Кэшбэк дня @ Тинькофф

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:

Здравствуйте.

«Кэшбэк дня» — это спецпредложение, поэтому начислим кэшбэк по нему в рамках лимита 6 000 рублей. Остаток перенесем на следующий период.
----------


Поясните пожалуйста. Пример: в РП накоплены 1500 р. обычного кешбека (по категориям месяца и "кешбек от партнеров") и 1500 р. кешбека по акции "Кешбек дня". И тут за пару днейдо конца РП приходит акция "кешбек дня" с возможностью получить до 4000 р. Условия получения 4000 р. по акции выполнены.
- Какой кешбек зачислится по окончанию такого РП и сколько перейдет в следующий?
- И что будет с остатком, если в следующем расчетном периоде будет накоплено 2500 р. обычных кешбеков?

----------
Цитата

Galinabest пишет:
помнится у Вас десять лет назад была супертрадиция делать хороший поднос ко дню рождения клиента.
----------

Здравствуйте.

Если вы об акции «День рождения 2.0», то и сейчас дарим подарки ко дню рождения. Оправляем ссылку на подарок по электронной почте в течение 7 дней со дня рождения или показываем в историях мобильного приложения.

----------
Цитата

user-785412002336 пишет:
Поясните пожалуйста. Пример: в РП накоплены 1500 р. обычного кешбека (по категориям месяца и "кешбек от партнеров") и 1500 р. кешбека по акции "Кешбек дня". И тут за пару днейдо конца РП приходит акция "кешбек дня" с возможностью получить до 4000 р. Условия получения 4000 р. по акции выполнены.
- Какой кешбек зачислится по окончанию такого РП и сколько перейдет в следующий?
- И что будет с остатком, если в следующем расчетном периоде будет накоплено 2500 р. обычных кешбеков?
----------

Здравствуйте.
​
Лимит начисление кэшбэка за покупки в категориях — 3 000 рублей. Остаток не переносим.
​
За покупки у партнеров, в том числе и «Кэшбэк дня» максимум можно получить 6 000 рублей. Все, что выше — перенесем на следующий период.

По тем данным, что вы прислали не сможем рассчитать, так как вы указали суммой разные виды кэшбэка.

Если вы в следующем расчетном периоде накопите 2 500 рублей, то и зачислим 2 500 рублей, так как лимит за обычные покупки 3 000 рублей.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Здравствуйте.
​
Лимит начисление кэшбэка за покупки в категориях — 3 000 рублей. Остаток не переносим.
​
За покупки у партнеров, в том числе и «Кэшбэк дня» максимум можно получить 6 000 рублей. Все, что выше — перенесем на следующий период.

По тем данным, что вы прислали не сможем рассчитать, так как вы указали суммой разные виды кэшбэка.

Если вы в следующем расчетном периоде накопите 2 500 рублей, то и зачислим 2 500 рублей, так как лимит за обычные покупки 3 000 рублей.
----------


Спасибо за ответ! Т.е. за расчетный период можно по категориям месяца получить 3000 р. + по акциям от партнеров, включая "Кешбек дня", еще 6000 р. Итого: 9000 р., кешбека, верно?

А остаток при превышении 6000 р. по акциям партнеров переносится на следующий месяц? А если и в следующем месяце будет по акциям накоплено 7000 р. и остаток с прошлого месяца, скажем 2000 р., то на следующий месяц перейдет 3000 р.?

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Надеемся, что в будущем предложим более актуальное для вас.
----------

В этом я не сомневаюсь. Но не уверен что у меня необходимость будет.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:

Здравствуйте.

Акционные предложения формируем индивидуально, поэтому у клиентов они могут различаться. Добавить вам спецпредложение других клиентов не получится.

Подробнее про спецпредложение Экzo Vegan написали в чате приложения изображение
----------

Тинькофф Банк, за Ваше индивидуальное предложение в чате безусловно спасибо, но я вообще-то вопрос не про себя задавал. Предложение по Экzo vegan на август, третье подряд, получила жена, скриншоты - из её ЛК. Сегодня уже даже покупку совершила и чек отсканировала, 100% кешбека пока не видим. Не уточнял это, поскольку речь не о персоналиях, а о принципе формулировки данных предложений. Если были два одинаковых сроками до 20.07 и до 31.07, кешбек за оба выплачен, то ещё одно сроком до 13.08 - новое и тоже должно бонусироваться. Разве нет?

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Здравствуйте.

По специальному предложению «Золотой Стандарт» начисляли кэшбэк за покупку мороженого 2 августа 2023 года. Вы сделали покупку 1 августа 2023 года. Ошибок нет.

Рекомендуем ознакомиться с условиями акции перед покупкой. Посмотреть их можно в приложении. Для этого нажмите на нужное специальное предложение в разделе «Кэшбэк у партнеров».
----------

вы бы хоть для приличия посмотрели скрины которые я приложил выше

у меня акция была ТРИЖДЫ.
https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=13&TID=388224&MID=9815936#message9815936

стыдно ПБ :wall:

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Рекомендуем ознакомиться с условиями акции перед покупкой.
----------

рекомендую читать то что пишут клиенты

----------
Цитата

=Alex= пишет:
у меня опять предложение на мороженное "Золотой стандарт". Но мне до сих пор не начислили ничего за покупку от 1 августа.
Тинькофф Банк, стоит ли мне еще раз наступать на те же грабли?
----------

хоть вы уже и ответили но я спрошу еще раз. может быть вы уточните у более компетентных товарищей?

----------
Цитата

user-785412002336 пишет:
Спасибо за ответ! Т.е. за расчетный период можно по категориям месяца получить 3000 р. + по акциям от партнеров, включая "Кешбек дня", еще 6000 р. Итого: 9000 р., кешбека, верно?

А остаток при превышении 6000 р. по акциям партнеров переносится на следующий месяц? А если и в следующем месяце будет по акциям накоплено 7000 р. и остаток с прошлого месяца, скажем 2000 р., то на следующий месяц перейдет 3000 р.?
----------


Верно. Итого можно получить максимум 9 000 рублей за один период.

Кэшбэк по специальным предложениям перенесем на следующий период. В вашем примере все верно. Перенесем остаток 3 000 рублей.

С подпиской Pro можно увеличить лимит кэшбэка за обычные покупки до 5 000 рублей.

С премиальным сервисом увеличиваем лимит за обычные покупки и покупки по специальным предложениям до 30 000 рублей по каждому.

----------
Цитата

=Alex= пишет:
вы бы хоть для приличия посмотрели скрины которые я приложил выше
----------

Здравствуйте.

Простите, что не начислили кэшбэк автоматически. Видим, что коллеги исправили эту ошибку. Выплатим бонус в ближайшую выписку.

----------
Цитата

=Alex= пишет:
хоть вы уже и ответили но я спрошу еще раз. может быть вы уточните у более компетентных товарищей?
----------

Обычно у нас нет трудностей с зачислением. Если вы столкнетесь с подобной ошибкой в будущем, то напишите нам и мы разберемся.

----------
Цитата

Alex_Perm пишет:
Тинькофф Банк, за Ваше индивидуальное предложение в чате безусловно спасибо, но я вообще-то вопрос не про себя задавал. Предложение по Экzo vegan на август, третье подряд, получила жена, скриншоты - из её ЛК. Сегодня уже даже покупку совершила и чек отсканировала, 100% кешбека пока не видим. Не уточнял это, поскольку речь не о персоналиях, а о принципе формулировки данных предложений. Если были два одинаковых сроками до 20.07 и до 31.07, кешбек за оба выплачен, то ещё одно сроком до 13.08 - новое и тоже должно бонусироваться. Разве нет?
----------

По каждому специальному предложению начисляем кэшбэк отдельно. Видим у вашей супруги только два предложения с товаром «Экzo vegan».

Проверим ситуацию подробнее. По готовности вернемся с комментарием.

----------
Цитата

Alex_Perm пишет:
Сегодня уже даже покупку совершила
----------

Через неделю еду в Пермь. Где у вас купить этот Экзо Веган? А то в Москве нигде нет ни этого Экзо, ни Золотого стандарта :D
Причем других вкусов (которые не по акции) - полно!

----------
Цитата

evgeniyr пишет:
Через неделю еду в Пермь. Где у вас купить этот Экзо Веган? А то в Москве нигде нет ни этого Экзо, ни Золотого стандарта изображение

----------
Куда только наши люди не поедут ради халявы! ;)

----------
Цитата

evgeniyr пишет:
Через неделю еду в Пермь. Где у вас купить этот Экзо Веган?
----------

Мы покупаем в Пятёрочках, см. здесь. Но через неделю будет поздно, если акцию не продлят или не повторят в четвёртый раз.

----------
Цитата

Vlanich пишет:
Что-то не вдохновляет. По описанию больше похоже на замороженный фруктовый сок изображение
----------


Очень вкусное мороженое с легким сливочным вкусом и мякотью фруктов. Летом - самое то... :thumbsup:

----------
Цитата

Pavlos пишет:
Куда только наши люди не поедут ради халявы!
----------
Куда угодно, хоть в соседнюю страну.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:

По каждому специальному предложению начисляем кэшбэк отдельно. Видим у вашей супруги только два предложения с товаром «Экzo vegan».

Проверим ситуацию подробнее. По готовности вернемся с комментарием.
----------

Поддержка уже ответила через чат. Суть ответа - предложение по Экzo vegan на август не третье подряд, а пролонгация второго июльского, и у тех, кто его в июле использовал, оно должно было исчезнуть. Поскольку у жены из-за какого-то сбоя оно не ушло, и понять, что это старое предложение, а не новое, никакой возможности не было, банк выплатил обещанные бонусы в третий раз. Выкладываю ответ из чата, ничего секретного в нём не вижу:
----------
Цитата

Здравствуйте! Мы все проверили по вашему обращению.

От партнера Экzo vegan было запущено 2 акции. Кэшбэк дня только 20.07.2023. Вы совершили покупку и был рассчитана бонус в размере 69,99 руб. Вторая акция изначально по срокам действительно была до 31.07. Вы совершили покупку 22.07 и бонус в размере 69,99 руб. был рассчитан автоматически. Данные бонусы поступили в выписку 08.08.2023.

Партнер акции изменил сроки второго спецпредложения и продлил акцию до 13.08. То есть, это не новая акция, а измененные сроки второй акции. Поэтому, на скриншотах вы видели 3 даты окончания акций.

Данные по условиям/срокам проведения акций получаем от партнеров, повлиять на это не можем.

Ценим вас как клиента, в подарок начислили еще 87,99 руб. на дебетовую карту по акции Экzo vegan за покупку от 11.08.2023. Бонус отображается с пометкой "кэшбэк за обычные покупки". Рядом с операцией сумма бонуса не изменится.

Данная акция на данный момент еще отображается в личном кабинете (не пропала после реализации). По некорректному отображению специалисты уже работают над исправлением. Извините за неудобства.
----------

Тинькофф Банк, спасибо, что все косяки и неоднозначности Вы всегда трактуете в пользу клиента :flowers: