Досрочное погашение автокредита

26.05.2016 08:20
3522
11
Оценка
1
Отзыв проверен
Первый раз мы обратились в отделение 10 мая, чтобы полностью погасить автокредит, попали к сотруднице О-щук Виктории. Она не сразу составила заявление о том, что есть неустойка, мы ей так же сообщили. 11 мая должна была списаться сумма, ее мы внесли вовремя. Досрочка не прошла. Сотрудница позвонила и сказала, что по каким-то там причинам, непонятным для нас. Предложила сделать следующим числом - это было ее единственное предложение. Хотя она прекрасно знает, что проценты уже начислены в другом объеме. 14 мая мы опять обратились в этот офис. Нам было сказано, что Виктория отправит заявление на корректировку и все будет прекрасно. Обращение оставили в этот же день в офисе, смс с номером пришла через 5 дней. Затем муж еще раз ходил в офис 19 мая, его заверили, что сумма спишется и "мы вам позвоним". Сегодня 26 мая, сумма на счету. Кто-нибудь помогите этому офису совершить полное погашение!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-05-29T23:07:00+03:00
Автор, просьба по ситуации информацию размещать в комментариях к данному отзыву, не создавая дополнительных постов. [b] 17.06.2016[/b] Засчитано по совокупности отзывов.
g*******@mail.ru
2016-05-29T23:38:19+03:00
Я прошу сообщить сроки рассмотрения данного обращения, так как пока рассматривают одно, то списывается уже ежемесячный платеж. Спасибо, с уважением Петухов А.А.
Сбербанк
Сбербанк
2016-07-04T16:14:49+03:00
Добрый день! Благодарю вас за то. что оставили отзыв. Нам очень важно получать обратную связь от клиентов, ведь это помогает улучшать качество обслуживания. Мы провели тщательное расследование описанной ситуации, и в результате было принято положительное решение. Кредит закрыт датой 11 мая, а излишне списанные средства возвращены на счет. С сотрудниками офиса. в который вы обращались, мы провели дополнительное обучение досрочному погашению кредитов. Я приношу вам извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, эта ситуация не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

25 место
1,47
средняя оценка
34%
решено проблем
22 122
отзывов
21 318
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Сбербанка

Отличное обслуживание

Оценка 5

Мой кредит из Драйв Клик Банка передали в Сбербанк. В связи с этим, для разъяснения всех возникших вопросов,обратилась в отделение Сбербанка на ул.Валовой 8/18 15.09.2024 г. В 13... Читать полностью

16.09.2024

Сбербанк не принимает авто в залог

Оценка 5

Взяли автокредит в Сбербанке в сумме 1 300 000 рублей. На следующий день купили в салоне новый авто (LADA VESTA). Стоимость была 1 450 000, но, со скидками по трейд-ин, в договор... Читать полностью

23.05.2024

Отличное обслуживание

Оценка 5

С момента подачи заявки и до принятия автомобиля в залог меня сопровождал персональный менеджер К-ов Искандар. Большая благодарность ему, со своей стороны сделал всё, что я просила... Читать полностью

22.12.2023

Высококвалифицированный и доброжелательный коллектив сотрудников в филиале 0630 Сбербанка России

Оценка 5

Небольшая предыстория) Приехал в Санкт-Петербург за машиной. Выбирал в пределах 800 000 р., много смотрел автомобилей в данном ценовом диапазоне. Понял, что за эту сумму тот... Читать полностью

14.08.2016

Сбербанк вернул мои деньги

Оценка 5

Я благодарна сотрудникам Сбербанка за помощь в возврате моих денег. Очень приятно, что человеческий фактор все же существует. Отдельное спасибо Вячеславу Юрьевичу и Диане... Читать полностью

26.07.2016

Благодарность

Оценка 5

В 2012 году, брал автокредит, по условиям кредита я должен делать полис каско на автомобиль и предоставлять его в банк. Предыдущие три года я делал это электронным способом. В... Читать полностью

12.03.2015

Кадры решают многое

Оценка 5

Никогда не думал, что напишу положительный отзыв про Сбербанк, но тем не менее... Суть истории такова: Брал когда-то я давно автокредит в сбере, успешно его погасил и забыл про... Читать полностью

09.07.2014