Ужасно

13.06.2016 15:17
2576
1
Без оценки
Обратилась в Ренессанс банк, так как являюсь клиентом 3 год. У меня кредитная карта с лимитом 35 тыс.руб. Работала официально, сократили с работы, запись есть в трудовой, просрочила платеж в сумме 2800 руб. сроком на 7дней. На 8 день банк передал мой договор коллектором МВ финанс, даже без звонка мне. Хотя я звонила и банку сообщила, когда смогу оплатить и по какой причине. Работники банк разговаривать со мной не стали и сказали звонить коллекторам. На что я оставляла обращения в банк 2 раза. Ответа жду 2 недели, и ответа нет. Разве можно так относиться к своим клиентам, я всегда раньше вовремя оплачивала, полностью оплачивала. Так что получается 7 дней не оплаты, сразу отдают коллекторам? Обслуживание ужасное.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-06-21T21:46:42+03:00
В данной ситуации - без оценки.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2016-06-15T09:02:11+03:00
Уважаемый Клиент! 22.02.2014 года между Вами и банком был заключен договор о предоставлении и обслуживании карты № 4675****553. Поставив подпись в этом договоре, Вы приняли на себя обязательства по надлежащему исполнению его условий, в т.ч. и по своевременному погашению долга перед банком. 22.04.2016 года по карте был сформирован очередной минимальный платеж, который должен был поступить на счет в банке до 16.05.2016 года. В установленные сроки оплата от Вас не поступила, что привело к возникновению просроченной задолженности. В соответствии с п.1.2.3.19. [url=https://rencredit.ru/support/conditions/]Общих условий предоставления кредитов и выпуска банковских карт[/url] банк привлек ООО «М.Б.А. Финансы» для проведения с Вами переговоров по оплате долга. Отмечу, что банк в одностороннем порядке принимает решение о передаче информации по заемщику в стороннее агентство. После погашения долга банк, анализируя платежное поведение клиента, принимает решение о дальнейшем взаимодействии с заемщиком (т. е. либо отзывает из агентства информацию по клиенту, либо клиент продолжает взаимодействовать с агентством). На текущий момент по вопросам оплаты долга по договору № 4675****553 Вам необходимо обращаться в ООО «М.Б.А. Финансы» по телефону 8 (800) 555-51-05. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

48 место
2,04
средняя оценка
14%
решено проблем
185
отзыва
171
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

РЕНЕССАНС банку спасибо!

Оценка 5

     Взаимодействие клиента с банком — дорога с двусторонним движением. В моем городе существовало отделение Ренессанс банка. Имеется опыт взаимодействия с банком по открытию... Читать полностью

15.02.2025

Отличный штат сотрудников в техподдержке

Оценка 5

Редко в каком банке можно встретить таких ответственных, сочувствующих и готовых тебе помочь сотрудников техподдержки, как в Ренессанс! Как на подбор, будто начальник службы... Читать полностью

11.01.2025

Оформил кредитную карту, доволен

Оценка 5

 У меня ситуация простая, но мне кажется, что как раз в таких мелочах и видно отношение банка к клиентам. Я оформил кредитную карту у Ренессанса, а как пользоваться бонусами, не... Читать полностью

24.12.2024

Решили проблему с размагниченной картой

Оценка 4

Я не понимаю, почему за столько времени работы офисов нельзя было расширить парковочные места? Красивое место, бульвар Новаторов, так благоустроено все, и Ренессанс банк больше... Читать полностью

21.12.2024

Решили проблему с магазином

Оценка 5

У меня кредитная карта не для займов до зп, а скорее как инструмент экономить наличность, когда есть возможность что-то купить с хорошей скидкой или в рассрочку, а налички прямо... Читать полностью

21.12.2024

Решили не снижать кредитный лимит по картам.

Оценка 5

17.12.24 пришло сообщение , что банк до 0 снижает кредитный лимит по моим обеим кредиткам. Я планировал продолжать пользоваться кредитными картами. Решил написать в чат мобильного... Читать полностью

19.12.2024

Ошибся в расчетах

Оценка 5

Я весь бюджет веду в наличности, все деньги с карты снимаю, распределяю, а потом по мере необходимости, на свои цели, возвращаю определённую сумму на карту. Вот эта ситуация... Читать полностью

01.12.2024