Кэшбэк карта от Билайн и Альфа-банка

sles,
тогда наводящий вопрос.

У вас есть какие либо другие карты А, кроме желтой Би?

Пока похоже на то, что если есть хоть одна, Би не предложили на август.
Так уже у 5 клиентов, у четырех разные карты, у одного лишь Би, вот ему и предложили.

----------
Цитата

Compaq пишет:
У вас есть какие либо другие карты А, кроме желтой Би?
----------

Лично у меня помимо 1-5-25, к этому же счету привязана альфа Мир. Также есть две кредитки Альфы, одна из них билайновская. Категория билайна была предложена.

----------
Цитата

Compaq пишет:
Билайн 25% есть у кого?
Не наблюдаем почему то...
----------

Я тоже у себя не наблюдаю.
И уже написал в НР:
Почему банк лишил меня ПОСТОЯННОЙ категории повышенного кешбэка в августе 2023 года?
В прошлом месяце все было нормально.

----------
Цитата

Compaq пишет:
У вас есть какие либо другие карты А, кроме желтой Би?
Пока похоже на то, что если есть хоть одна, Би не предложили на август.

----------

Есть ещё Альфа МИР и категорию 25% предложили.

----------
Цитата

Compaq пишет:
Пока похоже на то, что если есть хоть одна, Би не предложили на август.
----------
Нам с мужем предложили, есть и другие альфа-карты.

Для статистики - 25% не дали ( В июне получил платежный стикер, возможно с этим связано

----------
Цитата

4in4in пишет:
Для статистики - 25% не дали ( В июне получил платежный стикер, возможно с этим связано
----------

В моём окружении точно так - 4 человека получили эти стикеры, им Билайн никому не предложили.
Тот, кто не получал, по прежнему имеет 25 на Би.

----------
Цитата

Compaq пишет:
У вас есть какие либо другие карты А, кроме желтой Би?

----------


Есть, красная альфа карта.

----------
Цитата

tooker пишет:
Лично у меня помимо 1-5-25, к этому же счету привязана альфа Мир. Также есть две кредитки Альфы, одна из них билайновская. Категория билайна была предложена X
----------

точно так же, тоже 25 предложены

Двоим по обращениям уже добавили Билайн!
:thumbsup:

----------
Цитата

Compaq пишет:
Двоим по обращениям уже добавили Билайн!
----------

Я тоже с утра не обнаружил 25% кешбэка на билайн.
Прошел эпопею доступа до живого человека в поддержке Альфы, прослушал глупости об отмене кешбэка 25%, о том, что еще рано смотреть повышенные категории и т.п.
Настоял на создании обращения об отсутствии постоянной категории повышенного кешбэка.
Потом составил отзыв в НР.
И сейчас также обнаружил появившуюся категорию "25% на связь билайн".
----------
Оперативно Альфа восстановила порядок!
:)
----------
Но эта постоянная категория заменила "Фастфуд" из предлагавшихся сегодня утром.

Захотела оформить себе такую карту (дебетовая альфа карта уже есть). Обратилась в салон Билайн. Там сообщили, что сейчас в салоне оформляют карты только гражданам возрастом до 60-ти лет. Создала заявку на сайте банка. На электронную почту сообщение о том, что заявка требует уточнения и рекомендуется обратиться на горячую линию банка или в офис. На горячей линии ничего пояснить не смогли, сказали лишь, что вероятнее всего, что проблема с некорректными паспортными данными и посоветовали их обновить в приложении. Но в приложении обновить ПД не даёт, пишет, что обновление возможно лишь при истечении срока действия паспорта (чего специалист горячей линии, оказывается, не знал). Также посоветовал как вариант обратиться в салон Билайн. При этом сообщил, что ни о каких ограничениях по возрасту для получения карты он не знает. В общем, Альфа он такой Альфа...

Ggrec,
Вот тут попробуйте оформить.

Ggrec,
Или тут. Тем более что пластик не нужен, если уже есть альфа-карта.

----------
Цитата

Mobius-E пишет:
Прошел эпопею доступа до живого человека в поддержке Альфы,
----------

вы тоже премиал? я вчера так и не пробилась ((

----------
Цитата

user9696761 пишет:
Ggrec,
Вот тут попробуйте оформить
----------
----------
Цитата

Chs177 пишет:
Ggrec,
Или тут. Тем более что пластик не нужен, если уже есть альфа-карта
----------

Так Ggrec, на сайте и оформила заявку.
Разве это карта виртуальной бывает?

----------
Цитата

Ggrec пишет:
Захотела оформить себе такую карту (дебетовая альфа карта уже есть). Обратилась в салон Билайн. Там сообщили, что сейчас в салоне оформляют карты только гражданам возрастом до 60-ти лет. Создала заявку на сайте банка. На электронную почту сообщение о том, что заявка требует уточнения и рекомендуется обратиться на горячую линию банка или в офис. На горячей линии ничего пояснить не смогли, сказали лишь, что вероятнее всего, что проблема с некорректными паспортными данными и посоветовали их обновить в приложении.
----------

Аналогичная ситуация у моей жены. Ей тоже в салоне Билайна заявили, что после 60-ти карты не оформляют. После оформления заявки на сайте на почту пришла ссылка для проверки статуса карты.
По ссылке написано про необходимость уточнения. На горячей линии проблем не обнаружили и сказали, что дня через три карта будет в отделении банка. Но если не будет, то снова звонить в банк. :|

----------
Цитата

user58 пишет:
Так Ggrec, на сайте и оформила заявку.
----------

У Альфы не всегда заявки отрабатываются корректно если есть действующие продукты. Я когда-то оформлял на их сайте 1-5-25 с ошибкой, а через сайт билайн всё оформилось корректно.
----------
Цитата

user58 пишет:
Разве это карта виртуальной бывает?
----------

Не встречал. Обычно было так: оставил заявку - выпускали карту 4-5 дней - шёл в Альфу забирал карту - карта появлялась в приложении. До получения карты нигде она не отображалась.

----------
Цитата

фейри пишет:

вы тоже премиал? я вчера так и не пробилась ((
----------

Я премиал, и в чате ответ сразу, и на горячей линии.
Но пара непремиалов, о которых упомянул, в чате получили ответ в течение получаса.
Также сначала отвечали, что программа лояльности поменялась 1 мая, что категории разные могут быть, но в обоих случаях отправляли их читать эти правила касательно жёлтой карты. Составляли обращение и затем исправляли.
Мне, как премиалу, до сих пор не ответили и не исправили, хотя и по тел обращался. Но, оценив совместные возможности в семье и траты, решил дальше за август по своей карте не напирать по Билайну, обойдемся, тем более все предложенные мне категории востребованы, жаль будет чего то лишиться для замены на Би.

----------
Цитата

фейри пишет:
вы тоже премиал? я вчера так и не пробилась ((
----------

Нет.
Я НЕпремиал.
Просто я звонил непосредственно из мобильного приложения Альфы.
На главной странице МП Альфы опуститься ниже, и там будет строчка "Позвонить в банк".
---------
Там я пару раз сказал "Оператор", потом многословно рассказал роботу о проблеме.
Робот меня не понял, спросил имел ли я виду то, что он понял?
Надо было сказать "Да" или "Нет".
Я ответил "Нет".
И робот переключил на человека.
«Файл недоступен»