Виртуальная карта MTS CASHBACK Mobile

MTS Bank, сегодня в 16:56 по МСК получил смс от МТС Cashback "Вам начислен кешбэк: 26 руб. в качестве лояльности".

Откуда взялась эта сумма?? Почему именно 26 баллов начислили "в качестве лояльности", а не 27 или 25 баллов??

Верните мне баллы которые вы, в нарушение собственной же программы лояльности, сторнировали за покупку билета РЖД - 55 баллов, и за покупку сотового телефона на Алиэкспресс - 34 балла, а не ваши непонятные 26 баллов "в качестве лояльности".

И вы так и не ответили на каком основании вы списали баллы за эти две покупки, плюс покупку во ВсеИнструменты.ру?

Так же я не получил ответа о причинах списания 35+40+26 баллов, информация о которых была получена в смс вида: "К сожалению, начисление кешбэка 35/40/26 руб. за покупку у партнера Карта MTS CASHBACK Мобайл отменено", от МТС Cashback.

Aleksey_772345, вопрос о начислении кешбэка за оплату билетов РЖД в работе у наших коллег из МТС, необходимо дождаться решения.
Что касается покупки на AliExpress - пришлите нам в ЛС номер заказа, передадим коллегам.
Почему возникает ошибка при оплате "Мособлгаз" проверим. Сожалеем, что не получилось оплатить услуги нашей картой.
----------
Цитата

Aleksey_772345 пишет:
Откуда взялась эта сумма?? Почему именно 26 баллов начислили "в качестве лояльности", а не 27 или 25 баллов??
----------

Ранее Вы нам писали о списании кешбэка на сумму 26 рублей. Коллеги эту сумму Вам вчера вернули.

----------
Цитата

MTS Bank пишет:
Ранее Вы нам писали о списании кешбэка на сумму 26 рублей
----------

Т.е коллеги не в теме, сколько напишем, столько и вернут?Никто разбираться и не будет? Да там по моему никто и не разбирается, как хирурги чикают по живому и слушают наш визг. Экосистема, блин.

----------
Цитата

apanasovna пишет:
сколько напишем, столько и вернут?Никто разбираться и не будет?
----------
Я уверен, что в подобных случаях с точки зрения бизнеса дешевле вернуть, чем разбираться. Или сперва вернуть, а потом разбираться. Время сотрудника стоит явно больше 26 рублей.

:o Позавчера стала клиентом МТС банка, хотя клиент МТС 100500 лет. Пыталась в МП открыть виртуальную карту, в предложениях были 3 карты: МИР Cachback Lite, МИР Cachback Digital и Магнит. Не помню на какую кликнула из первых двух. НО в МП вижу какую-то неизвестную карту МИР МТС банк. На сайте такой даже нет, тарифа тоже, даже в архиве. КЦ говорит, это карта по ТП 114.1. , на сайте нашла этот тариф, но он для дебетового пластика. Разве виртуалка тоже открывается? Даже если её не было в предложении МП к открытию? В ТП 114.1 написано, что по этой карте 3% КБ на онлайн покупки и 1%КБ на всё остальное, кроме общих исключений. КЦ говорит, этот кешбэк на 3 месяца. Точно что ли?
За два дня уже надоело звонить в КЦ, чтобы узнать элементарные вещи.
Сегодня оплатила Ростелеком через ЮМ, mcc4900, платеж в обработке и КБ не виден, ни в МП, ни в ЛК МТС Деньги. А будет вообще? ЖКХ тоже считается покупкой онлайн? У этой карты (виртуалки) своя программа лояльности или общая, список исключений свой или общий для всех карт?
Вот не ожидала, что такое всё сырое. :wall:

----------
Цитата

ЛараКрофт пишет:
Сегодня оплатила Ростелеком через ЮМ, mcc4900, платеж в обработке и КБ не виден, ни в МП, ни в ЛК МТС Деньги. А будет вообще?
----------
Ну пора бы знать, что в выходные дни списания не производятся. Поэтому кэшбек рано смотреть. Смотреть его стоит в приложении MTC Cashback. А то, что операция по карте не сразу отображается - да, такое бывает. Может быть поможет пара перезаходов в приложение, но проще дождаться хотя бы завтрашнего дня.

apxun,
:D кэп, в др. банках КБ сразу виден, в ХОЛДе, поэтому и спрашиваю. И вообще, карта какая-то стремная, неизвестно какая, может вообще без кешбэка на ЖКХ.
Вопросов больше, чем ответов.

ЛараКрофт, карта с ТП 114.1 - МТС Карта.----------
Цитата

ЛараКрофт пишет:
Разве виртуалка тоже открывается?
----------
Да, виртуальная карта также открывается.
----------
Цитата

ЛараКрофт пишет:
Точно что ли?
----------
В первые 3 месяца за онлайн-покупки начисляется 3%, далее 1%; на все остальные покупки 1%, кроме списка исключений.----------
Цитата

ЛараКрофт пишет:
mcc4900
----------
Данный МСС-код является исключением. Кешбэк начисляться не будет.

MTS Bank, поскольку представители МТС именно как представители оператора связи не бывают на форуме, то вопрос к представителю МТС-банка. В последнее время участились случаи блокировки вывода денежных средств со счета мобильного телефона. Так, недавно в салоне МТС после разъяснений оказалось, что заблокировали за совершение мошеннических действий. Но с каких пор участие в интернет-опросах проектов anketka.ru и expertnoemnenie.ru стало относиться к мошенническим действиям?! В МТС просто помешались на 115-ФЗ! Раньше подобные поступления сумм от 500 до 1000 рублей не вызывали вопросов никогда. Указанные проекты существуют в Российской Федерации уже около 15 лет! Соответствующее обращение было оставлено в салоне МТС. Через две недели поступил звонок из МТС, (кстати номер надо пробивать в интернете, чтобы убедиться в том, что это из МТС звонят, а не Мошенники!). Девочка на том конце провода сначала сказала, что надо прислать банковские выписки , где видны поступления. О каких выписках в данном случае вообще может идти речь?! Далее было сказано, что нужно прислать скриншоты из личного кабинета, где видно, что эти поступления появились именно от участия абонента, на которого зарегистрирован номер. При этом такой возможности практически нет. В истории выплаченных вознаграждений видны только суммы, а скриншот позволяет увидеть имя без фамилии и отчества. Интересно, ну а если родственник отвечал на вопрос и вывел вознаграждение на номер родственника, с которым вместе даже проживает, это что тоже к мошенническим действиям относится?! Тем не менее скриншоты, которые удалось сделать, были отправлены по электронной почте, но когда всё рассмотрят не ясно. Третьи сутки проходят уже после отправки скриншотов. Как вообще работает программа блокировки, автоматически или конкретный человек ставит блокировку? Может пора пересмотреть работу данной программы в МТС? А также ознакомиться с правилами участия в указанных выше проектах? И что эти проекты из себя представляют, суть проектов?! Также перечитать закон 115-ФЗ и изменить своё отношение к абонентам, которые являются абонентами МТС около 20 с лишним лет!

----------
Цитата

MTS Bank пишет:
карта с ТП 114.1 - МТС Карта. Да, виртуальная карта также открывается.
----------


Прелестно, а не подскажете, почему ЭТА карта открылась у меня в МП, хотя её НЕ было в предложенных и, по идее, я её физически НЕ могла выбрать?. И я вообще-то выбрала другую для открытия.
И кроме того, в тексте ТП 114 (я так понимаю, 114.1 это тоже самое про виртуальную карту) https://www.mtsbank.ru/upload/iblock/9d8/tarif-po-debetovoj-karte-mts-karta.pdf есть активная ссылочка на исключения по кешбэку, которая почему-то ведет на пдф Условия начисления кешбэка для карт МТС Деньги Weekend. А там mcc 4900 НЕТ в исключениях.
Это не странно по вашему: ТП на одну карту, а ссылка исключений по mcc на другую карту?

Что-то мне расхотелось заводить карты в вашем банке. 8)

----------
Цитата

MTS Bank пишет:
Что касается покупки на AliExpress - пришлите нам в ЛС номер заказа, передадим коллегам.
----------


Добавил на Яндекс Диск скриншоты из ЛК Алиэкспресс полученного и завершённого заказа сотового телефона. Ссылка на Яндекс Диск была в предыдущих сообщениях в ЛС.
Или вам ещё одно написать сообщение в ЛС с этой же ссылкой на Яндекс Диск?

----------
Цитата

ЛараКрофт пишет: Что-то мне расхотелось заводить карты в вашем банке.
----------
в Мегафоне тоже куча косяков, но они хоть как-то решали и более-менее устаканили всё, МТС - как колбасило, так и колбасит
:uncap:

----------
Цитата

Золотые горы пишет:
устаканили всё,
----------

ага доустаканили до отмены кэшбека, пластиковых карт и отсутствия пб тут на форуме :jokingly:

Золотые горы,
ага, как-будто студенты на стажировке наТворили и с условиями, и в электронных документах и etc.

----------
Цитата

ЛараКрофт пишет:
...как-будто студенты на стажировке наТворили...
----------

"Доводить до ума" карту уже никто не будет. Выпуск прекращён.
Так что от "Мобайл" нужно избавляться.

----------
Цитата

MTS Bank пишет:
ЛараКрофт, карта с ТП 114.1 - МТС Карта.
----------

Да, есть такая карта, Оформил ее , прекрасно пользуюсь. Я тут даже заводил в этом разделе тему про эту карту- но ее сразу почему-то модеры зарубили. МТС Банк, не подскажете-почему? По вашей просьбе или как? Вам может невыгодно про нее распространяться?

ROMS16, напишите нам в ЛС, на каком номере установлено ограничение. Проверим.

ЛараКрофт, список исключений размещен в "Условиях получения и использования расчетных банковских карт для клиентов ПАО «МТС Банк». Информацию в тарифе, ссылку на который Вы прислали, скорректируем.

Aleksey_772345, передали информацию о заказе коллегам из МТС. В рамках Вашего обращения они проведут проверку. Ожидайте, пожалуйста.

----------
Цитата

MTS Bank пишет:
Aleksey_772345, передали информацию о заказе коллегам из МТС. В рамках Вашего обращения они проведут проверку. Ожидайте, пожалуйста.
----------

А за покупку билета РЖД чтобы обратно вернули списанные 55 баллов вам приложенных скриншотов не хватает? Сэлфи с проводником ещё нужно или начальником поезда?