Виртуальная карта MTS CASHBACK Mobile

----------
Цитата

АнтонР пишет:
3. МТС кошелек был на номер не МТС. Сделали номер МТС основным. Банера нет более 3-х месяцев.
----------

Интересная теория, но не все случаи учитывает.
У меня был № МТС давно, когда еще паспортные данные не обязательно было указывать при получении сим-карты. Года 2 или 3 назад зарегистрировался в МТС-деньгах, но, убедившись, что бонусные баллы некуда девать, платить там ничего не стал.
Месяц назад купил сим-карту на почте в Калужской области, загрузил МП - баннер есть.

Уважаемый, apxun,

В дополнение к
https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=505&TID=382753&MID=8872233#message8872233
Кроме приложения "Мой МТС" баннер появляется и в приложении "МТС Cashback"
https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.mts.mtscashback
На закладке "Кабинет". У меня там виден.
Удачи в поисках! :)

----------
Цитата

apxun пишет:
Сплясать у офиса?
----------

Наложить перед входом.

MTS Bank,
В мобильном приложении в истории платежей пропало отображение комиссии за стягивание с карты MTS CASHBACK Mobile. Причем неделю назад комиссия еще показывалась. В выписке по счету комиссия видна. Детально на цифрах.
В октябре у меня было 3 стягивания с карты.
21.10.2021 3000 рублей, комиссия 30 рублей
21.10.2021 7511,33 рублей, комиссия 75,11 рублей
23.10.2021 13175 рублей, комиссия 131,75 рублей
И если раньше в истории платежа на 3000 было написано, что сумма платежа 3000, сумма в валюте операции (в самом низу в деталях платежа) 3030, то теперь в строке сумма в валюте операции тоже 3000. Скриншот "пропажи" нужен? К сожалению, у меня не остался скриншот с 3030, но он точно был. Я проверял ваши слова о "комиссии 1%, но не менее 30 рублей"
По остальным стягиваниям та же самая картина.

MTS Bank,
Баланс карты MTS CASHBACK Mobil в интернет банке равен 0. А там более 30000 рублей.
Я правильно понимаю, что это обычная ситуация для интернет банка МТС банка? :evil:

----------
Цитата

MTS Bank пишет:
на баланс была возвращена сумма за неуспешную операцию. Баланс корректный.
----------
А комиссию за эту неуспешную операцию (131,75) Вы случайно не вернете?

----------
Цитата

Медведь1972 пишет:
Составлена претензия в МТС 1-716716964510. В ней все документы приложены.
----------

Медведь1972, По данному обращению проводят работу наши коллеги. Они ответят Вам по решению.
----------
Цитата

Медведь1972 пишет:
В мобильном приложении в истории платежей пропало отображение комиссии
----------

Для проверки пришлите, пожалуйста, скриншот.
Баланс карты можно проверить в приложении МТС Банк. Если зайти в карту и далее выбрать пункт "Перейти в мой телефон" - будет указан баланс карты и какая сумма доступна для платежей.

----------
Цитата

Медведь1972 пишет:
А комиссию за эту неуспешную операцию (131,75) Вы случайно не вернете?
----------

Медведь1972, Комиссия также была возвращена на счет.

Добрый вечер.
Как перевести деньги с карты мобайл на карту другого банка? Комиссии какие? И лимиты?

----------
Цитата

мамочка! пишет:
Как перевести деньги с карты мобайл на карту другого банка?
----------

На карту МегаФона без комиссии, если пополняете номер телефона МегаФона

----------
Цитата

MTS Bank пишет:
Баланс карты можно проверить в приложении МТС Банк.
----------
Это то понятно. Но согласитесь, если заявлен функционал, то он должен работать. Ну или хотя бы должно быть признание проблемы и наличие сроков ее решения. А у вас
1) автоответчик баланс карты озвучивает 0
2) баланс в интернет банке у карты равен 0
и советы, смотреть баланс карты в мобильном приложении. Вроде так и задумано.

----------
Цитата

MTS Bank пишет:
на баланс была возвращена сумма за неуспешную операцию. Баланс корректный.
----------

----------
Цитата

MTS Bank пишет:
Комиссия также была возвращена на счет.
----------
Отлично. А почему этих операций не видно в выписке? Мне вообще очень интересно, как Вы увидели возврат? Ни один сотрудник горячей линии банка и сотрудник отдела по работе с картами его не видел.
Вы на вопрос о том, что обозначают номера счетов в выписке, ответите?

----------
Цитата

мамочка! пишет:
Как перевести деньги с карты мобайл на карту другого банка? Комиссии какие?
----------
Стянуть с карты MTS CASHBACK Mobile. Комиссия 1%, минимум 30 рублей.

----------
Цитата

MTS Bank пишет:
Для проверки пришлите, пожалуйста, скриншот.
----------
изображение
Еще 21.10.2021 в самой нижней сумме вместо 3000 было 3030 (3000+1%*3000)

MTS Bank,
Подскажите.
1) почему в мобильном приложении МТС банка в разделе Еще -> Справки и выписки видна только реальная пластиковая карта. Виртуальных карт нет. Так и задумано?
2) Каким образом в мобильном приложении МТС увидеть доходные операции по карте MTS CASHBACK Mobile?
Условно говоря, я пополняю баланс сотового оператора МТС на 815. Баланс карты MTS CASHBACK Mobile равен балансу сотового оператора МТС. Где в мобильном приложении МТС Банка увидеть доходную операцию в 815 рублей? История платежей показывает только расходные операции и некоторые возвраты.
3) Ваша "компетентная" горячая линия утверждает, что если отправить на номер 2121 смс со словами Выписка ХХХХ, где ХХХХ последние 4 номера карты, то в приложение банка придет выписка.
Я попробовал, указав номер карты MTS CASHBACK Mobile
а) в приложение ничего не пришло
б) в ответном смс пришло только "Напомню ваши операции по карте *ХХХХ". И.... Тишина.
в) предоставить выписку по карточному счету горячая линия отказалась, сославшись на 161-ФЗ.
Типа номер счета виртуальной карты это внутренний счет в банке, мы не обязаны, если что-то хотите, то обращайтесь в отделение банка.
Действия сотрудника (оператор Светлана) верные?

Медведь1972,
----------
Цитата

Медведь1972 пишет:
Еще 21.10.2021 в самой нижней сумме вместо 3000 было 3030 (3000+1%*3000)
----------
Попробуйте открыть платеж через вкладку "История" на Главной странице приложения. Там отображается актуальная информация по платежу.
----------
Цитата

Медведь1972 пишет:
Подскажите.
1) почему в мобильном приложении МТС банка в разделе Еще -> Справки и выписки видна только реальная пластиковая карта. Виртуальных карт нет. Так и задумано?
2) Каким образом в мобильном приложении МТС увидеть доходные операции по карте MTS CASHBACK Mobile?
Условно говоря, я пополняю баланс сотового оператора МТС на 815. Баланс карты MTS CASHBACK Mobile равен балансу сотового оператора МТС. Где в мобильном приложении МТС Банка увидеть доходную операцию в 815 рублей? История платежей показывает только расходные операции и некоторые возвраты.
3) Ваша "компетентная" горячая линия утверждает, что если отправить на номер 2121 смс со словами Выписка ХХХХ, где ХХХХ последние 4 номера карты, то в приложение банка придет выписка.
Я попробовал, указав номер карты MTS CASHBACK Mobile
а) в приложение ничего не пришло
б) в ответном смс пришло только "Напомню ваши операции по карте *ХХХХ". И.... Тишина.
в) предоставить выписку по карточному счету горячая линия отказалась, сославшись на 161-ФЗ.
Типа номер счета виртуальной карты это внутренний счет в банке, мы не обязаны, если что-то хотите, то обращайтесь в отделение банка.
Действия сотрудника (оператор Светлана) верные?
----------

В соответствии с требованиями 161-ФЗ, для учёта операций с электронным и денежными средствами открытие клиенту банковского счёта по виртуальной карте MTS CASHBACK Mobile не предусмотрено.
Как писали выше, все операции, совершенные по карте, можно посмотреть во вкладке "История".

----------
Цитата

DLST пишет:
Оформил карту в субботу, совершил покупки. А на следующий день на счету была вся сумма, которую потратил в субботу. Вчера вечером написал в службу поддержку, обещали разобраться за 3 дня. Интересное начало.
----------


Прошло 5 рабочих дней, решил поинтересоваться результатом заявки.

Ответ:
----------
Цитата

Коллеги провели проверку баланса. Причин для его некорректности не нашли.
----------


Теперь вот думаю, стоит ли пользоваться таким банком, где баланс в любой момент времени может стать некорректным? А в ответ специалисты МТС банка будут отвечать, что все в порядке. Это еще хорошо, что баланс показывается больше, чем должен быть на самом деле.

Ранее такого замечено не было, это новинка сезона. Тоже при платеже сумма не списалась с баланса, а на ю зачислилась. Как из рога изобилия теперь можно черпать деньги (и смех и грех).

----------
Цитата

MTS Bank пишет:
Попробуйте открыть платеж через вкладку "История" на Главной странице приложения. Там отображается актуальная информация по платежу.
----------
На вкладке "История" нет всех платежей по карте MTS CASHBACK Mobile. Там только переводы и оплаты с баланса телефона, переводы по СБП (причем не с карты MTS CASHBACK Mobile) и оплаты с карты MTS CASHBACK Mobile если она добавлена в Google Pay.
Вы прежде чем советовать, хотя бы проверяли свои советы. :evil:
Я же ищу информацию о "стягивании" с карты MTS CASHBACK Mobile. И не надо мне советовать посмотреть ее в интернет-банке. Она там есть и есть с комиссией.
По мобильному приложению можете ответить? Почему 21.10 комиссия показывалась, а 28.10 перестала? Или информирование клиента о комиссии при таком переводе теперь перестало входить в функции мобильного приложения?
----------
Цитата

MTS Bank пишет:
В соответствии с требованиями 161-ФЗ, для учёта операций с электронным и денежными средствами открытие клиенту банковского счёта по виртуальной карте MTS CASHBACK Mobile не предусмотрено
----------
Раз нет счета, то нет и денег на нем. Верно? Это наверное все и объясняет.
И то, что сотрудник офиса в банке не видит баланс на карте MTS CASHBACK Mobile,
И то, что в выписке по карте по видимо внутреннему счету 409 начальный и конечный баланс всегда равны 0
И то, что автоинформатор говорит, что баланс на карте MTS CASHBACK Mobile равен 0
И то, что баланс карты MTS CASHBACK Mobile в интернет-банке равен 0
А баланс карты MTS CASHBACK Mobile в мобильном приложении банка просто транслирует данные от сотового оператора МТС.
Все верно?
Вы хотя бы один раз для клиентов банка расписали бы, что входит в компетенцию банка МТС, а что в компетенцию сотового оператора МТС по такому банковскому продукту как карта MTS CASHBACK Mobile (продукт представлен в списке тарифов банка под номером 92 и опубликован на сайте банка) . Недовольных было бы точно меньше.
А то обращаешься в офис банка, спрашиваешь, "какой баланс на карте MTS CASHBACK Mobile?", а в ответ: "Мы не видим, мы не знаем",
Спрашиваешь, "где операции по пополнению баланса карты через пополнение номера МТС?" отвечают "ну идите в офис оператора МТС и там запросите выписку"

MTS Bank,
Проблема в том, что даже с учетом возврата платежа 13175 и возврата комиссии 131,75 у меня все равно не сходится моя бухгалтерия с балансом на счете. Либо были еще возвраты, о которых я не знаю, либо у меня ошибка в бухгалтерии.
Вся информация о возвратах будет доступна только 1 ноября, когда в салоне МТС можно будет заказать счет за октябрь. Удобно, правда?

----------
Цитата

Медведь1972 пишет:
Раз нет счета, то нет и денег на нем. Верно? Это наверное все и объясняет.
И то, что сотрудник офиса в банке не видит баланс на карте MTS CASHBACK Mobile,
И то, что в выписке по карте по видимо внутреннему счету 409 начальный и конечный баланс всегда равны 0
И то, что автоинформатор говорит, что баланс на карте MTS CASHBACK Mobile равен 0
И то, что баланс карты MTS CASHBACK Mobile в интернет-банке равен 0
А баланс карты MTS CASHBACK Mobile в мобильном приложении банка просто транслирует данные от сотового оператора МТС.
Все верно?
Вы хотя бы один раз для клиентов банка расписали бы, что входит в компетенцию банка МТС, а что в компетенцию сотового оператора МТС по такому банковскому продукту как карта MTS CASHBACK Mobile (продукт представлен в списке тарифов банка под номером 92 и опубликован на сайте банка) . Недовольных было бы точно меньше.
А то обращаешься в офис банка, спрашиваешь, "какой баланс на карте MTS CASHBACK Mobile?", а в ответ: "Мы не видим, мы не знаем",
Спрашиваешь, "где операции по пополнению баланса карты через пополнение номера МТС?" отвечают "ну идите в офис оператора МТС и там запросите выписку"
----------

Эта карта пополняется с баланса сотового оператора в момент покупки.
И служит чисто для транзита денег между балансом сотового оператора и счетом продавца.
Все правильно в банке говорят что на счете баланс 0.
Как только деньги от сотового оператора поступают они сразу же перечисляются продавцу.
Примерно так оно работает.