Проблема с банкоматом в тц Одесса

12.04.2016 13:58
2617
1
Без оценки
09.04  в тц Одесса положил деньги на счет. Засунув солидную сумму и нажав "Зачислить" банкомат забрал деньги и прервал транзакцию, выплюнув карту обратно. В итоге я стоял в руках с картой, без денег и без чека. Позвонил на горячую линию, оператор принял мое обращение и на этом все... "Ждите 2-3 дня, Вам придет sms о нашем решении по поводу данной ситуации"... После 3 дней мне ответили представители вашего банка, что нужно подождать 21 день, но деньги мне нужны сейчас, так как их выделили на закупку оборудования которое нужно закупить в течение недели. Прошу Вас как можно срочно рассмотреть эту проблему. Буквально месяц назад в этом же банкомате столкнулся с такой же проблемой, уведомил сотрудников банка о неисправности банкомата, и судя по всему никаких попыток ремонта не было.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-04-13T14:39:54+03:00
Добрый день, сожалеем о возникшем сбое и приносим извинения. Банкомат – это сложное техническое устройство, увы, не всегда возможно избежать подобных инцидентов. Постараемся максимально ускорить проверки по Вашему обращению, обязательно уведомим о результатах. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,46
средняя оценка
6%
решено проблем
50 167
отзыва
48 340
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Вопрос с оспариванием комиссии

Оценка 4

14.04.25 обратился в чат приложения Альфа-онлайн с просьбой оспорить списания за услугу "Альфа-чек", поскольку при оформлении карты сотрудник не проинформировал меня о подключении... Читать полностью

14.04.2025

Обращение в чат онлайн

Оценка 4

5 апреля у меня было списание за подписку "альфа смарт", хотя карту я блокировал и доступ к личному кабинету также, но обратился в поддержку через мобильное приложение- реакция... Читать полностью

14.04.2025

Консультация оператора по категории кэшбека

Оценка 5

10 апреля увидел ,что у меня выпал кэшбек на еду целых 20 процентов решил уточнить у оператора про лимиты акции мне ответила оператор Анастасия которая разобралась в моем вопросе... Читать полностью

14.04.2025

Помогли вернуть деньги за подписку

Оценка 4

Обращалась 14 апреля за тем,что у меня сняли деньги за подписку которую я не подключала,мне всё объяснили и буквально через пару минут мне вернули деньги после того как я написала... Читать полностью

14.04.2025

После отключения страхования не полная сумма вернулась на счёт

Оценка 5

Решил отключить страхование кредитной карты, создал обращение, но не вся сумма вернулась на счёт. Написал в поддержку. На помощь пришла оператор Нина. Она всё тчательно сверила по... Читать полностью

13.04.2025

Вернули деньги за комиссию услуги Альфа-чек

Оценка 5

Добрый вечер! 31.03 Я обратился в банк с вопросом как мне вернуть комиссию за услугу Альфа-чек которую я не подключал и хочу вам рассказать как мне помогли вернуть деньги за... Читать полностью

13.04.2025

Комиссия за подписку

Оценка 5

Увидела в истории платежей списание денежных средств за комиссию по подписке на услуги "Альфа -чек" в сумме 99 руб. Решила посмотреть детально. Внизу была строка "оспорить комиссию... Читать полностью

13.04.2025