Виртуальная карта MTS CASHBACK Mobile

apxun, переустановите, пожалуйста, приложение и проверьте корректность отображения информации.

Aleksey_772345, по Вашему вопросу уже проводится проверка нашими коллегами из МТС. Мы попросили их рассмотреть ситуацию в приоритете и проинформировать Вас по итогу. Ожидайте, пожалуйста.

----------
Цитата

apanasovna пишет:
Я бы за 9 баллов не писал бы столько букв!!!
----------


Т.е. вы из своего кармана готовы возместить эти 9 баллов? Раз для вас эта сумма не заслуживает внимания чтобы о ней писать.
Будущие ошибочные списания баллов тогда сразу вам писать за возмещением? Зачем МТС тревожить из за таких "пустяков".

MTS Bank,
Сейчас решил проверить за пару последних месяцев списание баллов кэшбэка в ЛК приложения МТС Кэшбэк, и нашёл ещё ДВА стонирования кэшбэка за оплату покупку картой МТС Кэшбэк мобайл на Алиэкспресс. Покупка на сумму 991 рубль от 18 марта 04:13, и от 23 марта в 05:46 на сумму 755 рублей. Покупались подставка для ножей, 18 марта, и две свечи - 23 марта. При этом в детализации покупки от 23 марта Дата отклонения кэшбэка за покупку по карте отличается всего лишь в ОДНУ минуту! Покупка 23 марта в 05:46, дата отклонения 23 марта в 05:47. Т.е. вы через минуту уже знали что я не получу эти заказы и сделаю за них возврат??? Но тогда каким образом мне удалось их получить и подтвердить получение??? По покупке от 18 марта в 04:13 дата отклонения кэшбэка указана как 18 марта в 19:23. Хочу заметить что продавец товар отправил только через несколько дней после оплаты, который я так же успешно получил и подтвердил получение. Но вы уже через 15 часов знали что я сделаю возврат и поэтому сторнировали кэшбэк. При этом естественно суммы оплаты на карту не вернулись, они и не должна была вернуться, так как я эти заказы давно получил и подтвердил. Спор по ним не открывал. Но баллы всё равно вы сторнировали! Написал в чат приложения МТС кэшбэк, приложил скриншоты ещё этих двух заказов с Алиэкспресс и детали операции по сторнированию кэшбэка.
И на сладкое, эти две транзакции в ЛК МТС банка исчезли! В мобильном приложении МТС Кэшбэк эти покупки отображены, указано что покупка была по карте MTS Cashback Мобайл, сумма, время, начисленный кэшбэк. Но в МТС Банке их нет! Что одна что вторая покупка.
Если у вас будет желание эти покупки удалить и из приложения МТС кэшбэк, то можете не стараться, я уже сделал скриншоты.

apanasovna,
Вам номер карты присылать чтобы вы смогли за МТС закрыть эти "мелочи" по украденному кэшбэку??

----------
Цитата

Aleksey_772345 пишет:
Вам номер карты присылать чтобы вы смогли за МТС закрыть эти "мелочи" по украденному кэшбэку??
----------


Хорошо, только я 9 руб отправлю на телефон, МТС же кашу на телефон сбрасывает, мне зачем за него отдуваться? Обмельчал народ нынче, силы не туда направляет((((

----------
Цитата

apanasovna пишет:
Я бы за 9 баллов не писал бы столько букв!!!
----------
Иногда бывает дело не в деньгах, а в принципе

----------
Цитата

apanasovna пишет:
Я бы за 9 баллов не писал бы столько букв!!!
----------

Именно на таких людях мтсбанк и экономит.

----------
Цитата

9*******@mail.ru пишет:
Именно на таких людях мтсбанк и экономит
----------

Зарабатывает, я бы сказал. Банки работают для заработка, а не экономии.

Проблемы со списанием со счета неуспешных операций продолжаются.
Представитель банка, отписал вам в личку, пожалуйста посодействуйте, один раз уже решали успешно.

----------
Цитата

apanasovna пишет:
Я бы за 9 баллов не писал бы столько букв!!!
----------


----------
Цитата

apanasovna пишет:
Хорошо, только я 9 руб отправлю на телефон, МТС же кашу на телефон сбрасывает, мне зачем за него отдуваться? Обмельчал народ нынче, силы не туда направляет(((( X
X
X
X
X
X Изменено: X
X noindex>apanasovna
X
X -
X 30.04.2022 20:18
----------


Но получается за рубль готовы.
«Файл недоступен»

----------
Цитата

Aleksey_772345 пишет:
Но получается за рубль готовы.
----------

Дареному коню никуда не смотрят. Но за 9 рублей я бы удавился столько буков выцарапывать. Позорище просто. Я жду номер телефона и конечно заброшу, могу и в рублях, если совсем плохо.

g*******@gmail.com, работаем по Вашему вопросу.

Дорогой MTS Bank, 1 мая 2022г в 03:43 был возврат с Алиэкспресс за потерянный товар на сумму 813,41 рублей. В ЛК МТС Банка данный возврат отобразился 1 мая 2022г в 00:00, поясните как такое может быть, если Юмани вам отправил возврат только спустя 03 часа 43 минуты? И деньги на баланс карты так и не дошли - баланс карты данный возврат НЕ УВЕЛИЧИЛ! Т.е. они у вас опять осели на "секретном" счёте. В ЛК сотового оператора МТС приход этих денежных средств отсутствует. Естественно и смс о пополнении мобильного номера на сумму 813,41 рублей так же не приходила.
Прошу зачислить сумму 813,41 рублей в ручную.
Так же вы до сих пор не зачислили возврат от Алиэкспресс от 26 апреля в 17:46 на сумму 286,70 рублей, хотя я вам уже писал здесь про это.
«Файл недоступен»

Aleksey_772345, взяли Ваш вопрос в работу. Возвратом от 26 апреля занимаемся в приоритетном порядке, нам потребовалось больше времени, чем мы планировали. Обязательно проинформируем Вас после проверки.

----------
Цитата

MTS Bank пишет:
Обязательно проинформируем Вас после проверки.
----------


О какой проверке может идти речь? Или вы собрались не зачислять эти деньги на баланс карты, а держать их вечно на скрытом счёте?

Сейчас на почту пришла детализация от ОПСОСа за апрель 2022г., по номеру к которому привязана карта MTS Cashback Mobile, естественно там возврат от Алиэкспресс от 26 апреля в 17:46 на сумму 286,70 рублей отсутствует.

Или вы собрались спорить даже с детализацией от сотового оператора МТС?

Aleksey_772345, дождитесь, пожалуйста, завершения проверки. Занимаемся Вашим вопросом в приоритете.

svb1964, доступ к сервису восстановили.

Похоже давняя проблема со списанием по непрошедшим операциям вновь начала массово возвращаться. И теперь эти некорректно списанные средства уже самостоятельно не хотят возвращаться, как раньше.
Ув. представитель Банка пишу в личку. Помогите, пожалуйста, решить вопрос.

SergD1, ответили Вам в ЛС.

----------
Цитата

MTS Bank пишет:
SergD1, ответили Вам в ЛС.
----------

Спасибо. Деньги вернулись. Вопрос снят.