Виртуальная карта MTS CASHBACK Mobile

Lett, будем разбираться. По результатам проинформируем Вас.

FinAce, кешбэк уже зачислен на счет Вашей карты Mobile. С балансом карты разбираемся. Примите наши извинения за доставленные неудобства.

----------
Цитата

MTS Bank пишет:
FinAce, кешбэк уже зачислен на счет Вашей карты Mobile. С балансом карты разбираемся.
----------


Как показывает практика у клиента несколькими сообщениями выше такая же ситуация аж с 20 мая. И вы до сих пор проблемы не решили.

Почему нельзя сторнировать эту операцию и сделать зачисление КБ
1. на другую мою карту, как вы это сделали по предыдущей акции?
или
2. на номер телефона (как делает МегаФон и приходит чек ofd в смс) вместо пополнения номера карты?

----------
Цитата

Свер пишет:
Действительно, в выписке заказанной на эмейл, видно +500 р еще 20.05 , а по факту на балансе карты нет этих денег изображение

----------


Точно такая же ситуация! Вы операциях по карте отображается приход +500 рублей от 20 Мая, но ни на балансе карты, ни на балансе телефона этих денег нет!


MTS Bank, когда зачислите деньги?

FinAce, вопрос решается. Просьба ожидать исправления.

Aleksey, напишите Ваши ФИО, дату рождения и номер телефона в ЛС для проверки.

----------
Цитата

mv_log пишет:
FinAce, дык у вас нестандартная ситуация - выше уже удивлялись, как вам удалось МТС Банк привязать к номеру другого оператора
----------

Ничего нестандартного не вижу. Пришёл я в МТС Банк и открыл вклад. Предоставил свой основной номер телефона (не МТС). Получил доступ к ИБ и МП. Позже получил соц. карту. Она отображается в МП МТС Банка.
А недавно в апреле в МП МТС Деньги выпустил вирту Mobile к номеру МТС.

----------
Цитата

mv_log пишет:
На других номерах висят баннеры на мобайл и на лайт у меня, их можно выпустить, но придется тогда перепривязывать номер МТС Банка, чтобы их активировать.
----------

Дисквалификация будет опять на месяц, если активировать путем привязки другого номера? раньше карта совсем не выпускалась. а после смены номера еще и баннер исчезал.

----------
Цитата

vladsor пишет:
как же много проблем у банка...
----------

У меня в интернет-банке баланс этой карты всегда отображается равной 0. Уже второй месяц по заявке "исправляют" :evil:

Были у меня давние депозиты в МТС банке. Вздумалось мне открыть виртуалку МТS CASHBACK Mobile. Открыл, пропали депозиты. Позвонил на 8-800, сказали иди в МТС и обновляй данные. Пришел, обновил (мне как оказалось пол женский при открытии депозитов написали и не извинились сейчас, но это думаю для МТС нормально, в то время «особовпечатлительные» были под впечатлением одной бородатой певца на Евровидении), спросил сотрудника принимавшего заявление, сколько ждать чтобы всё появилось, ответил мол «несколько часов». После «нескольких часов» нечего не появилось в моём приложении и почесав свою бороду я написал в чат. В чате ответили, что надо ждать до шести дней! Сегодня восьмой день ожидания и в приложении без изменений, бороду почти вычесал, что бриться не надо! "Особовпечатлительные" сотрудники МТС, верните мне деньги!

----------
Цитата

alexovchinnicov пишет:
[URL=/profile/?UID=63818][/URL]

Были у меня давние депозиты в МТС банке. Вздумалось мне открыть виртуалку МТS CASHBACK Mobile. Открыл, пропали депозиты. Позвонил на 8-800, сказали иди в МТС и обновляй данные. Пришел, обновил (мне как оказалось пол женский при открытии депозитов написали и не извинились сейчас, но это думаю для МТС нормально, в то время «особовпечатлительные» были под впечатлением одной бородатой певца на Евровидении), спросил сотрудника принимавшего заявление, сколько ждать чтобы всё появилось, ответил мол «несколько часов». После «нескольких часов» нечего не появилось в моём приложении и почесав свою бороду я написал в чат. В чате ответили, что надо ждать до шести дней! Сегодня восьмой день ожидания и в приложении без изменений, бороду почти вычесал, что бриться не надо! "Особовпечатлительные" сотрудники МТС, верните мне деньги!
----------

Уровень обслуживания в мтсбанке снова пробивает дно?
Ну ничего удивительного, для них это дело привычное.

puter, напишите Ваши данные в ЛС, проверим работу по заявке.

alexovchinnicov, напишите нам в ЛС ФИО и дату рождения, проверим Ваше заявление.

Вот и меня зацепило глюками карты mobile... И добило клиентоориентированностью МТС банка...

Подобные истории тут уже были, напомните, чем они закончились?

В пятницу, 4го числа, закинул на баланс телефона 3 тысячи с целью снять их в соседнем банкомате. Банкомат подумал и сказал, что операция не может быть выполнена. Но деньги с баланса испарились - никаких следов в приложении МТС банка нет, смс тоже не было,
следы есть только в приложении мой МТС,где обозначены сервисы партнёров на эту сумму.
Подождал пару часов, в надежде, что деньги отвиснут и вернутся, но чуда не случилось...
Написал в чат МТС банка, где после некоторого времени, мне порекомендовали обратиться к оператору МТС (карта наша, но деньги МТС списывает)...
Ладно, написал в МТС, где мне два разных оператора сказали, что все в порядке, деньги успешно переведены (вопрос "куда?" дважды был непонят операторами...
Ладно, позвонил в МТС банк, девушка долго что то исследовала, потом согласилась, что что-то пошло ни так и... Предложила мне подождать до понедельника... На мою просьбу, составить обращение, сказала, что, вот если в понедельник денег не будет, то звоните, составим...
Понедельник кончается, денег нет...
Что делать?

Уважаемый представитель, прошу помощи

kuzma_nn, направьте в ЛС Ваши ФИО и дату рождения, возьмем вопрос в работу.

----------
Цитата

kuzma_nn пишет:
Подобные истории тут уже были, напомните, чем они закончились?

----------

Я по отказной операции от 1 июня пока жду, завтра будет неделя. Завтра к вечеру напишу в народный рейтинг, если за неделю не решается. Почти два месяца с выпуска карты в общий доступ, а проблема со списаниями средств при отказных операциях массовая. Каждая оплата картой, как игра в рулетку.
А так, ожидание может быть и больше месяца.
https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=505&TID=382753&MID=8634545#message8634545

Тоже отказная операция. Составлял трижды обращения, ничего не помогло.
В итоге получатель запросил код авторизации и prn код. МТС банк дал мне их, отправили получателю, 3 дня поисков, итог - такого платежа не было, обратитесь с розыском платежа в банк.
Обращаюсь в чате, говорю как составить заявление на розыск? говорят пускай получатель получше проверяет, все успешно, можем выписку дать. Спрашиваю - в курсе что проблема у вас массовая? - О чем вы? :o
В итоге составили еще раз обращение, но оператор говорит, гарантий никаких.
100% комиссия))

Вот и у меня проблема. Не прошёл один платёж на юмани, хотя со счёта списалось 200 рублей. Составили обращение на поиск. Прошло уже 8 дней. Сказали, что срок рассмотрения ДВА МЕСЯЦА!
Очень даже не плохо мтс пристроился пользоваться чужими деньгами. С каждого понемногу, в итоге прибыль. Молодцы. :evil:
MTS Bank, не банк, а позорище! :puke:

olvakon, примите наши извинения за доставленные неудобства. Постараемся сделать все возможное, чтобы решить Ваш вопрос как можно скорее.

Увидел фразу в приложении "МТС-Банк" (при нажатии значка "i"): "15 Р за перевод с карты на карту любого банка". Разве это так и есть? Не похоже, чтобы с данной карты можно было толкнуть в другой банк по номеру карты за такую скромную плату. Что значит эта фраза?