Расцениваю как предательство

Уважаемый novkor! Сожалею о возникшей ситуации. Мы непременно проведем проверку действий сотрудников, для чего информация по Вашему обращению передана в ответственное подразделение Банка. Информацию о результатах такой проверки Вы сможете уточнить в дальнейшем по телефону круглосуточной Горячей линии Банка по номеру 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Ваше обращение зафиксировано под номером 288638. Дополнительно по возможности прошу уточнить номера телефонов, с которого и на который Вам поступил звонок сотрудника, дату и время звонка, ФИО сотрудника. Информацию Вы можете направить мне в личном сообщении на данном сайте (адресат Соколова Дарья - https://www.banki.ru/profile/?UID=247582). Отдельно позвольте отметить, что в день оформления Карты от Вашего имени было принято заявление об отказе от участия в программе Страхования жизни, здоровья и трудоспособности, подключенной ранее по карте* 2038 (http://www.rsins.ru/card-holders-insurance/life-health-working-ability/). Плата за такую Услугу составляла 1% от суммы задолженности на начало Расчетного периода и включалась в сумму Минимального платежа. При этом по оформленной на Ваше имя карте Банк в кармане Platinum подключаются бесплатные программы страхования, такие как «Защита от мошенничества», «Страхование личных вещей», «Страхование во время путешествия». Описание таких программ и других преимуществ карты представлено на сайте Банка по адресу http://www.rsb.ru/bvk/exclusive/ В случае если Вы не желаете пользоваться оформленной Картой, в рамках лояльности Банком может быть рассмотрен вопрос об отмене выставленной Платы. Для этого просим Вас при личном обращении в отделение Банка с паспортом РФ (http://www.rsb.ru/about/branch/) составить заявление по форме Банка о расторжении договора о Карте и заявление о несогласии с начисленной платой. Надеюсь, что сложившаяся ситуация не повлияет на Ваше дальнейшее отношение к Банку и мы сможем продолжить наше сотрудничество. С уважением, Соколова Дарья АО «Банк Русский Стандарт»