Новая Ozon Карта

Как там поживает МИР-пэй? Ещё не аллё? :scratch:

----------
Цитата

Вкладч37 пишет:
Как там поживает МИР-пэй? Ещё не аллё?
----------

Давным-давно функционирует.

Категорически не проходит оплата картой (пластик) оффлайн. Что посоветуете?

PS. К мирпэй тоже не добавляется - пишет "произошла внутренняя ошибка"

----------
Цитата

user-22739523935 пишет:
Категорически не проходит оплата картой (пластик) оффлайн. Что посоветуете?
----------

Как оплачиваете бесконтактно или чипом?

----------
Цитата

Мастодонт пишет:
Как оплачиваете бесконтактно или чипом?
----------

Оба варианта выдают ошибку. Если правильно запомнил, терминал ругается 4441, но это не точно

"Поддержка" конечно просто "шикарная"! В чате в приложении вопрос еще утром задал - до сих пор тишина :wall:

шикарный Вид,и что посоветуете пока картой вне озона не пользоваться?

----------
Цитата

SM32 пишет:
перевел с ОЗОНкарты по СБП в другой банк денюжку а смс о переводе нет от ОЗОНа.(информирование при активации не отключал. т.к 14дн бесплатно).так и должно...
1. при оплате на озон по карте озон КБ на товар с зеленым ценником есть?какой?.
обсуждали КБ карты здесь? страницу укажите.
----------

Добрый день!
По операциям всегда направляется PUSH. Если PUSH не был доставлен по каким-то причинам, то уже направляется СМС. Push и СМС вместе приходить не могут.
При оплате товаров на маркетплейсе Картой Ozon, вам предоставляется скидка по зелёному ценнику, кешбэк в этом случае не начисляется.
С более подробной информацией по кешбэку можно ознакомиться в разделе "Помощь" по ссылке: https://docs.ozon.ru/common/ozon-finance/sales/#%d0%ba%d0%b5%d1%88%d0%b1%d1%8d%d0%ba.

----------
Цитата

Банкир82 пишет:
ПБ,
на октябрь выпала категория "Такси 5%", сейчас при оплате МИРом Яндекс.Такси идет с mcc 3990 (экосистема Яндекс), уточните, кешбек за услуги Такси будет в таком случае?
----------

Добрый день!
К сожалению, повышенный кешбэк в таком случае не начислится.
МСС-код входящий в состав категории "Такси" - 4121.
К сожалению, торговая точка самостоятельно устанавливает МСС-код. Иногда бывает, что МСС-код не совпадает. Такое случается, например, когда магазин продает одновременно разные товары и\или услуги (например, и товары для ремонта и продукты), так как МСС может быть в терминале оплаты указан только один.

----------
Цитата

IrinaKiseleva пишет:
Программа лояльности по озон карте изменилась с 18.07.2022? Оплатила покупку по мсс 7997, вместо категории "выставки" и 10% кэшбека вижу "фитнес" и 1% в личном кабинете.
----------

Добрый день!
По прежнему за покупки вне Ozon в любимой категории можно получать до 10% кешбэка рублями. Любимые категории выбираются на месяц после его начала.
МСС-код 7997 относится к категории "Фитнес". Возможно в этом месяце у вас выбрана другая Любимая категория, поэтому не будет начислен повышенный кешбэк. Выбранную Любимую категорию можно посмотреть в личном кабинете Ozon Карты.

----------
Цитата

user-22739523935 пишет:
Категорически не проходит оплата картой (пластик) оффлайн. Что посоветуете?

PS. К мирпэй тоже не добавляется - пишет "произошла внутренняя ошибка"
----------

Добрый день!
Очень жаль, что возникли сложности при оплате Картой Ozon. Пожалуйста, напишите номер любого заказа, мы обязательно всё проверим.

----------
Цитата

user-22739523935 пишет:
"Поддержка" конечно просто "шикарная"! В чате в приложении вопрос еще утром задал - до сих пор тишина
----------

Приносим извинения, что не смогли оперативно помочь в чате. Мы всегда стараемся вовремя отвечать всем клиентам в порядке очереди, но иногда нам действительно нужно больше времени. :(
Будем ожидать номер любого заказа, для решения вопроса.

----------
Цитата

SM32 пишет:
шикарный Вид,и что посоветуете пока картой вне озона не пользоваться?
----------

Добрый день!
Уточните, пожалуйста, какие сложности при оплате возникли? Также напишите, пожалуйста, номер любого заказа. Мы обязательно всё проверим и вернёмся с ответом.

----------
Цитата

Еком Банк пишет:
МСС-код входящий в состав категории "Такси" - 4121.
К сожалению, торговая точка самостоятельно устанавливает МСС-код. Иногда бывает, что МСС-код не совпадает. Такое случается, например, когда магазин продает одновременно разные товары и\или услуги (например, и товары для ремонта и продукты), так как МСС может быть в терминале оплаты указан только один.
----------


С учетом того, что Яндекс. Такси практически монополист уже стал, то выпадение такой категории и не выплата повышенного кешбека - это введение в заблуждение. Попробуйте все-таки со своими разработчиками реализовать связку MCC-наименование мерчанта для вычленения из "экосистемы Яндекса" именно услуг такси, а то рискуете получить шквал недовольства от пользователей...

----------
Цитата

Еком Банк пишет:
МСС-код 7997 относится к категории "Фитнес". Возможно в этом месяце у вас выбрана другая Любимая категория, поэтому не будет начислен повышенный кешбэк.
----------

Согласно программе лояльности от 18.07.2022 МСС-код 7997 относится к категории "Выставки и музеи", она у меня выбрана. Категории "фитнес" я там не вижу, поэтому и спросила, может быть были изменения, которые не внесли в документ.

----------
Цитата

Еком Банк пишет:
Пожалуйста, напишите номер любого заказа, мы обязательно всё проверим.
----------

При оплате в Магните, например, что Вы называете "номером любого заказа"?

----------
Цитата

Банкир82 пишет:
С учетом того, что Яндекс. Такси практически монополист уже стал, то выпадение такой категории и не выплата повышенного кешбека - это введение в заблуждение. Попробуйте все-таки со своими разработчиками реализовать связку MCC-наименование мерчанта для вычленения из "экосистемы Яндекса" именно услуг такси, а то рискуете получить шквал недовольства от пользователей...
----------

Передадим все ваши замечания в группу разработки. Постараемся учесть ваше предложение в будущем :thumbsup:

----------
Цитата

user-22739523935 пишет:
что Вы называете "номером любого заказа"?
----------


номер заказа на озоне - поддержка вас идентифицировать пытается таким образом

----------
Цитата

user-22739523935 пишет:
При оплате в Магните, например, что Вы называете "номером любого заказа"?
----------

Чтобы мы смогли проверить информацию, необходим номер любого заказа на Ozon или можете сообщить номер телефона\эл. почту к которым привязана Карта Ozon.

----------
Цитата

IrinaKiseleva пишет:
Согласно программе лояльности от 18.07.2022 МСС-код 7997 относится к категории "Выставки и музеи", она у меня выбрана. Категории "фитнес" я там не вижу, поэтому и спросила, может быть были изменения, которые не внесли в документ.
----------

Спасибо за уточнение.
Пожалуйста, напишите номер любого заказа. Мы проверим всю информацию по выбранным категориям.