Лариса (Банк Ozon) пишет:
В письме должна быть ссылка для подключения Акции, после перехода по ней у вас откроется окно, где нужно подтвердить своё участие. ----------
Дело в том, что переходя по ссылке открывается личный кабинет и всё. Кнопки подтверждения нет.
Д. Сергей пишет: Лариса (Банк Ozon), написано 1%. ----------
Видимо что-то пошло не так и подключение к Акции не произошло. Напишите, пожалуйста, мне в личные сообщения на этом сайте номер любого заказа, совершённого вами на Ozon. Я проверю всю информацию и постараюсь вам помочь.
Добрый день!
Авторизация - это проведение покупки в нашей системе, то есть: когда нам поступает клиринговый файл о завершении операции – происходит начисление. ----------
Важные моменты
✔️ При авторизации деньги никуда не уходят и нормальные банки даже могут начислять на эти суммы проценты, если процент на остаток предусмотрен. Пока сумма не будет обработана.
✔️ Иногда бывает так, что авторизация (факт оплаты) отражается в ИБ не сразу, а в течение дня. Это редкий случай, но, если что не пугайтесь. У меня так было с Тинькофф, когда я оплатила в кафе, вышла и удивилась, что в истории ничего нет, баланс не стал меньше. Чек я не брала, потому засомневалась: вдруг ушла, не заплатив, вдруг не прошла операция. И написала в поддержку, тогда впервые узнала, что так бывает и это нормально.
Или вы оплатили товар в самолете во время полета. а самолет приземлился чз полночь (те следующий день)
✔️ Каждый банк ставит свое время на авторизацию, обычно рекомендуется месяц. Но некоторые могут поставить и 10 дней. Тогда, если за этот срок транзакция не произошла, то банк снова отразит деньги на балансе. Однако, это все еще не означает, что деньги ваши. Если еще через неделю банк получит нужный для транзакции файл клиринга, он обработает операцию и спишет деньги. Если у вас к этому моменту на счету будет недостаточно денег, вы можете уйти в технический овердрафт и получить штрафы!
✔️ Не всегда сумма авторизации и транзакции совпадают. Некоторые организации, такие как такси, аренда авто, авиакомпании, могут списать совершенно иную сумму, чем заблокированную. Ну и конечно же, разница возникает, когда вы покупаете в валюте. Просто курс меняется, а транзакция проходит по курсу на день списания. Кроме того, практически по всем картам будет дополнительная потеря за счет разницы между курсом ЦБ и курсом банка.
Лариса (Банк Ozon), а подскажите по моей проблеме? :oops:
https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=13&TID=387932&MID=9616498#message9616498
ваша коллега обещала разобраться
---------- Цитата
Ксения (Банк Ozon) пишет:
передам ваше обращение моим коллегам для выяснения причин отказа в повышении. Как только я получу информацию, сразу вернусь к вам с решением ----------
второй день, тишина, и уровень карты так у меня и остался Анонимный :cry:
Лариса (Банк Ozon) пишет:
Авторизация - это проведение покупки в нашей системе, то есть: когда нам поступает клиринговый файл о завершении операции – происходит начисление. ---------- Вы неправильно понимаете термин Авторизация.
Каким же термином вы пользуетесь для названия процесса блокировки денег на карте непосредственно в момент покупки?
azav пишет:
Вы неправильно понимаете термин Авторизация.
Каким же термином вы пользуетесь для названия процесса блокировки денег на карте непосредственно в момент покупки? ----------
Здравствуйте!
Процесс блокировки средств на Карте при совершении операции называется холдированием.
Лариса (Банк Ozon) пишет:
Процесс блокировки средств на Карте при совершении операции называется холдированием. ----------
Обычно имеют в виду так. Холдирование (от англ. слова hold – удерживать) – банковский термин, обозначающий следующую процедуру: кредитная организация в момент авторизации банковской карты резервирует сумму операции на определенный срок, в течение которого ожидает расчетов от эквайера.
А то что вы называете авторизацией это списание денежных средств со счета.
Лариса (Банк Ozon) пишет:
пробовали повысить Лимиты до Расширенного счёта? X ----------
да, подавал заявку ради интереса и до расширенного, но тоже мимо, но я скан паспорта не отправлял, а там как понимаю он обязателен. Но скан паспорта им отправлять я не буду принципиально, не известно кому куда он попадёт(был бы физический офис, еще можно было бы с паспортом туда сходить), тем более что на 600тр покупать я не планирую)
Ну а нет, так нет, буду покупать в другом маркетплэйсе, пуп земпли что ли этот озон, тем более с таким отношением, такие сложности оформить карту... шенген проще наверно сделать, чем сколько я бьюсь над этой картой :wall:
user-534313018740 пишет:
да, подавал заявку ради интереса и до расширенного, но тоже мимо, но я скан паспорта не отправлял, а там как понимаю он обязателен. Но скан паспорта им отправлять я не буду принципиально, не известно кому куда он попадёт(был бы физический офис, еще можно было бы с паспортом туда сходить), тем более что на 600тр покупать я не планирую)
Ну а нет, так нет, буду покупать в другом маркетплэйсе, пуп земпли что ли этот озон, тем более с таким отношением, такие сложности оформить карту... шенген проще наверно сделать, чем сколько я бьюсь над этой картой изображение
----------
Понимаю, что ситуация заставляет вас поволноваться, и я бы хотела принести вам свои извинения. Со своей стороны, я передала ваш вопрос на уточнение в профильный отдел. В ближайшее время ответ по ситуации поступит вам в чате Банка. Пожалуйста, ожидайте.
user-215713060770 пишет:
Как отключить на озон карте платные смс оповещение. Сей час в настройках нет этого пункта. Где его искать? ---------- Изначально они выключены. Вы их можете только включить.
Войдите в ЛК в раздел карт (с вводом 4х-значного пароля), кликните по конкретной карте, откроется окно с «пополнить», «перевести» и «реквизитами», там же будет и баннер «включите уведомления - включить».
user-215713060770 пишет:
Как отключить на озон карте платные смс оповещение. Сей час в настройках нет этого пункта. Где его искать? ----------
Добрый день!
Для того чтобы отключить платные СМС-уведомления, вам нужно: В приложении на главном экране нажать три точки и выбрать "Уведомления". Отключить тумблер около надписи "Уведомления". Готово, платные СМС-уведомления отключены.
Хочу отметить, что при отключении уведомлений они будут поступать до расчетной даты, т.к. уже были оплачены. После расчётной даты поступать они перестанут.
Например, вы отключили уведомления 15 декабря, а расчетная дата 30 декабря. До 30 декабря они будут поступать, после – нет.
ZOV_ пишет:
Изначально они выключены. Вы их можете только включить.
Войдите в ЛК в раздел карт (с вводом 4х-значного пароля), кликните по конкретной карте, откроется окно с «пополнить», «перевести» и «реквизитами», там же будет и баннер «включите уведомления - включить». ---------- У меня этого банера нет. Я открыл только виртуальную карту с анонимным счетом.
user-215713060770 пишет:
У меня этого банера нет. Я открыл только виртуальную карту с анонимным счетом ---------- ---------- Цитата
user-215713060770 пишет:
Нет там ползунка - Уведосмения. Есть - Переводы, Общие и О банке ---------- Никаких ползунков, не там смотрите, нужно в карту зайти. Если в МП делаете, то в правом нижнем углу экрана жмёте на корону, затем Озон карта, вводите пароль при входе, затем «Рублёвый счёт» и саму карту. Без разницы какая, виртуальная или пластиковая на обеих будет баннер (Если в веб-версии, то тоже всё это есть, нажимаете Карта Озона и т.д.) : «Файл недоступен»
X
X
X
X
X
X У меня этого банера нет. Я открыл только виртуальную карту с анонимным счетом ----------
Поняла вас. В случае с исходящими или входящими операции по СБП: По ним всегда поступают уведомления и они бесплатны по умолчанию для всех лимитов счёта. Их не отключить. У вас они подключены по умолчанию (так как у вас Анонимный уровень идентификации).
Ксения (Банк Ozon) пишет:
В случае с исходящими или входящими операции по СБП: По ним всегда поступают уведомления и они бесплатны по умолчанию для всех лимитов счёта. Их не отключить. ---------- уведомления по СБП должны поступать и они бесплатные и их нельзя отключить, я правильно понял?