Что это?

22.05.2016 20:29
3517
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Хочу написать свой отзыв о работе айтишников и отделения по адресу Москва проспект Маршала Жукова 44. Все началось с того, что в какой то момент в Сбербанк мобайл появилась карта, выпущенная на мое имя сотрудниками филиала в Жулебино. Обратившись в банк меня успокоили, что карта не активированная и поэтому Вам не за что переживать, так она и висела и я уже начал к ней привыкать, но по прошествии года, а именно 28.03.2016 у меня в личном кабинете списали комиссию в сумме 3000 руб. Посчитав это несправедливостью я перезвонил в банк и сообщил о данном происшествии и произошло чудо МНЕ ЗАБЛОКИРОВАЛИ ВСЕ ЧТО МОЖНО на недолгих 40 дней. В определенный момент я отказался от карты и любого общения с банком. Чуть позже все же необходимость заставила вернуться в банк и заказать карту Gold Аэрофлот, по прошествии 2 недель (14 дней) вспомнил, что должна бы карта придти и пора бы заехать (являясь участником Аэрофлот бонус меня предупредили,что на изготовление карты уйдет 7 дней), чуда не произошло- "карты нет", ответили мне в отделении (заявление о выпуске карты есть на руках). Надежда получить Gold Аэрофлот никак не покидала меня и действительно по прошествии 10 дней карта была на руках (для этого пришлось еще раз заезжать узнавать о судьбе карты. Казалось бы вот оно исполнение желаний - карта на руках, подключен мобильный банк, регистрация в Сбербанк онлайн, наличные деньги, положенные на карту и попытка создать вклад в сбербанк онлайн, где мне выскочило сообщение для работы в онлайне необходимо заключить договор УДБО. На следующий день приехал заключать УДБО, специалист рьяно взялся за дело, но в программе что то не получалось и сказали что моя ДОЛГОЖДАННАЯ карта заблокирована и программа не дает распечатать договор УДБО, после чего связались из отделения с контактным центром и успокоили меня, что карта активна, договор будет проведен позже, а мне сказали можете наслаждаться жизнью. Вышел из отделения широко дыша грудью, на следующий день срочно понадобилась сумма наличных денег (6000 руб.), вставляя карту в банкомат я и не подозревал, что домой придется ехать на такси в ДОЛГ, почему спросите Вы меня, да потому что банкомат мою ДОЛГОЖДАННУЮ карту съел и не подавился. Звоню в контактный центр, спрашиваю как же так, неужели еще придется ждать, на что мне отвечают, банкомат забрал карту по причине ПИСЬМЕННОГО ЗАЯВЛЕНИЯ о блокировке карты, КАК ЭТО МОЖЕТ БЫТЬ? Уважаемые представители Сбербанка, ответьте пожалуйста на вопрос: "Что это?". Заранее спасибо за развернутый ответ по всем комментариям. Прошу разобраться, устранить все недостатки и впредь не терять лицо и репутацию!
Сбербанк
Сбербанк
2016-06-20T07:59:32+03:00
Добрый день! Благодарю Вас за то, что нашли время для написания отзыва. В ходе проверки было выяснено, что в базе данных банка имеется несколько карт, выпущенных на Ваше имя по разным документам. Более того, у некоторых из них есть отметка о наличии статуса нерезидента. По этой причине в офисе невозможно было заключение Универсального договора банковского обслуживания. Насколько мне известно, наши сотрудники уже объединили Ваши данные в системе по всем картам. Также Вам было предложено перевыпустить карту Аэрофлот, однако на это был получен отказ с Вашей стороны. Мне очень жаль, что обслуживание в нашем банке доставило Вам неудобства. Надеюсь, нам удастся сохранить Ваше доверие и продолжить взаимовыгодное сотрудничество. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

29 место
1,47
средняя оценка
34%
решено проблем
24 465
отзыва
23 801
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Спасибо Сберу за классных специалистов! Спасибо сотруднику за помощь!

Оценка 5

Обновил телефон, слетело мобильное приложение. 27.12 посещал офис Сбера в Афимол Пресненская наб.12, волею судеб электронный талон привёл меня к менеджеру Анастасии А-вой... Читать полностью

27.12.2024

Решили мой вопрос с комиссией благодаря банки. ру

Оценка 5

25 сентября 2024 года расстроилась из-за списания комиссии 100 рублей с карты Сбера при снятии наличных 100 рублей в банкомате Авангарда.  Оставила негативный отзыв на банки... Читать полностью

26.12.2024

Списание с дебетовки

Оценка 5

Здравствуйте, 26 ноября обратился в центр помощи сбербанка насчет нескольких списаний в большие суммы(26400 рублей) моментально ответил сотрудник банка, разузнал информацию, тут же... Читать полностью

13.12.2024

Перевыпуск карты

Оценка 5

В течении трех месяцев с моей карты "Сбербанка" списывали по 299 рублей за "P***", подписки на который у меня не было. Я обратилась за помощью в банк, единственным выходом было... Читать полностью

12.12.2024

Благодарность за курьерскую доставку банковской карты

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность за качественное обслуживание при курьерской доставке банковских карт. 21.11.2024 Менеджер Эмиль доставлял карту, перевыпущенную в приложении... Читать полностью

29.11.2024

Помогли быстро решить проблему о возврате денег

Оценка 5

12 ноября обратился за помощью так как деньги за возврат покупки не приходили, обратился в банк. Сотрудница Светлана очень быстро и доступно объяснила в чем дело и помогла решить... Читать полностью

24.11.2024

Был приятно удивлён работой службы заботы о клиентах Сбербанка.

Оценка 5

Хочется поблагодарить всех сотрудников Сбера, которые приняли участие в решении моей проблемы.  Суть проблемы заключалась в том, что мне нужно было получить информацию о своих... Читать полностью

21.11.2024