Претензия

07.06.2016 09:58
3319
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Чтобы решить проблему, связанной с неправильным зачислением суммы по полному погашению кредита по вине интернет сайта банка, нужно писать заявление, ждать 21 день, чтобы банк сподобился дать ответ. Переписка с банком ничего не дает, банк дает глупые ответы, чтобы только отвязались. Проблему так и не решили с неправильным зачислением, начислили просрочку 700 р., хотя виновата несовершенная система интернет банка, позволяющая по погашенному кредиту еще раз зачислить денежные средства!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-06-17T12:16:51+03:00
На данный момент Вы получили ответ на свой вопрос?
burachevsky
2016-06-17T13:34:42+03:00
Нет, удивляет отношение этого банка к клиентам
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2016-06-08T12:45:35+03:00
Уважаемый burachevsky! Корректность работы системы при проведении Вами внутреннего перевода от 01.06.2016 будет дополнительно проверена. О результатах я сообщу Вам на данном портале. Отдельно позвольте отметить, что заявка на сумму, которая предназначалась для погашения другого кредитного договора, была оформлена первой. При этом заявки на внутренние/внешние переводы сперва только принимаются в работу, и исполняются в течение некоторого времени (не позднее следующего рабочего дня для внутренних переводов), поэтому на стадии оформления заявки не было возможности определить, что кредит уже оплачен. Для нас крайне важно предоставление качественного и максимально удобного сервиса. Поэтому Ваше обращение в отношении отказа в принятии заявки на счет кредитного договора, задолженность по которому отсутствует, будет передано мною в профильное подразделение в качестве пожелания и может быть учтено в дальнейшем. Возможность урегулирования задолженности по Вашему договору в индивидуальном порядке в рамках лояльности Банка будет мною уточнена. О результатах я Вам непременно сообщу позднее так же на данном портале. Отмечу, что зачисленная Вами сумма от 06.06.2016 меньше суммы для досрочного закрытия действующего договора до 02.06.2016 на 5,22 руб. В отношении оказанных Вам консультаций по защищенной почте системы Интернет-банк Банком будет проведена проверка. Информацию о результатах проверки Вы сможете уточнить в дальнейшем по телефону круглосуточной Горячей линии Банка по номеру 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Ваше обращение зафиксировано под номером 291024. Заявлений по данному вопросу, поданных в отделении Банка, не зафиксировано. С уважением, Соколова Дарья АО "Банк Русский Стандарт"
burachevsky
2016-07-07T19:16:46+03:00
Через месяц проблема решена. Оперативностью не пахнет, но спасибо и на этом). Пожелание банку - отзывчивей относиться к клиентам.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,68
средняя оценка
7%
решено проблем
3 080
отзыва
3 056
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Банка Русский Стандарт

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Здравствуйте. К моему большому сожалению Возникли сложности с оплатой кредита. Получались так что просто не было возможности оплачивать вовремя и нужно было время для того чтоюы... Читать полностью

28.03.2025

Вопрос про сохранение процентной ставки и внесение платежей с определенным кодом дохода

Оценка 5

При обращении с вопросом в чат поддержки банка , через приложение , получил от консультанта Юлии, всю необходимую информацию ,про ставку , внесение платежей, сроки , для... Читать полностью

28.03.2025

Отзыв

Оценка 5

 Оказалась в затруднительном положении, задержала оплату по кредиту. 28.03.2025г по телефону общалась с сотрудником взыскания задолженности М-вым С. В. В диалоге меня... Читать полностью

28.03.2025

Благодарность

Оценка 5

Я являюсь клиентом Банка, имею потребительский кредит.Из-за серьёзных обстоятельств у меня часто возникают пропуски платежей. Не всегда есть возможность внести нужную сумму вовремя... Читать полностью

28.03.2025

Отзыв о сотруднике банка

Оценка 5

Оформляла комфортный платеж по потребительскому кредиту в банке Русский стандарт. Оставила заявку, сразу же в этот день позвонил сотрудник банка и объяснил, что заявка в работе... Читать полностью

28.03.2025

Хочу дать положительный отзыв

Оценка 5

Я Б-ов А.В Являюсь клиентом банка Руссий Стандарт .Хочу выразить благодарность сотруднику банка А-ву Дмитрию В. за то что он помог разобраться в моей трудной ситуации с банком . В... Читать полностью

28.03.2025

Спасибо

Оценка 5

Очень хочется выразить огромную благодарность сотруднику Банка- Андрею Алексеевичу А-ву, который так помогает мне в вопросе погашения долга по договору.  Я нахожусь в... Читать полностью

28.03.2025