Альфа-Банк

Возврат страховой премии

13.04.2016 12:32
2800
2
Без оценки
В апреле 2014 г оформила Потребительский кредит на 4 года. Сотрудник банка меня заверила, что так как в стране кризис, страховку оформлять обязательно, иначе кредит не предоставят. После этого аргумента я страховку оформила. В итоге сумма к выплате  кредита  увеличилась. Кредит я погасила за 2 года (досрочно). За время действия договора мною не было допущено просроченных платежей, страховых случаев и обращений за возвратом не было. Прошу пересчитать мне деньги за страховку, а мне говорят, что это невозможно, т.к. я могла не закрывать кредит, а платить его все 4 года и тогда бы страхование действовало как положено, а т.к. я закрыла раньше, то это как бы мои проблемы. Я считаю, что это неправильно! Так как я не не использовала страховую часть и досрочно погасила кредит.  Я Альфа-банком пользуюсь 3 года!За все три года никаких нюансов не возникало, сотрудничество с банком полностью удовлетворяло. Но после этого случая меня очень огорчило, что вы так поступаете. Почему я не могу вернуть свои деньги, если все условия мною были соблюдены? Хотелось конечно в будущем с вами сотрудничать, а после такого обращения к клиенту (а т.е. ко мне) я уже на вряд ли  к вам обращусь!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-04-28T22:33:41+03:00
Отзыв принимаем без оценки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-04-13T17:24:56+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо за отзыв. Страхование– это дополнительная добровольная услуга, которая предоставляется нашим партнером. Если Клиент принимает решение застраховать кредит, мы перечисляем предусмотренную комиссию в компанию. Согласно условиям, при досрочном расторжении договора страхования по инициативе Клиента (в том числе досрочном погашении) страховая премия либо ее часть возврату не подлежит. Позвольте еще раз подчеркнуть, что это условия страховой компании, а не Банка, повлиять на которые мы не можем. Надеемся, наши комментарии позволили разобраться в вопросе. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
из 315 банка
4,64
средняя оценка
56%
решено проблем
341 619
отзыва
341 586
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
до 24.01%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
до 22%
годовых
от 123 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
до 22%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
до 21%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Кредит от Альфа банка

Оценка 5

Здравствуйте. 28 декабря 2024 года я обратился в Альфа банк, через приложение на смартфоне. Мне нужно было уточнить, какие предложения есть в Альфа банке по кредиту. Так же меня... Читать полностью

31.12.2024

Сотрудники спешат на помощь

Оценка 5

26.12.2024 обратился в онлайн чат с непонятной ситуацией куда списали деньги по потребительскому кредиту. На помощь пришел сотрудник Владислав. Он четко и понятно объяснил з что... Читать полностью

29.12.2024

Отличная работа поддержки

Оценка 5

28 декабря 2024 г. я написала в чат поддержки Альфа-Банка. Вопрос был связан с уточнением суммы кредита, которую банк может выдать. В приложении показывало, что банк может выдать... Читать полностью

28.12.2024

Помогли закрыть счет рассрочки

Оценка 5

Хочу поделиться мнением и опытом взаимодействия с Альфа-Банком. Когда то в этом банке я брал дебетовую рассрочку (кредитный договор также составлялся) на сумму 70тыс рублей. После... Читать полностью

27.12.2024

Доставка карты

Оценка 5

26 декабря встретился с представителем альфа банка Азизбеком, прибыл вовремя . Я Не мог скачать приложение, Азизбек представитель установил на мой айфон приложение альфа банка... Читать полностью

26.12.2024

Кредит от Альфа банка за 2 минуты

Оценка 5

26 декабря 2024 года в 20:01 я обратилась в чат за помощью в приобретении денежных средств. Мне срочно необходимо было 50 тыс. руб. Я обратилась за помощью в чат банка, чтобы мне... Читать полностью

26.12.2024

Отличная консультация по кредитам

Оценка 5

3 декабря в 15:14 написала в чат поддержки Альфа-Банка, чтобы узнать, можно ли получить "кредит для студентов" и "кредит на образование" в любом городе Пермского края.Оператор... Читать полностью

26.12.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка