Новая Ozon Карта

Наталья (Банк Ozon) или Лариса (Банк Ozon), пока нет Ксении, попробуйте пожалуйста выяснить этот вопрос с коллегами из чата Озон. У меня там не получается общаться.

Вопрос был такой. Как сделать так, чтобы повторные покупки на сайте Озон по дебетовой карте Тинькофф Банка шли с кодом из смс? Список сохраненных карт при этом пустой. Спасибо.

----------
Цитата

Le professionnel пишет:

К сожалению, не подскажут. Выясните пожалуйста этот вопрос и подскажите, что надо настроить.
----------

----------
Цитата

Pche1ovod пишет:
Оперативно решили со специалистами поддержки вопрос покупок по карте Озон на сумму больше 10000 рублей, достижение получено.
----------

А что дает это достижение - супершопер?

----------
Цитата

UrbanBoy пишет:
Я короче не знаю как бороться с банком , представители тут зекралят ответы , которые мне ранее уже писали в чате , сами вообще в принципе в вопросы не вникают , я так понимаю - это первая линия поддержки.
В чате пишут одно и тоже , мои доводы и скрины полностью игнорируют , как считают сами не рассказывают , говорят цифру , спрашиваю - как вы ее получили , говорят - ну вот получили , и мы точно в ней уверены , говорю - ну дайте выписку по которой цифра видна , вы же как-то сформировали эту цифру , нет - не можем предоставить - нет такой выписки

На данный момент имеем , сегодня кстати отчетная дата , по повышенным 85 Р , по обычным (5%) уже отработанных 442 Р , сумма общая к выплате - эти цифры подтверждает.
Еще в обработке 28 Р по 5% и сколько-то по повышенным , вчера платил , оно и не важно - ясно , что на следующий месяц.

В чате утверждают , что по 5% я уже накрутил 508 и потому остальные операции пошли 1% , фактически по разделу операции я не наблюдаю что за отчетный период даже приблизился к 500та

По факту сумма к выплате это подтверждает , но что-то доказать банку не реально , в чате шлют одно и тоже , суть сообщений одинакова "мы уверены в своих расчётах"

Как-то так ....
----------


Добрый день! Спасибо, что дали время разобраться в ситуации.
Некоторую информацию разглашать мы не можем, так как это внутреннее критерии компании.
Понимаю, что данная информация ввела вас в заблуждение. Коллеги предоставили ответ на ваш вопрос. Вы уже достигли лимита в 500 рублей и по этой причине начисляется только 1% кешбэка.

----------
Цитата

Le professionnel пишет:
Вопрос был такой. Как сделать так, чтобы повторные покупки на сайте Озон по дебетовой карте Тинькофф Банка шли с кодом из смс? Список сохраненных карт при этом пустой. Спасибо.

----------

Возможно что и ни как. Дело в том, что запрашивать СМС или нет это внутреннее дело банка продавца. Оно не зависит от того сохранена ли карта. Ни каких законных оснований у вас обязательно требовать СМС нет.

----------
Цитата

azav пишет:
Возможно что и ни как. Дело в том, что запрашивать СМС или нет это внутреннее дело банка продавца. Оно не зависит от того сохранена ли карта. Ни каких законных оснований у вас обязательно требовать СМС нет.
----------

Пусть тогда Банк Ozon мне так и ответит. :pardon:

Но в этом случае у меня остается другой вопрос. Означает ли это, что с других (не моих) аккаунтов на сайте Озона можно оплатить любую покупку, зная данные этой карты без кода из смс?

----------
Цитата

Наталья (Банк Ozon) пишет:
Некоторую информацию разглашать мы не можем, так как это внутреннее критерии компании.
----------


это мои траты , как это может быть внутренней информацией компании и не доступно мне

----------
Цитата

Наталья (Банк Ozon) пишет:
Понимаю, что данная информация ввела вас в заблуждение. Коллеги предоставили ответ на ваш вопрос.
----------


ответ из разряда "верьте , нам виднее" не ответ - вы его не подкрепили ни чем

----------
Цитата

Наталья (Банк Ozon) пишет:
Вы уже достигли лимита в 500 рублей и по этой причине начисляется только 1% кешбэка.
----------


данные раздела "Операции" говорят об обратном , да это вы и так знаете , я это уже с десяток раз и повторил и продемонстрировал , толку только ноль


Собственно иллюстрация для форумчан , если вдруг что - правды вы не найдете , у банка все "секретно"

----------
Цитата

UrbanBoy пишет:


данные раздела "Операции" говорят об обратном , да это вы и так знаете , я это уже с десяток раз и повторил и продемонстрировал , толку только ноль


Собственно иллюстрация для форумчан , если вдруг что - правды вы не найдете , у банка все "секретно"
----------



Начисленные баллы вы можете самостоятельно увидеть в личном кабинете. Ранее вы задавали вопрос касаемый баллов и некорректного начисления. На тот момент они еще не были зачислены, так как начисление кешбэка всегда идет по авторизации в момент покупки. Мы можем обновить сумму кешбэка, если сумма покупки обновилась. Уточните, пожалуйста, по какой покупке баллы начислены неверно? Пришлите, пожалуйста в чат банка или здесь в личные сообщения скриншот покупки, за которую не был начислен кешбэк или был начислен неверно.

----------
Цитата

Le professionnel пишет:
Но в этом случае у меня остается другой вопрос. Означает ли это, что с других (не моих) аккаунтов на сайте Озона можно оплатить любую покупку, зная данные этой карты без кода из смс?
----------

Обычно нет. Так как в магазине карта сопоставляется с конкретным клиентом, иначе это огромная дыра в безопасности. Как в Озоне, боюсь поддержка вам не ответит, не их компетенция. А тот кто знает сошлется на секретность. Так что только самому проверить :D
Одно утешает, операции без подтверждения по 3DS должны легко оспариваться.

Оплата коммунальных входит в кешбек 5% на все или нет?

А у меня одного такие проблемы с картой озон?:
1. Кэшбэк начисляют гораздо меньше чем пишут сами в личном кабинете (например, написано зачислим 874 руб. 26.12.2022, по факту сегодня зачислили 543 руб.), а также гораздо меньше чем должны по условиям своих акций. Есть скриншоты, но боюсь что озону хоть ... в глаза, все божья роса.
2. 5% за все покупки работает как вздумается, может по одной операции насчитать 1%, через день по другой операции 5%, потом опять 1%. Такое впечатление, что работает рандомно.

Нормальной выписки у озона нет, как искать концы в этом театре абсурда???

----------
Цитата

mynthon пишет:
А у меня одного такие проблемы с картой озон?:
1. Кэшбэк начисляют гораздо меньше чем пишут сами в личном кабинете (например, написано зачислим 874 руб. 26.12.2022, по факту сегодня зачислили 543 руб.), а также гораздо меньше чем должны по условиям своих акций. Есть скриншоты, но боюсь что озону хоть ... в глаза, все божья роса.
2. 5% за все покупки работает как вздумается, может по одной операции насчитать 1%, через день по другой операции 5%, потом опять 1%. Такое впечатление, что работает рандомно.

Нормальной выписки у озона нет, как искать концы в этом театре абсурда???
----------



Добрый день!
Понимаю, что для вас очень важно разобраться в этом вопросе, постараюсь помочь.
Пожалуйста, пришлите в личные сообщения номер любого заказа, совершённого вами ранее на Ozon.

----------
Цитата

Le professionnel пишет:
А что дает это достижение - супершопер?
----------


ОЗОН дарит призы на 2 миллиона
Собирайте Достижения за покупки по Ozon Карте Мир и получите гарантированный приз, шанс выиграть один из десяти iPhone 14 Pro, смарт-часы, умную колонку и другие крутые призы!

Какие призы разыгрываются?
Для участия в розыгрышах оплатите первую покупку от 1500р., 5 покупок от 500р. каждая или сколько угодно покупок на 10000р. За первую покупку вы также получите гарантированный приз.
Все, кто подтвердит участие в конкурсе и соберёт Достижения, получают шанс на получение крутых подарков.
Гарантированный приз: Всем, кто соберет Достижение «Первая проба» и подтвердит участие в акции, получит промокод от одного из партнёров, 50 премиум-баллов для покупок на Ozon или подписку Premium
100 победителей, которые соберут Достижение «Отличный выбор» за 5 внешних транзакций или Достижение «Первая проба» за первую покупку вне Ozon, получат смарт-часы, умные колонки, наушники или робот-пылесос
10 победителей, которые соберут Достижение «Супершопер» за транзакции за пределами торговой онлайн-площадки Ozon на 10000р., получат iPhone 14 Pro 128Гб

Когда проходит розыгрыш призов?
Для участия в розыгрыше с 7 по 25 декабря 2022г. соберите Достижения с пометкой «конкурс» за этот период.

Как и когда определятся победители?
Случайным образом не позже 15 января.

https://finance.ozon.ru/promo/competition/december

----------
Цитата

Наталья (Банк Ozon) пишет:
Начисленные баллы вы можете самостоятельно увидеть в личном кабинете.
----------


я их и увидел , и они не соответствуют той цифре которую секретным способом рассчитали вы , в этом и весь вопрос.

----------
Цитата

Наталья (Банк Ozon) пишет:
Ранее вы задавали вопрос касаемый баллов и некорректного начисления. На тот момент они еще не были зачислены, так как начисление кешбэка всегда идет по авторизации в момент покупки.
----------


там не было авторизации по двум последним дням , сути недостачи это не меняло
сегодня дата начисления , все что могло уже авторизовалось - сумма прогноза не изменилась , но вы стоите на своем и утверждаете о том чего нет

----------
Цитата

Наталья (Банк Ozon) пишет:
Уточните, пожалуйста, по какой покупке баллы начислены неверно?
----------

вы серьезно ? жалко форум модерируется ...

----------
Цитата

Наталья (Банк Ozon) пишет:
Пришлите, пожалуйста в чат банка или здесь в личные сообщения скриншот покупки
----------

я все скриншоты уже выслал и вам и в чат , прекращайте скрипты накидывать - вы все равно ни чего делать не хотите и разбираться в вопросе не намерены

----------
Цитата

Gato555 пишет:
Оплата коммунальных входит в кешбек 5% на все или нет?
----------


Добрый день!
Пожалуйста, уточните, я правильно понимаю, что вы имеете в виду операции по МСС-коду 4900 ?

----------
Цитата

UrbanBoy пишет:
я все скриншоты уже выслал и вам и в чат , прекращайте скрипты накидывать - вы все равно ни чего делать не хотите и разбираться в вопросе не намерены
----------


Я очень хочу помочь разобраться в этой ситуации. Передала информацию коллегам, как только получу полный ответ, сразу же вам напишу.

----------
Цитата

Наталья (Банк Ozon) пишет:
Добрый день!
Пожалуйста, уточните, я правильно понимаю, что вы имеете в виду операции по МСС-коду 4900 ?
----------


да, именно.

----------
Цитата

Gato555 пишет:
да, именно.
----------


Спасибо, что дали время разобраться.
Кешбэк не начисляется по-данному мсс-коду.

----------
Цитата

UrbanBoy пишет:
я все скриншоты уже выслал и вам и в чат , прекращайте скрипты накидывать - вы все равно ни чего делать не хотите и разбираться в вопросе не намерены
----------


Добрый день!
Ответ по ситуации отправила вам в личные сообщения. Пожалуйста, ознакомьтесь.

----------
Цитата

Наталья (Банк Ozon) пишет:
Добрый день!
Ответ по ситуации отправила вам в личные сообщения. Пожалуйста, ознакомьтесь.
----------


Да - спасибо !


Коллеги , для информации , банк все таки признал ошибку у себя в биллинге
Я в принципе предполагал, то что подтвердила поддержка , одна из операций по повышенной категории по какой-то причине ушла в зачет 5% , хотя у меня в операциях все отображалось корректно , но где-то там что-то пошло не так .
Банк обещал все пересчитать и доначислить , так же был небольшой призент к НГ дополнительно к извинениям.

Так что - остальным могу посоветовать только упираться до последнего , если вы уверены в своих доводах , в итоге возможно ваша ситуация попадет к компетентному сотруднику и он все поправит.

----------
Цитата

UrbanBoy пишет:
Да - спасибо !


Коллеги , для информации , банк все таки признал ошибку у себя в биллинге
Я в принципе предполагал, то что подтвердила поддержка , одна из операций по повышенной категории по какой-то причине ушла в зачет 5% , хотя у меня в операциях все отображалось корректно , но где-то там что-то пошло не так .
Банк обещал все пересчитать и доначислить , так же был небольшой призент к НГ дополнительно к извинениям.

Так что - остальным могу посоветовать только упираться до последнего , если вы уверены в своих доводах , в итоге возможно ваша ситуация попадет к компетентному сотруднику и он все поправит.
----------



Благодарю за обратную связь.
Рада, что ситуация разрешилась и нам удалось найти ошибку в начислениях кешбэка. В дальнейшем постараемся только радовать вас.