в размере 99 руб., которую я не подключала. Сотрудник Альфа... Читать полностью

16.03.2025