Виртуальная карта MTS CASHBACK Mobile

MTS Bank,
Пришло СМС: Мы все исправили по заявке SR01132531. Проверьте - теперь работает.
Проверил - не работает. Платеж невозможно провести: выдает ошибку: Операция отклонена. Обратитесь в банк отправителя.
Какая информация от меня нужна для решения проблемы?

----------
Цитата

z*******@gmail.com пишет:
Проверил - не работает. Платеж невозможно провести: выдает ошибку: Операция отклонена. Обратитесь в банк отправителя.
Какая информация от меня нужна для решения проблемы?
----------

То же самое, уже на четвертый заход пошло(((

Также не проходят оплаты свыше 40кр. ПБ что делать будете?
У вас как у банка стоят лимиты 200000р, а у опсоса на оплаты/переводы со счета телефона только 40000р. Вы вообще друг с другом связаны? Или левая рука не знает, что делает правая? Приведите лимиты к одному знаменателю. Почему мы должны страдать? И почему поддержка пересылает от банка к опсосу, а от опсоса к банку, вы одна система или чо?

----------
Цитата

linuxroot пишет:
от банка к опсосу, а от опсоса к банку
----------

А что прикажете делать, коли программисты криворукие?

----------
Цитата

linuxroot пишет:
У вас как у банка стоят лимиты 200000р, а у опсоса на оплаты/переводы со счета телефона только 40000р.
----------
Здесь нет противоречия (ну если бы оно работало как задумано, Лично у меня тут проблем нет, ибо нет таких объемов платежей). Если платить с использованием реквизитов карты, то лимит 200000. Если платить с баланса талефона, то лимит 40000.

----------
Цитата

z*******@gmail.com пишет:
MTS Bank,
Пришло СМС: Мы все исправили по заявке SR01132531. Проверьте - теперь работает.
Проверил - не работает. Платеж невозможно провести: выдает ошибку: Операция отклонена. Обратитесь в банк отправителя.
Какая информация от меня нужна для решения проблемы?
----------


Напишите нам в Личные сообщения свои ФИО и дату рождения. А также направьте, пожалуйста, скриншот ошибки. Проверим информацию.

----------
Цитата

apanasovna пишет:
То же самое, уже на четвертый заход пошло(((
----------


Напишите нам в ЛС свои ФИО, дату рождения и данные по неуспешной операции. Проверим информацию.

----------
Цитата

MTS Bank пишет:
Напишите нам в Личные сообщения свои ФИО и дату рождения. А также направьте, пожалуйста, скриншот ошибки. Проверим информацию.
----------

Информацию выслал

----------
Цитата

Медведь1972 пишет:
Здесь нет противоречия (ну если бы оно работало как задумано, Лично у меня тут проблем нет, ибо нет таких объемов платежей). Если платить с использованием реквизитов карты, то лимит 200000. Если платить с баланса талефона, то лимит 40000.
----------

А как оплатить картой свыше 40000р, если опсос не даст деньги со счета телефона?

Плачу картой в интернете, подошел к заветной сумме 40000р и теперь не могу платить (только если покупка будет такой, что суммарные расходы по карте будут менее 40000).
В чате банка ссылаются на опсоса, что он блокирует платежи. Опсос ссылается на свой лимит в 40000р.

----------
Цитата

linuxroot пишет:
А как оплатить картой свыше 40000р, если опсос не даст деньги со счета телефона?
----------
В идеальном случае (раньше же проблем не было. это сейчас что-то сломалось) это несвязанные вещи.
А вообще что-то тут особенного (обычный рабочий, точнее не рабочий момент. Неужели в других банках, что-то не ломалось?). 200000 это лимит банка. Создается обращение в банк и/или НР, или ЦБ что
1) по тарифу (тариф прикладываем) лимит платежей с банковской карты в месяц 200000.
2) сейчас платежей на общую сумму ..... (прикладываем скрины из МП)
3) со стороны сотового оператора и банка блокировок нет
4) прошу объяснить на каком основании мне не доступны платежи с банковской карты по достижению лимита 40000
Это все, что доступно клиенту. И ждать ответа.

----------
Цитата

MTS Bank пишет:
передали информацию коллегам для приоритетного и тщательного рассмотрения Вашего вопроса.
----------

В наше время очень важно рассматривать именно приоритетно и тщательно. :D
https://youtu.be/-4FMcNDwvZQ

----------
Цитата

linuxroot пишет:
Почему мы должны страдать?
----------

Потому что вы клиенты мтсбанка.
Вот так все просто.
Клиенты мтсбанка должны страдать.
И это не я так сказал, так считает мтсбанк.

----------
Цитата

Медведь1972 пишет:
Если платить с использованием реквизитов карты, то лимит 200000.
----------

Да ничего подобного, сегодня и я достиг лимита платежей по карте в 40к и дальше идут отказы. Оплата путем ввода реквизитов карты.

----------
Цитата

Медведь1972 пишет:
200000 это лимит банка. Создается обращение в банк и/или НР, или ЦБ
----------
Я бы не советовал катить баллон не подстелив соломку со всех сторон. Радуйтесь тому что есть, привыкайте к новой реальности. Жаба мне в марте позволила потратить крупную сумму и после этого сразу по 115-фз заблокировала и попросила все документы по всем картам и номерам за 2021 и 2022 год плюс справки о доходах и налогах. Вывести остаток невозможно, только тратить на связь. Я бы предпочел, чтобы платеж не прошел, чем иметь заблокированный финмониторингом счет без возможности разблокировки.

----------
Цитата

skydream77 пишет:
Да ничего подобного, сегодня и я достиг лимита платежей по карте в 40к и дальше идут отказы. Оплата путем ввода реквизитов карты.
----------

В прошлых месяцах лимит был 200000 с карты и 40000 с телефона, а сейчас типа 40000 на все. Это или сбой или злой умысел чей-то. Думаю, второе, я за 31 июля потратил за день более 40000, а начался август сразу все крякнулось.

----------
Цитата

apxun пишет:
Я бы не советовал катить баллон не подстелив соломку со всех сторон. Радуйтесь тому что есть,
----------
Ну у меня то обороты по карте 1000-2000 и еще меньше 1000 с баланса телефона. Но если бы у меня были бы проблемы с честными тратами более 40000 с карты, то лично я бы обращение составил бы. Ибо на лицо какая-то проблема: в тарифе написано одно - по факту другое.
И мне как клиенту нужно понимание, на что ориентироваться.

----------
Цитата

Медведь1972 пишет:
Но если бы у меня были бы проблемы с честными тратами более 40000 с карты, то лично я бы обращение составил бы.
----------
Почитайте тему, люди составляют и не одно - им поступает ответ "извините за неудобства, всё исправили, теперь всё работает", но по факту так и не работает. Составляется новое, мол ответ на прежнее не соответствует действительности, платежи так не проходят, хотя в ответе и было заявлено иное - на него вновь приходит ответ "извините за неудобства, всё исправили, теперь всё работает", но при этом платежи так и не проходят. И так по замкнутому кругу.


----------
Цитата

Медведь1972 пишет:мне как клиенту нужно понимание, на что ориентироваться
----------
Видимо МТС Банк предлагает ориентироваться по звездам :achtung:

оформил в приложении виртуальную карту МИР prepaid. Но она не добавляется в ПриветМИР. Почему?

----------
Цитата

user-51156924114 пишет:
Но она не добавляется в ПриветМИР
----------

Обратитесь в поддержку ПриветМИР. Мне они решили проблему минут за 20.

----------
Цитата

zigzauer пишет:
им поступает ответ "извините за неудобства, всё исправили, теперь всё работает", но по факту так и не работает. Составляется новое, мол ответ на прежнее не соответствует действительности, платежи так не проходят, хотя в ответе и было заявлено иное - на него вновь приходит ответ "извините за неудобства, всё исправили, теперь всё работает", но при этом платежи так и не проходят. И так по замкнутому кругу.
----------
Этот круг имхо легко разрывается жалобой в электронную приемную ЦБ.