Виртуальная карта MTS CASHBACK Mobile

----------
Цитата

MTS Bank пишет:
комиссия у некоторых поставщиков действительно менялась
----------

А почему тогда у вас до сих висит баннер в приложении , что комиссия за кварплату 0% ? У меня 1.5% комиссии за любой платеж рисуется и почем-то платежи которые я хочу сделать через МTS CASHBACK Mobile они проводятся как через счет мобильного. Карту МTS CASHBACK Mobile для оплаты услуг вообще нет возможности выбрать. Может вы мне опять что-то испортили ?

----------
Цитата

ikar33 пишет: висит баннер в приложении , что комиссия за кварплату 0%
----------
ikar33, при оплате картой в нашем приложении комиссия действительно не взимается.
----------
Цитата

ikar33 пишет: платежи которые я хочу сделать через МTS CASHBACK Mobile они проводятся как через счет мобильного
----------
Такова особенность карты MTS CASHBACK Mobile.

----------
Цитата

ikar33 пишет:
Карту МTS CASHBACK Mobile для оплаты услуг вообще нет возможности выбрать
----------
Только если вводить реквизиты карты МTS CASHBACK Mobile на сторонних сайтах или при оплате через Google Pay и другие подобные сервисы.

----------
Цитата

MTS Bank пишет:
Автандил, данные средства Вы можете снимать , а также использовать для покупок/переводов.
----------

Тогда в чём причина того, что я не могу эти деньги ни снять, ни перевести?
Чат таинственно намекает на какой-то баланс мобильной коммерции, но подробности сообщать отказывается!

----------
Цитата

Автандил пишет:
Тогда в чём причина того, что я не могу эти деньги ни снять, ни перевести?
Чат таинственно намекает на какой-то баланс мобильной коммерции, но подробности сообщать отказывается!
----------
Автандил, было бы понятнее всем, если бы Вы просто показали бы ситуацию на скриншоте из приложения МТС-Банк. Вот у меня, допустим, на счете 3143 рубля, но 95 из них числятся как внесенные по первоначальному платежу, поэтому для оплаты доступны только 3048. Мне, правда, карту не дают, но я пока надежды не теряю.
изображение

Олег_К, сегодня с Вами связался сотрудник и предоставил пояснения по ситуации.

----------
Цитата

Автандил пишет:

Тогда в чём причина того, что я не могу эти деньги ни снять, ни перевести?
----------

Автандил, видим, что у Вас были расходные операции. Если сейчас возникают трудности с оплатой/переводом, напишите, пожалуйста, более детально в ЛС, что оплачиваете и приложите скриншот ошибки.

----------
Цитата

MTS Bank пишет:

Автандил, видим, что у Вас были расходные операции. Если сейчас возникают трудности с оплатой/переводом, напишите, пожалуйста, более детально в ЛС, что оплачиваете и приложите скриншот ошибки.
----------

ПБ, я в третий раз повторяю, что не могу отправить здесь ЛС. У вас email есть?
И с оплатой проблем нет - проблема с переводами и получением наличных!

Также пытаюсь перевести по № телефона (СБП) - после ввода № получателя вылезает окно о необходимости... оформления карты МТС-банка. Это как понимать?
При попытке перевода по № карты вылезает комиссия... 1,9% вместо 1%, указанного в тарифе!

----------
Цитата

Автандил пишет:
У вас email есть?
----------
Автандил, отправили в ЛС.

----------
Цитата

Автандил пишет:
Это как понимать?
----------
При наличии только карты MTS Cashback Mobile СБП не подключается.
----------
Цитата

Автандил пишет:
При попытке перевода по № карты вылезает комиссия... 1,9% вместо 1%, указанного в тарифе!
----------

При переводе с номера телефона на карту стороннего банка взимается комиссия 1,9% (минимум 30 рублей).

----------
Цитата

MTS Bank пишет:
При наличии только карты MTS Cashback Mobile СБП не подключается.
При переводе с номера телефона на карту стороннего банка взимается комиссия 1,9% (минимум 30 рублей).
----------

Это с каких пор? :o
Тарифы для кого на сайте выложены?

не могу заплатить за жку москвы - епд через эту карту. в списке ее нет просто.. через привязку к тинькоф почему-то можно
«Файл недоступен»

----------
Цитата

blacklinkin пишет:
не могу заплатить за жку москвы - епд через эту карту. в списке ее нет просто..
----------
ответы были на предыдущей странице https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=505&TID=382753&MID=8855492#message8855492

----------
Цитата

Автандил пишет:

Это с каких пор? изображение

Тарифы для кого на сайте выложены?
----------

ПБ, я всё ещё жду ответа на свой вопрос!

Автандил, мы уточняем, вернемся в обратной связью.

----------
Цитата

MTS Bank пишет:
Олег_К, сегодня с Вами связался сотрудник и предоставил пояснения по ситуации.
----------


----------
Цитата

Олег_К пишет:
13.10.2021 10:32

X Доброе утро.
Вопрос представителю Банка. В Службу поддержки обращался 3 раза (обращения №№ 14***015, 14***586, 14***416), но внятного ответа не получил.
Являюсь владельцем дебетовой карты МТС Cashback mobile, кредитных договоров нет и никогда не было. На каком основании банк уплатил штраф на моё имя кредитными средствами? Откуда взялся кредитный договор № ***/810/21 от 24/09/2021 и почему его условия нигде не прописаны (он мне не привиделся, в банковской выписке чёрным по белому написано "Предоставление кредита", скриншот операции прилагаю)? Почему операторы службы поддержки "путаются в показаниях* и отвечают что по счёту моей дебетовой карты "образовался НСО" (это при том, что я физ. лицо), технический овердрафт (а кредит - остроумная шутка?)? X
X
X
X
X
X Прикрепленные файлы
X
X




изображение

----------


Да, пояснения я получил. Оказывается технический овердрафт по карте МТС Cashback mobile (по всем картам МТС-банка?) всегда проходит как предоставление кредита. Никто ничего с этим сделать не может (у меня сложилось впечатление что никто и не хочет что-либо делать) и кроме "я передам информацию коллегам" звонивший больше ничего не сказал и попрощался.

Я теперь даже и не знаю что лучше, знать, что у вас это "так работает", или наоборот - не знать...

----------
Цитата

Олег_К пишет:
Я теперь даже и не знаю что лучше, знать, что у вас это "так работает", или наоборот - не знать...
----------
Лучше, конечно, знать, что это у всех банков так работает.
Ладно, так и быть, допускаю, что могут быть иногда ситуации, когда это работает не так. Но на это не стоит особенно рассчитывать. Всегда допускайте, что Ваша дебетовая карта (я не только про МТС-банк сейчас) имеет овердрафт, может запросто уйти в минус, за который Вам потом придется заплатить по расценкам банка. Самый простой способ проверить это (если хотите приключений и разбирательств) - покататься в общественном транспорте (метро, автобусы), оплачивая картой, баланс которой равен или близок к нулю.

Для себя я просто взял за правило - всегда контролировать баланс по карте. Нет, я не пытаюсь записывать на бумажку сколько потратил на обед и сколько в магазине. Достаточно того, что я утром знаю сколько у меня на карте, чтобы днем не потратить лишнего.

----------
Цитата

MTS Bank пишет:
мы уточняем, вернемся в обратной связью.
----------

Хотелось бы, чтобы Тарифы соответствовали действиям по карте. СБП в Тарифах предусмотрена, но перевод с карты сделать не получается. :evil:

----------
Цитата

Автандил пишет:
Также пытаюсь перевести по № телефона (СБП) - после ввода № получателя вылезает окно о необходимости... оформления карты МТС-банка. Это как понимать?
----------

Автандил, вы пытаетесь перевести через приложение или web-версию? Опишите, пожалуйста, пошагово этот путь. Описанная ошибка не воспроизводится.
Если вы пробуете через приложение, проверьте какая установлена версия. Возможно поможет обновление.

MTS Bank,
Обращение SR00645714 от 07.10.2021 когда будет рассмотрено? Сроки, заявленные в чате (3-5 дней), давно вышли. Мне вот непонятно:
1) зачем озвучивать сроки, если они не соблюдаются?
2) почему банк постоянно приходится пинать? Или у вас обращения начинают рассматриваться только после оставления в Народном Рейтинге отзыва с оценкой 1?

Сегодня оставил еще одно обращение SR00664969 (по 2 другим проблемам). Посмотрим, как тут будут соблюдаться заявленные срок (1-3 рабочих дня, максимум 5 рабочих дней).

15 сентября 2021 я оплачивал в мобильном приложении МТС Банка с карты MTS CASHBACK Mobile услугу МГТС в размере 513 рублей. Тогда была возможность посмотреть фискальный чек по этой операции.
16 октября 2021 я снова оплатил данную услугу. Возможность увидеть фискальный чек отсутствует. Причем пропала возможность увидеть фискальный чек и по операции 15 сентября.

Проблема связана с обновлением мобильного приложения 15 октября? Или с другой причиной?
Я бы понял, что сейчас отвалился просмотр фискального чека, но старые чеки должны же быть доступны, т.к. они были доступны ранее.

----------
Цитата

MTS Bank пишет:

Автандил, вы пытаетесь перевести через приложение или web-версию? Опишите, пожалуйста, пошагово этот путь. Описанная ошибка не воспроизводится.
Если вы пробуете через приложение, проверьте какая установлена версия. Возможно поможет обновление.
----------

1) запускаю приложение, версия 1.32.0 (9288),
2) вхожу в раздел Платежи,
3) в разделе Переводы выбираю По № телефона,
4) ввожу № телефона,
5) нажимаю Перевести.
После этого и появляется сообщение с предложением оформить бесплатную виртуальную карту в приложении.

А что насчет тарифа на перевод с2с?