Возврат страховой премии

13.04.2016 12:32
2798
2
Без оценки
В апреле 2014 г оформила Потребительский кредит на 4 года. Сотрудник банка меня заверила, что так как в стране кризис, страховку оформлять обязательно, иначе кредит не предоставят. После этого аргумента я страховку оформила. В итоге сумма к выплате  кредита  увеличилась. Кредит я погасила за 2 года (досрочно). За время действия договора мною не было допущено просроченных платежей, страховых случаев и обращений за возвратом не было. Прошу пересчитать мне деньги за страховку, а мне говорят, что это невозможно, т.к. я могла не закрывать кредит, а платить его все 4 года и тогда бы страхование действовало как положено, а т.к. я закрыла раньше, то это как бы мои проблемы. Я считаю, что это неправильно! Так как я не не использовала страховую часть и досрочно погасила кредит.  Я Альфа-банком пользуюсь 3 года!За все три года никаких нюансов не возникало, сотрудничество с банком полностью удовлетворяло. Но после этого случая меня очень огорчило, что вы так поступаете. Почему я не могу вернуть свои деньги, если все условия мною были соблюдены? Хотелось конечно в будущем с вами сотрудничать, а после такого обращения к клиенту (а т.е. ко мне) я уже на вряд ли  к вам обращусь!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-04-28T22:33:41+03:00
Отзыв принимаем без оценки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-04-13T17:24:56+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо за отзыв. Страхование– это дополнительная добровольная услуга, которая предоставляется нашим партнером. Если Клиент принимает решение застраховать кредит, мы перечисляем предусмотренную комиссию в компанию. Согласно условиям, при досрочном расторжении договора страхования по инициативе Клиента (в том числе досрочном погашении) страховая премия либо ее часть возврату не подлежит. Позвольте еще раз подчеркнуть, что это условия страховой компании, а не Банка, повлиять на которые мы не можем. Надеемся, наши комментарии позволили разобраться в вопросе. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,60
средняя оценка
55%
решено проблем
302 877
отзыва
284 940
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Кредит на 365 дней без %

Оценка 5

В августе поступило предложение оформить кредит до 1000000 без % на 365 дней. Хотела сделать подарок и купить новый айфон, но через приложение самостоятельно не получалось... Читать полностью

09.12.2024

Обращение в чат по возврату страхования

Оценка 5

Написала в чат банка, когда поняла что не нуждаюсь в страховании кредитной карты  робот быстро направлял мне информацию по данному продукту и уточнял дальнейшие действия  уже... Читать полностью

09.12.2024

Консультация по условиям кредитования.

Оценка 5

Обратился в поддержку Альфа-банка, потому что хотел уточнить условия ипотечного и потребительского кредитования. Это случилось 8 декабря 2024 года, в 08:51. В процессе общения я... Читать полностью

08.12.2024

Оперативная онлайн поддержка

Оценка 5

В марте 2024 года случайно обратила внимание, что в личном кабинете налогоплательщика у меня отображается какой то непонятный счет, в личном кабинете банка такого счета не было... Читать полностью

07.12.2024

Отключение услуги будь здоров

Оценка 5

09.10.2024 Альфа банк пуш уведомлением напомнил, что у меня 10.10.2024 будет списана страховая премия в размере 12000 руб. за услугу "Будь здоров". Написав в чат, оператор мне... Читать полностью

07.12.2024

300.000 тыс. р. на любые цели

Оценка 4

24 ноября 2024 года обращалась в онлай-чат. Мне ответила менеджер Алёна. В начале меня насторожило сообщение о том, что необходимо будет подождать: Готовы вам помочь, но вы часа 4... Читать полностью

07.12.2024

Некорректное отображение в системе.

Оценка 5

06.12.2024 в 19:40 сделал обращение по контактному номеру на горячую линию Альфа Банка на тему не корректного отображения информации по счёту рассрочки и о зачисление денег, о дате... Читать полностью

06.12.2024