Неправомерные действия в отношении клиента

Добрый день, helen1331! Я искренне сожалею, что сотрудничество с Банком оставило у Вас негативное впечатление. Для нас важно мнение каждого Клиента, поэтому позвольте мне пояснить некоторые детали. Отмечу, что за пропуски платежей Банк вправе начислить плату за пропуск, размер которой предусмотрен Условиями и составляет по указанному Договору 700 рублей. При первом подряд пропуске платежа Банк предоставляет 2 дня для оплаты без начисления такой Платы, и, если средства не поступают в указанный срок, то на третий день производится ее начисление. В дальнейшем начисленная Плата входит в состав последующего платежа. При втором и последующих пропусках платежей 700 рублей начисляются в день, следующий за датой платежа. По Договору дата оплаты последнего очередного платежа согласно Графику платежей - 06.01.2015. До указанной даты средства для оплаты платежа не поступили, и была начислена Плата за пропуск. 12.01.2015 на Счет Договора поступила сумма, достаточная для оплаты очередного платежа. Для погашения начисленной платы средств не поступало, и в последующие 4 месяца 06.01.2015 за неуплату задолженности начислялись Платы за пропуски платежей. Для более подробной консультации по Договору, в том числе и по начисленной Плате, Вы можете обратиться в Банк любым удобным для Вас способом: - по круглосуточному телефону Call-центра: 8-800-200-6-200 (звонок по России бесплатный) при условии прохождения идентификации; - посредством сервисов «Видеоконсультант» -http://www.rsb.ru/remote/videoconsultant/ или Skype - http://www.rsb.ru/remote/skype/ . Информация по счету может быть предоставлена при успешном прохождении процедуры идентификации; - в отделение Банка. Для Вашего удобства на сайте Банка http://www.rsb.ru/about/branch/ размещены адреса и режим работы наших Офисов. Напомню, что при обращении в отделение при себе необходимо иметь паспорт РФ. В свою очередь, я уточню возможность отмены начисленных Плат за пропуски платежей и по результатам непременно сообщу Вам в личном сообщении. С уважением, Соколова Дарья АО «Банк Русский Стандарт»