Русский Стандарт

Плата за годовое обслуживание выставляется второй раз за год!

30.05.2016 10:05
3450
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Получила на электронный адрес счет-выписку №28 по моей карте Русский Стандарт Голд. Номер договора 111605615. В ней указаны выставленные к оплате платы, комиссии (в т. ч. ранее неоплаченные) - 3000. Я обратилась на горячую линию Банка с целью чтобы мне пояснили по какой причине мне выставлена данная плата. Оператор горячей линии указала что это плата за годовое обслуживание карты. Я ответила, что мною она уже оплачена. После долговременного выяснения оператор подтвердила, что данная плата мною уже оплачена 1 февраля! И она отправила запрос для выяснения. А что тут можно выяснять, если она уже видит, что плата выставлена ошибочно! Вопрос к представителю Банка: каким образом в Банке плата за годовое обслуживание выставляется второй раз за год? Написала в ЦБ РФ.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2016-05-31T10:32:07+03:00
Добрый день, Ly369! Я искренне сожалею, что поводом для обращения в Банк послужила данная ситуация и приношу извинения за возможные неудобства. Действительно, в 2016 году Плата за выпуск и обслуживание была начислена дважды, 01.02.2016 и 01.05.2016. Однако обращаю Ваше внимание, что количество списаний Плат за выпуск и обслуживание соответствует количеству лет пользования Картой. В свою очередь, я дополнительно проверю корректность ее начисления и проконтролирую рассмотрение данной ситуации. Заверяю Вас, ни одно обращение Банк не оставляет без внимания. По результатам я непременно уведомлю вас на данном портале. С уважением, Соколова Дарья АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

5 место
из 315 банка
4,72
средняя оценка
28%
решено проблем
16 618
отзыва
16 598
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 23%
годовых
от 60 дн.
срок

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 23%
годовых
от 60 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 20%
годовых
от 95 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 19.93%
годовых
от 183 дн.
срок

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Отзыв о сотруднике Рузалия

Оценка 5

Добрый вечер! Обращалась в банк по поводу предоставления информации для суда, 17.01.2025 . Сотрудник Рузалия очень оперативно решила вопрос. В течение получаса вся информация была... Читать полностью

17.01.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Выражаю благодарность, сотруднику Банка Русский Стандарт, Ф-ову Д.С. У меня сложилась сложная финансовая ситуация, был просрочен платеж на сумму 11000 рублей. Со мной связался... Читать полностью

15.01.2025

Благодарность

Оценка 5

Я являюсь клиентом банка с 2021г. На данный момент есть потребительский кредит. Последнее время возникли трудности по оплате, 7.01.25г связалась сотрудница банка В-на Татьяна С... Читать полностью

11.01.2025

Специалист заслуживает похвалы!

Оценка 5

 Оформляла год назад кредитную карту и решила её закрыть. Кроме этой карты других продуктов в банке не было. Когда стала изучать как это сделать, оказалось нужно ехать в офис... Читать полностью

07.01.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Здравствуйте! Я являюсь клиентом банка Русский Стандарт,в виду определённых обстоятельств получилось так, что вышла на просрочку. Со мной связался сотрудник А-ов Виталий,он помог... Читать полностью

27.12.2024

Помощь сотрудника

Оценка 5

Пользуясь случаем к концу года хочу поблагодарить и поздравить с наступающими праздниками сотрудника Банка Руслана Р. З-ва! Этот замечательный человек, с большим сердцем в этом... Читать полностью

26.12.2024

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Ранее уже писала отзыв. Делюсь ещё раз приятным моментом взаимодействия с сотрудником банка" Русский стандарт ,, А-ин Иван М. Его номер у меня сохранился с прошлого раза. Ситуация... Читать полностью

25.12.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка