Комиссия за годовое обслуживание по "Транспортной" карте СПб

10.05.2016 10:05
3006
6
Без оценки
Банк решил заработать по 300 руб. со своих клиентов "на дурака". Интересная история - получить от Банка письмо накануне майских праздников об обязанности оплатить 300 руб. за годовое обслуживание "Транспортной" карты, которая 4 года была бесплатной. Причем, узнать об этом удалось только по факту возникновения такой обязанности - письмо было размещено на сайте банка, а клиентов проинформировать - это уже, видимо, прошлый век. Отказов много будет... Итак, получив сие письмо, я, как уважающий себя клиент крупного банка, обратился на "горячую" линию с требованием об отказе в предоставлении мне такой услуги и несогласии с подходом банка в информировании клиентов о [u]существенных изменениях[/u] тарифного плана, а также требованием отменить списание комиссии. Где-то ранее в этой ветке писали, что банк идет навстречу клиентам, стоит только обратиться. Однако не тут-то было. Банк прислал отписку, дескать, действует в рамках Закона и клиенты [u]обязаны [/u]самостоятельно отслеживать изменения всех тарифов на сайте банка. Постоянно, 365 дней в году! А теперь представьте, я являюсь клиентом 10+ банков, 4 страховых компаний и тд. Если подобную практику тиражировать везде, все свое свободное от работы время придется посвятить не семье и хобби, а отслеживанию изменений по действующим продуктам банков и иных партнеров. Что интересно, требование об уплате 300 руб. было направлено адресно, на личную электронную почту. За день до требуемой оплаты (08 мая в моем случае) даже был совершен телефонный звонок. Вот интересно, почему всю эту заботу о клиенте и его не возникших еще обязательствах нельзя было применить за 30 дней до внесения изменений в ТП?! Чтобы у клиента была информация под рукой и время "на подумать"? Дополнительно, 07 мая, мною были закрыты счета и карты, написано заявление о несогласии в ДО РСБ по адресу: Санкт-Петербург, пр. Просвещения, д. 36. Очень надеюсь на скорейшее адекватное решение от банка, чтобы не прибегать к жалобам в ЦБ и прочие регулирующие инстанции. Спасибо!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-05-25T15:32:46+03:00
Без оценки.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2016-05-11T10:15:51+03:00
Уважаемый ArtemBogdashev! В соответствии с Условиями, являющимися составной и неотъемлемой частью договора, об изменении Тарифов и Условий Банк уведомляет Клиентов, размещая актуальные их версии на информационных стендах в отделениях Банка и на официальном сайте Банка в сети Интернет на сайте Банка http://www.rsb.ru Тем не менее, вопрос о возможности направления отдельных уведомлений Банком рассматривается, и полученное Вами сообщение было направлено уже по решению Банка. Прошу с пониманием отнестись к тому факту, что такие уведомления не являются обязательными, и сроки их направления не регламентированы. В настоящее время на основании Ваших заявлений Банком рассматривается вопрос об отмене выставленной Платы. О результатах я дополнительно уведомлю Вас на данном портале. Надеюсь на понимание. С уважением, Соколова Дарья АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,66
средняя оценка
27%
решено проблем
2 160
отзыва
2 147
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт

Закрытие карты

Оценка 5

Доброе утро. Потребовалась справка для госслужащих, обратилась на горячую линию, сотрудник Дамир отправил мне ее на электронную почту. Так же помог закрыть договор в мобильном... Читать полностью

03.03.2025

Благодарность

Оценка 5

Хотел выразить благодарность сотрудникам банка в отделении Митино При обращении данное отделение , всё сотрудники приветливые, всегда помогу. В течение последних дней обращаюсь... Читать полностью

25.02.2025

Благодарность

Оценка 5

18 февраля обратился в офис банка за неменной дебетовой картой. Сотрудник банка предложил оформить именную карту, что я и сделал. Сегодня 24.02 карта уже поступила в офис, я сразу... Читать полностью

24.02.2025

Быстро решили вопрос

Оценка 5

Нужна была справка о состоянии счёта для предоставления её по месту работы. В нашем городе офиса нет, нужно было ехать в соседний город. Позвонила на горячую линию, ответила... Читать полностью

22.02.2025

Спасибо за консультацию Альмире

Оценка 5

14.02 обратилась в чат банка для закрытия своих счетов, но Альмира сообщила, что они обслуживаются бесплатно, и я решила оставить пока карты. К тому же я узнала, что сейчас... Читать полностью

19.02.2025

Благодарность банку Русский Стандарт

Оценка 5

Больше 20 лет работаю с банком, брали сначала кредит на холодильник, затем ребенку компьютер и на обучение, затем карту Виза. Банк всегда мне одобрял нужную сумму, выручал в... Читать полностью

18.02.2025

Лучшая поддержка по телефону

Оценка 5

Я решил закрыть счёт, но в нашем маленьком городе не оказалось отделения банка. Однако мне повезло: я позвонил в службу поддержки, и проблема была решена без необходимости ехать в... Читать полностью

17.02.2025