Моя Карта от ПочтаБанка

Бот пишет, что услуга СМС-информирования не подключена. Стоит ли верить на слово? Договор заключался в январе и вроде бы никаких смс-уведомлений об операциях не приходило.
«Файл недоступен»

----------
Цитата

SPV пишет:
Бот пишет, что услуга СМС-информирования не подключена. Стоит ли верить на слово?
----------

Ежели не верите боту, посмотрите сами в мобильном приложении.
Нажимаете на значок карты, в меню выбираете пункт "Действия" и далее "Управлять СМС-информированием". Там всё увидите.

----------
Цитата

p*******@gmail.com пишет:
Аналогично.
Вчера списали 99 руб. за услугу "СМС-информирование по Сберегательному счету".
30 сентября прошлого года тоже при открытии Сберегательного счета к карте три раза переспросил отключили мне эту услугу по сберегательному счету или нет. Три раза оператор банка ответила, что точно отключила.

----------
То есть весь октябрь, ноябрь, декабрь и январь не списывали, а 1 февраля списали?
Сберегательный счет открывали вместе с Моей Картой или с обычной Картой к сберсчету?

Уважаемые форумчане, доброй ночи. Прошу Вашей помощи. Обманули то ли при оформлении в офисе то ли на горячей линии. Получил 29.12 «МОЮ КАРТУ» ( по старым условиям чтобы успеть до 31.12.23 (ведь тогда ничего не было известно о продлении). Сказали активация через банкомат или смена пин кода. Так и по ступил. Тратить стал уже в январе но все условия для получения 10% за супермаркеты вроде выполнил. В итоге вместо 10% приходит 1%. Звоню в поддержку - а там другая информация -.что активация это обязательно покупка… и раз вы не совершили ни одной покупки до 31 декабря - то и участия в акции вам больше не положено ни в одном из трех месяцев .. поднял правила акции на сайте - нет там ничего про обязательные покупки для активации.. на форуме тоже писали - что главное получить карту до 🎄. Что и было сделано .. Прошу совета бывалых и опытных ! Заранее благодарю !

----------
Цитата

plan.aero пишет:
Нажимаете на значок карты, в меню выбираете пункт "Действия" и далее "Управлять СМС-информированием". Там всё увидите X
----------

Хорошо. Но как удостовериться при наличии Сберегательного счета, который всем оформляют вместе с картой? Чуть выше обсуждалось, что они списывают за эту услугу по Сберегательному счету, а не по карте.

----------
Цитата

SPV пишет:
Но как удостовериться при наличии Сберегательного счета, который всем оформляют вместе с картой? Чуть выше обсуждалось, что они списывают за эту услугу по Сберегательному счету, а не по карте.
----------
Подключено или нет СМС информирование по Сберегательному счету не видно в МП. :(
В базовом варианте (новый клиент банка, старый клиент без счетов в банке) СМС по Сберегательному счету имхо отсутствует. Оно может появиться при нестандартных ситуациях (отдельное закрытие НС и его повторное открытие ....)
Чтобы убедиться в отсутствии СМС информирования по Сберегательному счету, надо в чате МП задавать этот вопрос и заскринить ответ.

----------
Цитата

user-691616349254 пишет:
Уважаемые форумчане, доброй ночи. Прошу Вашей помощи. Обманули то ли при оформлении в офисе то ли на горячей линии. Получил 29.12 «МОЮ КАРТУ» ( по старым условиям чтобы успеть до 31.12.23 (ведь тогда ничего не было известно о продлении). Сказали активация через банкомат или смена пин кода. Так и по ступил. Тратить стал уже в январе но все условия для получения 10% за супермаркеты вроде выполнил. В итоге вместо 10% приходит 1%. Звоню в поддержку - а там другая информация -.что активация это обязательно покупка… и раз вы не совершили ни одной покупки до 31 декабря - то и участия в акции вам больше не положено ни в одном из трех месяцев .. поднял правила акции на сайте - нет там ничего про обязательные покупки для активации.. на форуме тоже писали - что главное получить карту до 🎄. Что и было сделано .. Прошу совета бывалых и опытных ! Заранее благодарю !
----------


Буду признателен за любую помощь и информацию..

user-691616349254,
Раньше 90 дней начинали тикать с момента получения карты, а может даже и заявки, точно не помню уже.
В любом случае, по старым правилам Вы всё сделали правильно.
Почитайте эту тему с начала января.
По моему была у кого-то похожая ситуация, и вроде даже решилась положительно, но точно не уверен.
Поиск работает коряво, поэтому только читать.
Но обращение создать нужно всё равно. Чтобы была от банка инфа со ссылкой на документы.

----------
Цитата

ShutНик пишет:
В любом случае, по старым правилам Вы всё сделали правильно.

----------


Спасибо большое что ответили ! Но поддержка твердит обратное уже третий раз. Создал жалобу по Вашему совету ! Правда особо на нее не надеюсь ! Кидалово какое то а не банк … еще как дурак за этой «чудо картой» перед НГ мотался и очередь отстоял ..((( обидно !

user-691616349254, :write_nr: помогает

----------
Цитата

ultimar пишет:
помогает
----------


Спасибо ! Как думаете забить на второй месяц выполнения условий по этой карте или все же поверить в справедливость ?))

user-691616349254, если больше нет нигде каши за суперы, то какая разница чем платить - авось справедливость восторжествует))

----------
Цитата

user-691616349254 пишет:
Спасибо ! Как думаете забить на второй месяц выполнения условий по этой карте или все же поверить в справедливость ?))
----------


Лучше через НР
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11337156/
Почта просто так не отдаст....

Помню ещё на вездедоходе такая ситуация была... Даже НР не помог

----------
Цитата

user-691616349254 пишет:
а там другая информация -.что активация это обязательно покупка
----------
В качестве контраргумента можно привести, что 90 дней по акции начинают считать с момента подписания договора, а не с момента первой покупки. Значит карта участвует в акции сразу-же после подписания договора. Я свою виртуалку даже в банкомат не вставлял для активации, но 10% начисляли исправно.
И все это, конечно, решать через НР, иначе будут упираться до последнего.

----------
Цитата

ultimar пишет:
если больше нет нигде каши за суперы
----------
1,5-3% каши за суперы всегда можно найти. (Райф, КЕБ, ВТБ, ОТП)

----------
Цитата

p*******@gmail.com пишет:
Кому-то удалось при открытии счета ознакомиться с проектом договора до его подписания простой электронной подписью ? Если да, то каким образом происходило это ознакомление ? X
----------
Никому и никак, они здорово придумали. Пишем жалобы в ЦБ...

----------
Цитата

user-691616349254 пишет:
(ведь тогда ничего не было известно о продлении)
----------

Так у Вас уже была раньше карта банка?

Чтобы закрыть карты и счета нужно приложение ставить или они смогут на бумажном носителе заявления распечатать?

----------
Цитата

4in4in пишет:
Чтобы закрыть карты и счета нужно приложение ставить или они смогут на бумажном носителе заявления распечатать?
----------

Приложение не нужно. Моргнете пару раз в отделении Почта банка и привет )

----------
Цитата

Lenka00 пишет:
Лучше через НР
https://www.banki.ru/services/response.. ./11337156/
Почта просто так не отдаст....

Помню ещё на вездедоходе такая ситуация была... Даже НР не помог
----------


Спасибо! Кинулся писать отзыв по Вашему совету - ан нет!!! не приходит ссылка на почту для подтверждения отзыва хоть ты тресни! пробовал и в разное время, и из разных браузеров, и разные адреса эл. почты...результата ноль!!! Представляете? Как заколдованная это ситуация(((( :(