Сбербанк

Перевод денег не прошел. Сотрудники банка не могут дать объяснений

19.05.2016 18:42
2977
2
Без оценки
16.05.2016 года перевела дистанционно денежные средства на свой же счет в РТБ. Так как сумма превышала 100 000, то пришлось звонить в банк, отвечать на кучу вопросов, ждать подтверждения перевода. Деньги списаны с карточки - вижу это. Но..зачисления не произошло. Жду три дня. Опять звоню в Сбербанк с вопросом - почему деньги в РТБ не прошли. Опять отвечаю на кучу вопросов. Опять что-то долго выясняется и получают ответ: деньги списаны. Но ЭТО я знала еще 3 дня назад. На вопрос, КОГДА МОИ ДЕНЬГИ ПОПАДУТ НА МОЙ СЧЕТ В ДРУГОМ БАНКЕ получаю ответ - обратитесь в отделение, которое выдавало карточку....Я нахожусь в Германии. И не могу обратиться физически куда-то в Москве.  Именно для этого ОПЛАЧИВАЮ ЕЖЕМЕСЯЧНО Сбербанку услугу онлайн-банкинг.   Вопрос Сбербанку - КОГДА МОИ ДЕНЬГИ, ЗА ПЕРЕВОД КОТОРЫХ СБЕРБАНК СНЯЛ С МОЕГО СЧЕТА 1000 РУБЛЕЙ БУДУТ НАКОНЕЦ ЗАЧИСЛЕНЫ НА МОЙ СЧЕТ В РТБ? Я теряю проценты по вкладу в РТБ, я вынуждена оплачивать международные разговоры и выслушивать чушь сотрудников Сбербанка. Я требую компенсации за то, что Сбербанк не выполняет свои обязательства передо мной и у меня возникают из-за плохой работы Сбербанка финансовые проблемы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-05-27T18:12:44+03:00
Уважаемый автор, просьба вести общение с представителем банка в комментариях, не создавая для этого дополнительных отзывов. В данном случае - без оценки.
Beller
2016-05-27T18:51:30+03:00
Так я сегодня уже получила "результаты проверки от банка" и если Вы ознакомились с моим новым отзывом, то должны были увидеть, что речь уже идет не о том, что банк не выполнил услугу, а в том, что банк лжет.
Сбербанк
Сбербанк
2016-06-21T10:29:23+03:00
Добрый день! Я приношу извинения за все неудобства, с которыми Вам пришлось столкнуться. В ходе проверки установлено, что при переводе Вы указали некорректно имя вкладчика, «Галинв» вместо «Галина». Соответственно, 23.05.2016г. денежные средства были возвращены на Вашу карту № 5469... ...1503. Надеюсь, эта ситуация не повлияет на Ваше мнение о работе банка, а дальнейшее сотрудничество с нами будет только положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

29 место
из 315 банка
1,47
средняя оценка
34%
решено проблем
24 465
отзыва
23 801
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
до 23%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 21%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
до 15.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы о продуктах Сбербанка

Решили мой вопрос с комиссией благодаря банки. ру

Оценка 5

25 сентября 2024 года расстроилась из-за списания комиссии 100 рублей с карты Сбера при снятии наличных 100 рублей в банкомате Авангарда.  Оставила негативный отзыв на банки... Читать полностью

26.12.2024

Спасиб Елене

Оценка 5

Выражаю глубокую признательность сотруднице Елене в офисе Сбербанка на улице Ермака, город Белово, пгт новый городок. Мне нужно было установить приложение, так как оно с... Читать полностью

18.11.2024

Благодарность

Оценка 5

Спасибо коллективу СберБанка, особенно его представителю Александровой Марии. Также благодарю специалиста Горячей Линии СберБанка - Михаила. Они помогли мне решить вопрос со... Читать полностью

14.11.2024

Платежи и переводы

Оценка 4

Не мог перевести деньги и обратился в чат с помощником Сбербанка , написал что перевел деньги , деньги снялись, а в приложении пишут что операция выполняется банком . Уже 10 минут... Читать полностью

02.11.2024

Вклад в Сбербанке

Оценка 5

Проблема заключается в том, что я не могу закрыть два вклада открытые в этом банке, так как Сбербанк мне очень не выгоден платить за обслуживание карты, я не хочу. Прихожу в... Читать полностью

20.10.2024

Сняли с бонусного счета более 10000 бонусов

Оценка 5

Наглости этого банка нет предела. С начала августа текущего года я преобретал топливо для работы на загородном участке, сумма бонусов подкопилась приличная. Так эти сберонегодяи... Читать полностью

15.09.2024

Сберпрайм и клиентоориентрированность

Оценка 4

У банка была акция о подключении подписки сберпрайм на год бесплатно, буквально вчера мне её отключили, оказалось что это была техническая ошибка, я немного расстоился и решил... Читать полностью

13.09.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка