Сегодня кэшбэк дня - DNS - 7%, на 1 покупку, в розничном магазине, на сайте и в приложении. Максимальный кэшбэк — 400 бонусов. «Файл недоступен» «Файл недоступен»
*Колян* пишет:
напрягает, так это то, что после окончания заправки желтый кружок бегает еще минут 5 до оглашения финальной суммы. ---------- на ГПН у меня лично такого не было. На неГПН да, такое было.
slarina пишет:
У кого-нибудь отобразился кешбек за покупку Рафаэло по вчерашней акции дня? ---------- Да, отобразился - сначала 1%, а немного позже и акционные баллы приплюсовались. Около операции общее количество, а если в саму операцию провалиться - два жёлтых значка - корона и процент, с указанием сколько по какому пункту конкретно начислено.
Итак, анализ ошибок сделан на основе 7 или 8 покупок на АЗС газпром (партнер ТопливаТФ)
1. первая покупка - никто на АЗС ничего не знает ни про какой тинькофф, мягко говоря посылают к черту, размножайтесь как хотите... помня заправки через ЯЗ - вставляю пистолет - далее в приложении ТФ читаю что снимать пистолет нельзя , но выходить холодно продолжаю, оплачиваю, заправка происходит, баллы потом начисляются! небольшое раздражение от такого сервиса остается :bonk:
2. Следующая акция... Едем вместе с братом. Я как путная Маша следую инструкции тинькофф пистолет не вставляю, указываю заправку и тд... В результате сумма списывается, заправка НЕ ПРОИСХОДИТ!!! Сумма блокирована - стою поминаю тинька мягким незлобливым словом писать которые здесь нельзя!!!! :evil:
3. Брату говорю - вставляй пистолет и пробуем так! Этим способом (по его карте) заправка идет, сумма списана, баллы начислены! Всё окей!
4. Стою около заправки еще минут 10... через 15-20 минут средства на мою карту вернулись. Снова загружаю приложение тинькофф и как только в нем читаю "не снимать пистолет" сразу снимаю его - и все происходит нормально!!!!
5. Крайний раз вчера - заправляется внучка по своей тинькоффке. Выдаю инструкцию" как только читаешь в приложении тинькофф "не снимать пистолет" сразу снимай его и заправляйся!!!! Всё прошло успешно, заправка прошла, баллы уже начислены!
За результат Тинькоффу - 5, а за организацию процессов - твёрдая двойка!
Ну а за мой анализ и тестирование пусть оценивает ТинькоффБанк :uncap:
* написал бы эту диагностику сервиса раньше, но считал что еще 1-2 тестовые покупки нужно сделать дабы убедиться... :achtung:
Зубр-НН пишет:
Итак, анализ ошибок сделан на основе 7 или 8 покупок на АЗС газпром (партнер ТопливаТФ)
1. первая покупка - никто на АЗС ничего не знает ни про какой тинькофф, мягко говоря посылают к черту, размножайтесь как хотите... помня заправки через ЯЗ - вставляю пистолет - далее в приложении ТФ читаю что снимать пистолет нельзя , но выходить холодно продолжаю, оплачиваю, заправка происходит, баллы потом начисляются! небольшое раздражение от такого сервиса остается изображение
2. Следующая акция... Едем вместе с братом. Я как путная Маша следую инструкции тинькоффпистолет не вставляю, указываю заправку и тд... В результате сумма списывается, заправка НЕ ПРОИСХОДИТ!!! Сумма блокирована - стою поминаю тинька мягким незлобливым словом писать которые здесь нельзя!!!! изображение
3. Брату говорю - вставляй пистолет и пробуем так! Этим способом (по его карте) заправка идет, сумма списана, баллы начислены! Всё окей!
4. Стою около заправки еще минут 10... через 15-20 минут средства на мою карту вернулись. Снова загружаю приложение тинькофф и как только в нем читаю "не снимать пистолет" сразу снимаю его - и все происходит нормально!!!!
5. Крайний раз вчера - заправляется внучка по своей тинькоффке. Выдаю инструкцию" как только читаешь в приложении тинькофф "не снимать пистолет" сразу снимай его и заправляйся!!!! Всё прошло успешно, заправка прошла, баллы уже начислены!
За результат Тинькоффу - 5, а за организацию процессов - твёрдая двойка!
Ну а за мой анализ и тестирование пусть оценивает ТинькоффБанк изображение
* написал бы эту диагностику сервиса раньше, но считал что еще 1-2 тестовые покупки нужно сделать дабы убедиться... изображение
----------
Здравствуйте.
Напишите, пожалуйста, ваши ФИО нам в личные сообщения. Хотим все проверить.
Ну то есть инструкция Тинькофф не совпадает с реальностью...прелестно!
Мне вчера при повторной попытке сервис написал "рядом есть другие парковки, может вы там заправитесь". Что-то экспериментов больше не хочется.
1et пишет:
Ну то есть инструкция Тинькофф не совпадает с реальностью...прелестно!
Мне вчера при повторной попытке сервис написал "рядом есть другие парковки, может вы там заправитесь". Что-то экспериментов больше не хочется. ----------
Здравствуйте.
Если делать все по инструкции из приложения - все должно сработать. Расскажите, пожалуйста, подробнее в личные сообщения, что именно делали и какая возникала трудность. Разберемся.
Есть предположение, что зависит от конкретной АЗС.
Я заправлялся несколько раз на одной и той же заправке. Всегда делал одинаково - сидя в машине выбирал бензин, заправку и колонку, нажимал оплатить и только потом шёл вставлять пистолет в бак. Всё работало без проблем. И жёлтый кружок после окончания заправки крутится не более 30 секунд, видимо это зависит от качества связи терминала с банком.
ПС. А вот некоторые заправки на М5 жульничают! В приложении написано: 95 бензин - колонка 1, 2 и цена очень вкусная. Подъезжаю заправляться, а там 95 можно залить только на 3 и 4 колонке. :bonk:
Тинькофф Банк пишет:
Расскажите, пожалуйста, подробнее в , что именно делали и какая возникала трудность. Разберемся. ---------- я же уже все расписала подробней некуда. В любом случае поезд ушел, платить пришлось другой картой, так что решать вам и нечего (только привести в соответствие инструкцию и действительность )
1et пишет:
я же уже все расписала подробней некуда. В любом случае поезд ушел, платить пришлось другой картой, так что решать вам и нечего (только привести в соответствие инструкцию и действительность ) ----------
Да, простите, увидели все детали и уже разбираемся. Вскоре вернемся с решением.
Бубля пишет:
Да, отобразился - сначала 1%, а немного позже и акционные баллы приплюсовались. ----------
А у меня до сих пор 1% - обычные покупки.
Чек загрузила в тот же день. В списке покупок товар указан, как "RAf. конф. мин. в кокос. обс. 150 г". В бумажном чеке так же. Банк не понимает, что это Рафаэлло?
Уже нужно начать волноваться или еще засчитается?
Чики-Чирики пишет:
А у меня до сих пор 1% - обычные покупки.
Чек загрузила в тот же день. В списке покупок товар указан, как "RAf. конф. мин. в кокос. обс. 150 г". В бумажном чеке так же. Банк не понимает, что это Рафаэлло?
Уже нужно начать волноваться или еще засчитается? ----------
Обычные сроки начисления бонусов по спецпредложению порядка 3-х дней после обработки операции. Если по условиям надо сканировать чек, расчет бонусов происходит в течение 10 дней. Пока рекомендуем ожидать.
Тинькофф Банк пишет:
Обычные сроки начисления бонусов по спецпредложению порядка 3-х дней после обработки операции. Если по условиям надо сканировать чек, расчет бонусов происходит в течение 10 дней. Пока рекомендуем ожидать. ----------
Доброе утро. Если по условиям надо отсканировать чек, потом подождать 10 дней это понятно.
Не понятно почему тех поддержка «посылает» ждать 10 дней если нету кнопок чтобы добавить чек. Это правильно?
Ролька пишет:
Доброе утро. Если по условиям надо отсканировать чек, потом подождать 10 дней это понятно.
Не понятно почему тех поддержка «посылает» ждать 10 дней если нету кнопок чтобы добавить чек. Это правильно? ----------
Здравствуйсте.
Если в предложении нужно добавить чек, то должна быть такая кнопка. Напишите, пожалуйста, дату и сумму покупки нам в лс. Проверим, в чем может быть дело.
Чики-Чирики пишет:
Чек загрузила в тот же день. В списке покупок товар указан, как "RAf. конф. мин. в кокос. обс. 150 г". В бумажном чеке так же. Банк не понимает, что это Рафаэлло?
Уже нужно начать волноваться или еще засчитается? ----------
У меня такая же запись, и кешбек тоже не отобразился до сих пор. Думаю, и по истечении 10 дней не отобразится, ведь это анализирует программа автоматически. Будем опять с протянутой рукой обращаться в поддержку.
slarina пишет:
У меня такая же запись, и кешбек тоже не отобразился до сих пор. Думаю, и по истечении 10 дней не отобразится, ведь это анализирует программа автоматически. Будем опять с протянутой рукой обращаться в поддержку. ----------
Здравствуйте.
Напишите, пожалуйста, дату и сумму покупки нам в личные сообщения. Проверим, в чем может быть причина.