Отдайте мои деньги!

08.06.2016 15:38
3226
11
Оценка
2
Отзыв проверен
В течение нескольких месяцев я покупал в интернет банке ВТБ 24 евро для отпуска, они зачислялись на мой онлайн счет. Сегодня пришло время их обналичить. Я обратился в офис банка, который находится в одном здании с моей компанией на Новой Басманной, дом 2. В течение 20 минут операционист не могла оформить расходный документ, чтобы мне выдали деньги в кассе. Она сказала, что по техническим причинам не получаемся оформить расход. Так как я работаю в этом же здании, она взяла мой номер телефона и обещала позвонить, когда всё заработает. Прошло уже 2 часа. Звонка нет. И денег на счете в интернет банке уже нет. Сколько я должен ещё ждать?! Или уже писать заявление в полицию и ЦБ?
ВТБ
ВТБ
2016-06-08T16:27:35+03:00
Уважаемый Леонид! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваша ситуация находится на контроле у руководителей офиса, ответственные сотрудники занимаются урегулированием вопроса. О результатах Вас уведомят дополнительно. Еще раз приносим Вам извинения и просим Вас дождаться обратной связи от Банка. С уважением, ВТБ 24

О банке

Народный рейтинг

19 место
1,80
средняя оценка
37%
решено проблем
27 987
отзыва
27 446
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ВТБ

Благодарность сотруднику офиса

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Бабаян Жанне Владиковне, ведущему персональному менеджеру отдела Привилегия, за быстрое решение моего вопроса. 09.12.2024 года я обратилась в офис ВТБ... Читать полностью

15.12.2024

Получение справок о списании

Оценка 5

Почта России при отправке посылки, списала необоснованно, за одну и ту же одну посылку, оплату три раза. Потребовались справки о списании для подготовки Заявления на возврат двух... Читать полностью

15.12.2024

Невероятная скорость решения по обращению

Оценка 5

Обратилась в поддержку, т.к. не был выплачен кэшбэк, Оператор с табельным номером 70203715 составила обращение, ответ по обращению пришелв ту же минуту и еще через минуту я... Читать полностью

12.12.2024

Начисление кэшбэка

Оценка 5

09.12.2024 обратилась в ВТб банк через онлайн-чат с вопросом начисления кэшбэка по ряду покупок, осуществленных 06.12.2024 по которым не отображалась сумма ожидаемого бонуса... Читать полностью

12.12.2024

оперативно, вежливо

Оценка 5

Обращалась 12.12.24 года с вопросом в чат мобильного приложения. Вопрос по настройке семейной группы, самостоятельно не разобралась. Оператор номер 70130177 очень быстро... Читать полностью

12.12.2024

Правильная работа оператора

Оценка 5

10.12 декабря в день платежа по кредиту был удивлен наложенным запретом на карты в связи с неоплатой штрафа ГИБДД. Ну с кем не бывает, забыл .  Ладно сумма смешная, но если все... Читать полностью

12.12.2024

Не зачисление средств на карту

Оценка 5

Доброе утро, не зачислены деньги на карту с терминала в сумме 74 т.р. и не возвращены. После обращения в банк РНКБ (владелец терминала) результатов не последовало. После... Читать полностью

12.12.2024