Обсуждение консьерж-сервиса для премиальных клиентов
Не нашел похожей темы на форуме, поэтому хотел бы поделиться опытом и послушать других владельцев карт об опыте использования консьерж-сервисом.
У меня премиум пакет в банке Открытие, куда входит консьерж-сервис от компании Quintessentially.
В целом, что могу сказать после года использования. Консьерж довольно удобная вещь — можно забронировать ресторан в любой точке земли, просто написав в чат. Мне нравится, что у них довольно обширная программа скидок в неплохих ресторанах Москвы (http://quintessentially.ru/benefits). По этой же ссылке есть информация о привилегиях в крупных сетях отелей. Вот тут и начинается главный минус. Сколько раз я не пробовал забронировать отель через консьержа с указанными на сайте бенефитами, то всегда выходило дороже, чем на букинге. То есть эта система лояльности находится под большим вопросом. Один раз Quintessentially вообще попросту меня подставили. Я забронировал отель Mariott за два месяца до заезда со всеми привилегиями, указанными на сайте (завтрак, апгрейд номера, ваучер в спа), но за неделю до заезда мне сообщили, что никаких привилегий не будет, поскольку договор с Mariott больше не действует и они с ними не сотрудничают. Для меня это звучало очень странно, пришлось напрячь головной офис в UK. Но все было бессмысленно. Бронь я в итоге отменил.
Отдельно хотел бы рассказать про юридические консультации — это то, чем приходится пользоваться в консьерж-сервисе постоянно от ЖКХ от ГИБДД. Этой службой очень доволен, юристы всегда отвечали быстро и по делу (в течение дня).
А вы чем пользуетесь, по каким вопросам обращаетесь и как оцените сервис?
Цитата
Red_Dragon пишет:
Спасибо! А как быстро приходит письмо? Зарегистрировался, а письма все нет(
----------
Если честно не знаю)
Я регистрировался через звонок к ним напрямую.
Все Контакты с сайта виза:
Как воспользоваться консьерж-сервисом:
Позвонить по телефону службы поддержки держателей премиальных карт Visa:
+7 495 725-79-76 (прямой московский номер) и 8 800 700-79-76 (для бесплатных звонков по России); звонок переводится на Visa Signature Concierge через меню IVR;
Позвонить напрямую в консьерж-службу по номеру:
+7 495 787-31-41 (прямой московский номер) и 8 800 700-77-19 (для бесплатных звонков по России);
Направить электронное сообщение в консьерж-службу по адресу:
concierge@ru.visasignature.com;
Направить СМС-сообщение в консьерж-службу по номеру:
+7 912 827-38-24 (для зарегистрированных пользователей);
Зарегистрироваться на консьерж-портале и осуществлять бронирования самостоятельно или общаться с консьержем через чат:
www.visaconciergecemea.com.
Цитата
Red_Dragon пишет:
А для аренды авто кто-то использовал консьерж? Могут предложить ценники лучше чем со спец кодами или статусом у ренткаров?
----------
Обращался. Предлагают цены ниже, чем на сайте ренткаров. Но выше, чем через промо/статусы ренткаров.
С отелями пока тоже не складывается. В целом пока впечатление - удобный сервис для занятых обеспеченных людей. Если есть время на игры в статусы - они дают больше.
----------
Цитата
Проанализировав рынок консьерж-сервисов могу выделить следующие:
- Quintessentially UK, она же ООО "Квинтессеншиалли Нова", ООО "Эппл Консьерж",
ООО "Эй ПИ Си Джи" (Открытие, Unicredit, Уралсиб, Газпромбанк) оферта
- Visa Premium Concierge, она же TEN Lifestyle (для всех клиентов с visa signature, infinite) оферту не нашёл
- Aspire Lifestyles, ЗАО "Ассист 24, группа Дельта Консалтинг" (ВТБ, Citi-банк, Intesa) оферту не нашёл
- RS TLS, ООО "РС ТЛС" (Русский Стандарт) оферта
----------
Цену ниже чем офиц сайт отеля смогли предложить только 1ые. Правда не смогли сделать скидку на тариф с полупансионом,
Цитата
Red_Dragon пишет:
У меня в Hertz President Circle - думаю они не перебьют и смысла тратить время нет?
----------
Я тут как-то указывал, что всегда бронировал авто в economycarrentals.com, у них крайне убогий сайт, но цены самые низкие из агрегаторов на рынке, а уж про сами конторы вообще молчу. Но сравнить никогда не помешает.
Какие отели не смотрю в Токио на март - везде сказано что в LH участвует, но нет предложений с плюшками, мол, напишите нам - поможем.
Написал, спросил про пару отелей, ответ убил - эти отели не участвуют в нашей программе, и вообще, на каком сайте вы все это увидели (или вам приснилось - читалось между строк). Прислал им ссылку на их же сайте.
что-то пропало после этого желание ими пользоваться, если даже информацией внутри себя не владеют :wall:
Цитата
Arkenston пишет:
Интересная наводка. Спасибо ))
Слушайте, а давайте, если Вам не лень, сравним Visa Hotel Collection и Amex )))
https://www.americanexpress.com/en-us/...ollection/
https://www.americanexpress.com/en-us/...s-resorts/
----------
Я если честно не сильно понял в чем разница между сайтами выше, но давайте сравним.
Возьмем, к примеру, города - Лондон, Дубай, Будапешт. Отели Ritz, Kempinski, Hyatt. Ориентируемся на стоимость с завтраком и игнорируем бесплатную отмену (то есть выбираем самый дешевый вариант). Цены в долларах.
Получилось примерно так.
«Файл недоступен»
Цитата
Frozen-boy пишет:
Какой "веселый" консьерж от визы.
----------
у Амекса (вернее у RS TLS) консьерж оказался тоже так себе - одно расстройство. Написал им, указал конкретные отели в конкретном месте и времени - спросил про цены и плюшки в них. Ответили что вернутся с информацией в течение дня.
День прошел, ответа нет. На след день спрашиваю - не забыли ли вообще про меня? Прислали после этого на почту цены - они оказались выше чем у самого отеля на сайте (сетевой, первый) и у партнеров (типа агоды и трипа) - второй отель. При этом плюшек нет, хотя по первому, сетевому, вполне могли бы быть.
Как не видел смысла в этих консьержах - так и не нашел :painful:
Цитата
Frozen-boy пишет:
Какой "веселый" консьерж от визы.
Какие отели не смотрю в Токио на март - везде сказано что в LH участвует, но нет предложений с плюшками, мол, напишите нам - поможем.
Написал, спросил про пару отелей, ответ убил - эти отели не участвуют в нашей программе, и вообще, на каком сайте вы все это увидели (или вам приснилось - читалось между строк). Прислал им ссылку на их же сайте.
что-то пропало после этого желание ими пользоваться, если даже информацией внутри себя не владеют изображение
----------
Странно конечно, может такой рекламный ход, но нужно добиваться чтобы сделали привилегии (с учетом информации на их сайте).
У меня лично неприятных ситуаций с визой не возникало. Да, они присылают иногда отели 5* с ценой в два раза дороже, чем на Букинге. Но если покопаться, то можно найти "жемчуг". Вот сейчас я забронировал отель в Будапеште со всеми плюшками за 370 евро, вместо 500 на Букинге без них.
А в плане общения мне давно не доводилось встречать такой крутой сервис. Может это звучит как реклама, но у меня никогда не было претензий ни к их пунктуальности ни к компетентности)
И удачной вам поездки в Токио. :thumbsup:
Цитата
spegel_gold пишет:
Странно конечно, может такой рекламный ход, но нужно добиваться чтобы сделали привилегии (с учетом информации на их сайте).
----------
на сайте также сказано что вот конкретный отель сейчас без цен с плюшками, правда, сколько не перебирал их в Японии на февраль-март - все без преимуществ, ни одного с плюшками не нашел (но совсем дорогие за 30-50к в сутки и не смотрел, так как тот же прекрасный Хилтон есть за 10-15к в сутки с завтраками на двоих для голдов, лаунжем и апгрейдом)
----------
Цитата
spegel_gold пишет:
за 370 евро, вместо 500 на Букинге без них.
----------
на букинге цены неадекватные, с ними вообще нельзя сравнивать, иногда завышают на 30-50%
Цитата
Frozen-boy пишет:
на букинге цены неадекватные, с ними вообще нельзя сравнивать, иногда завышают на 30-50%
----------
Завышают по сравнению с чем? Если сравнивать с другими агрегаторами, то у Букинга всегда самая низкая цена. Я всегда проверяю в Гугл поиске перед бронированием.
Цитата
spegel_gold пишет:
Завышают по сравнению с чем? Если сравнивать с другими агрегаторами, то у Букинга всегда самая низкая цена. Я всегда проверяю в Гугл поиске перед бронированием.
----------
Вообще не всегда, по той же японии уже неделю смотрю отели - зачастую либо на японских сайтах дешевле, либо на той же агоде (редко - на trip), сейчас вот даже дешевле вышло на onetwotrip в кавазу почти на 1000 рублей за ночь разницы. Вот ни разу букинг ни дешевле, даже с джениусом
pps Хз как вставить скриншот - раньше работало, сейчас нет. Ок, на словах напишу (можно проверить через тот же TA):
Рекан в Киото (Ryokan Shimizu) на 3 ночи в конце февраля:
на букинге ночь - 5376
на агоде - 4799
на nustay - 4451
островок - 5044
hotels - 5027
«Файл недоступен»
Вот и не спорьте. Я не знаю, что вам показывает TripAdvisor, но цену на букинге лучше смотреть на Booking.com :) вот цена на Ryokan Shimizu на 27.02-28.02
А на nustay.com на те же даты цена 4791 в рублях. Только nustay.com не позволяет выбрать для оплаты тугрики и сэкономить на конвертации, а booking позволяет. И ещё у booking 8% кешбэк по совместной программе с мастеркард, что даст итоговую цену 4380
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»
Цитата
contr пишет:
Вот и не спорьте. Я не знаю, что вам показывает TripAdvisor, но цену на букинге лучше смотреть на Booking.com изображение
вот цена на Ryokan Shimizu на 27.02-28.02
А на nustay.com на те же даты цена 4791 в рублях.
----------
буду спорить, ибо в японии сейчас на мои даты каждый день цены меняются.
На nustay сейчас уже Ryokan Shimizu стоит 4101, против букинга 4766, так что букинг завышает цены, буду продолжать твердить это и дальше, ибо так и есть (см скрин)
«Файл недоступен»
Экономика как хозяйство – это система, которая организует производство, распределение, обмен и потребление товаров или услуг для удовлетворения материальных и нематериальных потребностей общества. Такой подход позволяет понять, как различные аспекты экономики взаимодействуют между собой и обеспечивают функционирование нашего общества. Ключевые аспекты, которые иллюстрируют экономику как хозяйство, разберем в этой заметке.
Журнал The Economist подготовил обложку предновогоднего номера, в которой зашифрованы прогнозы на 2025 год) Что кто видит))?
Недобросовестным водителям, которые управляют автомобилем без ОСАГО, скоро придется заплатить 5000 рублей штрафа вместо текущих 800. Такое решение Госдума приняла впервые за 20 лет существования ОСАГО.
Служба поддержки банка помогает в решении многих вопросов и проблем, связанных с банковскими услугами. Например, горячая линия Сбербанка в телефонном режиме работает круглосуточно, связаться с оператором очень просто. Ниже расскажем, какими способами это можно сделать.
Работодателей хотят штрафовать на 5 миллионов рублей за отказ соискателю из-за таро-расклада. Депутаты считают, что это «бесовщина» и её нужно изгонять.
Добрый день.
Хочу поделиться опытом, возможно, кому-то поможет предотвратить потерю приличных сумм. Сегодня днём внезапно приходит смска от Сбера о списании 5000 рублей в пользу ООО Литрес через PayPal. Пока захожу в мобильный банк, через 30 секунд ещё смска на 5000 и тут же смска об отмене. А дальше подряд 3 смски на 3000. Слава богу, денег на карте было меньше и на последние 3000 их не хватило. Тут же приходит смска о списании на 1000 прямо с карты через литресовскую систему онлайн...
Здравствуйте! Нужна консультация людей, которые выводят деньги с ИП без сотрудников через зарплатный проект Сбербанка. Вопрос в следующем, при разговоре с сотрудником банка было выяснено, что комиссия 0,15% будет только в случае указания зарплатных кодов, если же выводить под 7 кодом(прочие выплаты) или 35(вывод средств ИП), то будут общедоступные тарифы на вывод с ИП. Соотвественно вопрос, если указать зарплатные коды, то сразу Налоговая возбудиться? И как всё же выводить ИП без сотрудников с...
Приветствую.
Постараюсь расписать ситуацию подробно.
Планирую в самое ближайшее время подавать заявку на получение потребительского кредита.
На Едином портале Госуслуг (ЕПГУ), обнаружил судебную задолженность, не принадлежащую мне.
Сумма долга 7 510,36 руб. (2 записи: судебный приказ и исполнительный сбор)
В обоих случаях указано, что задолженность назначена на мой СНИЛС , который принадлежит мне.
Для аннулирования указанной задолженности из личного кабинета ЕПГУ мной были предприняты...
в каком банке интернет банк функционирует в полном объеме по обычным ( не карточным ) счетам без необходимости иметь карту?
( например в сбере если карта истекла- можно только просматривать счета - операции запрещены)
Добрый день! Ситуация такова- продается квартира с нотариальным оформлением. Взаиморасчет продавец хочет провести через аккредитив. Банк требует при оформлении аккредитива ДКП. Что нужно сначала сделать, посетить нотариуса и подписать ДКП, а затем в банк ?А ничего так для продавца, сначала договор а только потом деньги? Это нормальная практика? И если будет оформлять нотариус перевод права собственности, то на руках у покупателя будет выписка из ЕГРН, а у продавца ничего. Какие документы...
Здравствуйте! Расскажите, как правильно расторгнуть все отношения с банком?
Сотрудники, обычно, говорят просто закрыть счета и карты, но при этом продолжать числиться клиентом в базе банка. Возникают ситуации, когда все счета закрыты, при этом есть доступ к онлайн банку.
Думаю, что хорошо бы было запретить банкам пользоваться моими личными данными и перестать числиться клиентом в базе, таким образом - не оставлять возможности оформить какой-либо продукт без моего ведома.
Как...
Яндекс запрашивал, но он выдает обратную ситуацию, когда долги по наследству.
А тут именно долги у наследника. То есть вклад переходит от родителя наследнику, при этом в отношении наследника есть исполнительные производства. Как происходит получение вклада по наследству и могут ли узнать ли об этом приставы? Если да, то как этого избежать? Как обезопасить процесс получения денег по наследству. Спасибо!
ПКБ выкупила 3 старых договора перед МФО. СИД по ним уже прошел (договора 2014 года, ошибки молодости). Сегодня позвонили предложили закрыть тело со списанием штрафов и прочее. В принципе я не против, особенно при рассрочке хотя бы на несколько месяцев. Но есть несколько, но:
1. Договоров не прислали пока. На сайте документы запросил. По телефону давят одно - вы можете упустить предложение, давайте сейчас все согласуем. Правильно ли сделал, что хочу документы увидеть? И зачем им срочность...
У управляющей компании поменялись реквизиты, о чем она ни кого не предупредила. В итоге я произвожу платёж на старые реквизиты, платёж проходит. Производился платёж в приложении мобильного банка Тинькофф с карты ВТБ на счёт, открытый в банке Открытие. В итоге оказывается, что деньги на счёт управляющей компании не пришли, обратно на мой счёт они не вернулись. Звонил во все три банка, все ссылаются друг на друга, ни чего конкретного сказать не могут. Делал заявку на розыск денег в ВТБ, после...
У российского банка получателя в реквизитах есть Beneficiary bank SWIFT, Correspondent bank SWIFT, Intermediary bank SWIFT.
У иностранного брокера / банка, откуда идет платеж, есть только два поля, куда можно вписать SWIFT - просто SWIFT и Intermediary bank SWIFT. Correspondent bank SWIFT нет. Поле получатель платежа менять нельзя, выводить можно только на себя.
Есть идея вписать Correspondent bank SWIFT в поле Сообщение, но есть сомнения, будет ли Intermediary bank читать это поле, если...