Возврат страховой премии

13.04.2016 12:32
2802
2
Без оценки
В апреле 2014 г оформила Потребительский кредит на 4 года. Сотрудник банка меня заверила, что так как в стране кризис, страховку оформлять обязательно, иначе кредит не предоставят. После этого аргумента я страховку оформила. В итоге сумма к выплате  кредита  увеличилась. Кредит я погасила за 2 года (досрочно). За время действия договора мною не было допущено просроченных платежей, страховых случаев и обращений за возвратом не было. Прошу пересчитать мне деньги за страховку, а мне говорят, что это невозможно, т.к. я могла не закрывать кредит, а платить его все 4 года и тогда бы страхование действовало как положено, а т.к. я закрыла раньше, то это как бы мои проблемы. Я считаю, что это неправильно! Так как я не не использовала страховую часть и досрочно погасила кредит.  Я Альфа-банком пользуюсь 3 года!За все три года никаких нюансов не возникало, сотрудничество с банком полностью удовлетворяло. Но после этого случая меня очень огорчило, что вы так поступаете. Почему я не могу вернуть свои деньги, если все условия мною были соблюдены? Хотелось конечно в будущем с вами сотрудничать, а после такого обращения к клиенту (а т.е. ко мне) я уже на вряд ли  к вам обращусь!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-04-28T22:33:41+03:00
Отзыв принимаем без оценки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-04-13T17:24:56+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо за отзыв. Страхование– это дополнительная добровольная услуга, которая предоставляется нашим партнером. Если Клиент принимает решение застраховать кредит, мы перечисляем предусмотренную комиссию в компанию. Согласно условиям, при досрочном расторжении договора страхования по инициативе Клиента (в том числе досрочном погашении) страховая премия либо ее часть возврату не подлежит. Позвольте еще раз подчеркнуть, что это условия страховой компании, а не Банка, повлиять на которые мы не можем. Надеемся, наши комментарии позволили разобраться в вопросе. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,44
средняя оценка
17%
решено проблем
38 989
отзыва
35 523
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Списание кредита

Оценка 5

Дата моего кредита наличными 3 число каждого месяца, в документах указано что лучше вносить деньги за ранее, за пару дней. Но в этом месяце я не успевала внести деньги заранее... Читать полностью

18.03.2025

Самый удобный банк с прозрачной системой и быстрым обслуживанием

Оценка 5

В январские праздничные дни обращалась в чат Альфа банка, так как после закрытия рассрочки отображалась 1000р на остатке. Возник вопрос, откуда эти деньги и могу ли их вывести... Читать полностью

17.03.2025

Оперативность в решении вопросов

Оценка 4

13 марта 2025 года я решил досрочно погасить кредит. С целью оформления соответствующего заявления зашел в приложение Альфа-Банка и сильно удивился увиденному. Информация об... Читать полностью

16.03.2025

Специалист чат поддержки помог с вопросом по оплате кредита

Оценка 5

18 сентября 2024 года у меня случился конфуз. В этот день я оплатил ежемесячный платеж по кредиту. После этого его списали с основного счета еще раз. Я запереживал, потому что... Читать полностью

14.03.2025

Решили проблему

Оценка 5

Добрый день. 25.02.2025г. мне пришло уведомление от Альфа Банка в мобильном приложении о том, что я могу предоставить справку о закрытии ранее имеющегося кредита в другом банке и... Читать полностью

14.03.2025

Сотрудница банка Екатерина объяснила условия рассрочки на сумму 27 000 ₽ и помогла её оформить онлайн

Оценка 5

Свою первую рассрочку я оформила в офисе банка в декабре 2024 года, хотя предложение появилось у меня в приложении. Не решалась оформить онлайн, несмотря на то, что в чате тогда... Читать полностью

13.03.2025

Поддержка в чате

Оценка 5

Оформила кредит и возник вопрос по поводу страховки и дополнительных услуг , и сколько вообщем я должна отдать . Обратилась с этим вопросом в чат поддержки в приложении альфа банк... Читать полностью

13.03.2025