Виртуальная карта MTS CASHBACK Mobile

oartem87, проверим информацию по Вашей карте и вернемся с ответом.

oartem87,
у всех, уже давно, не чинят....
В выписке тоже баланс 0 стоит

ПБ, жду возврата 200 руб. по неуспешной операции с 03.06. При оплате ЮМ на 200 руб. операция была неуспешной, в МП Мтс банк она не отражена, есть только в МП Мой МТС - 20210603154809. Сразу было составлено обращение SR00472823. Вначале говорилось о возврате через 5 дней, потом месяц, затем два месяца. Прошло уже более 2 месяцев и разобраться, что если 03.06 карта была пополнена на 600 руб., потрачено 400, то должно остаться 200, но их нет было достаточно времени. Прошу ПБ посодействовать в решении вопроса возврата.

MTS Bank, простите у вас вообще кто-то работает?
Неделю назад я совершал покупку по карте. Деньги списались, а оплата не прошла. Притом расплачивался я не в интернете, а в обычном кафе. Составил обращение и сфоткал чек, обещали вернуть в течение 5 дней. Прошла неделя, сегодня составили новую заявку и ждать еще 5 дней.
У Вас кто-то есть в адекватном состоянии или всем на всё наплевать уже?

MTS Bank, сервис оформления карты временно не доступен девушка говорит выдает такую ошибку - когда планируете починить!

oartem87, с Вашей картой все в порядке.

_Nataly_, берем вопрос на контроль. По результатам Вы будете проинформированы.

e-b, пришлите Ваши данные в лс, ускорим и проконтролируем работу по обращению.

Gudini, уточните, где возникает такая ошибка?

e-b,
2 месяца народ ждут деньги (я лично 1.5 мес), а Вы хотите за 5 дней...

Проблемы этой виртуальной карты:
1. Оплата не прошла, деньги со счета списались и автоматически не вернулись. Создавайте обращение, проблемой не занимаются, ищут только в частном порядке, и то сроков нет и найдут ли неизвестно (клиенты месяцами ждут)
2. Деньги списались коллекторам мтс, до них не дошли, в выписке этой операции нет, мтс банк найти не может. Оператор МТС говорит списание есть и обращайтесь в банк.
3. Не отображается баланс корректно (баланс 0 как в выписке, так и в интернет банке). Если только что пополнили номер телефона то операция оплаты может не пройти, недостаточно средств, надо выждать время, как правило от 3 часов до суток.
4. Если отключить смс оповещение, то включить обратно уже не сможете, тоже 2 месяца чинят, все никак не получается.
Может забыла что, дополняйте.

Вот теперь подумайте те кто хотят эту карту, нужно ли оно такое счастье.
Казалось бы, отличный продукт должен получиться, а по факту имеем косяк на косяке, так еще и за счет клиентов (деньги)

----------
Цитата

m.glotov пишет:
Когда можно будет выпустить карту к счету телефона клиентам, которые ранее сменили привязанный номер в МТС-банке на другой?
Напомню - ранее был абонентом МТС и клиентом МТС-банка с одним номером. Затем перевел номер к другому опсосу. В апреле сменил номер телефона в банке на МТС и пытался выпустить сабж - получил отлуп с предложением обратиться через месяц. Прошло уже 3,5 - предложения выпустить карту мобайл в МП не появилось.
----------

m.glotov, проверьте, аналогично с апреля ждал баннера. Сегодня появился.

Банер-то появился, но карта не оформляется. Gudini, сообщением выше, уже запустил колесо разбора.

----------
Цитата

АнтонР пишет:
Банер-то появился, но карта не оформляется. Gudini, сообщением выше, уже запустил колесо разбора.
----------

Точно!
MTS Bank, и когда ждать решения?

----------
Цитата

АнтонР пишет:
Банер-то появился, но карта не оформляется.
----------

У меня тоже сегодня появился и как у всех карта не оформляется, после ввода СМС-кода, пишет сервер временно недоступен.

----------
Цитата

Egor.D.B пишет: после ввода СМС-кода, пишет сервер временно недоступен X
----------
МТС даёт вам последний шанс отказаться от этой затеи :D :omg:

Gudini, АнтонР, Egor.D.B, приносим извинения, наши специалисты уже занимаются данным вопросом.

Здравствуйте, представитель банка. :uncap:

30 июля пытался оплатить в оффлайне в продуктовом магазине на сумму 420 рублей. Вылез чек с отказом деньги при этом списались.

В личном кабинете lk.mts.ru операция присутствует:

30.07.2021 в 17:24 Сервисы партнеров Операция по ВК 20210730172443 Покупка PRODUKTOVYY KRAY>BRYANSK RU 1 шт. 420 руб.

В личном кабинете https://online.mtsbank.ru/ следов этой операции нет :painful:

Можете, пожалуйста, помочь с возвратом денег?

----------
Цитата

Здесь - https://online.mtsbank.ru/webmvc/index#/cardInfo - баланс карты ноль рублей.
Здесь - https://lk.mts.ru/ - баланс чуть больше 1000 рублей

Такая картинка - с отображением некорректного баланса - у всех?

----------
Спасибо. Я просто хотел уточнить, что проблема имеет массовый или единичный характер.

oartem87, взяли в работу. Проинформируем по итогам.

oartem87, все проверили. Операция действительно была неуспешной. Средства вернулись на баланс спустя минуту после списания.

Если кто ещё не в курсе, МТС Банк добавил в МП возможность оплаты ЖКХ по ЕЛС, в т.ч. сабжем (не оплачивал, но сабж в качестве источника оплаты отображается).
И за это ему респект! :thumbsup:

----------
Цитата

kprivalov пишет:
МТС Банк добавил в МП возможность оплаты ЖКХ по ЕЛС, в т.ч. сабжем (не оплачивал, но сабж в качестве источника оплаты отображается).
И за это ему респект!
----------


Расскажите подробней, в чем радости от этой новости?
Полагаю, оплачивать за ЖКХ с КБ из МП не получится никакой картой :)