Виртуальная карта MTS CASHBACK Mobile

Подскажите лимиты по выводы средст на другие карты, пожалуйста

Как успехи в получением каши по акции "Дарите любимым подарки: платежи в МБ"? На данные момент наблюдаю кидалово со стороны Банка у себя и родственника. Я оплатил Ростелеком 5 апреля (по мск), родственник - Мосэнергосбыт 4 апреля (по мск). Оба платили в МП с сабжа, все условия нами выполнены. Каши нет. Дедлайн выплаты каши вышел 15 апреля. :evil: Обращения составлены через чатик МП. Есть смысл ждать решения? Сколько? Или сразу а НР?

----------
Цитата

gpav пишет:
Как успехи в получением каши по акции "Дарите любимым подарки: платежи в МБ"? На данные момент наблюдаю кидалово со стороны Банка у себя и родственника. Я оплатил Ростелеком 5 апреля (по мск), родственник - Мосэнергосбыт 4 апреля (по мск). Оба платили в МП с сабжа, все условия нами выполнены. Каши нет. Дедлайн выплаты каши вышел 15 апреля. изображение
Обращения составлены через чатик МП. Есть смысл ждать решения? Сколько? Или сразу а НР?
----------

Пока успехов нет. Зато есть тоже обращение, составленное по другому каналу. Как только получу ответ, здесь проинформирую.

----------
Цитата

gpav пишет:
Обращения составлены через чатик МП. Есть смысл ждать решения? Сколько? Или сразу а НР?
----------
Если обращение уже составлено, то надо обязательно сразу паралельно писать в НР.
Ибо в банке срока рассмотрения обращений практически нет, а в НР - срок рассмотрения (отзыва порталом banki.ru) фиксирован.

----------
Цитата

OsoRosso пишет:
Подскажите лимиты по выводы средст на другие карты, пожалуйста
----------

Тут все неопределенно. Есть тариф, а есть практика.
https://www.mtsbank.ru/upload/static/news/tarrifs/documents/%D1%81atalog-uslug-i-tarifov-po-bankovskim-kartam-dlya-klientov-fiz-i-yur-lic-s-17-04-2023.pdf
Тариф карты 92 (страница 119) Пункт 2.1 переводы по номеру карты производятся согласно тарифу 6.
В тарифе 6 в сноске 3 указаны лимиты по тарифу 92.
максимальная сумма одного перевода 60000 рублей, но не более 200000 в течение одного календарного месяца. Но мое личное мнение, что с карты MTS CASHBACK Mobile на карту МТС банка можно вывести не более 40000 рублей в месяц.

MTS Bank,
Режим зануды включен. ;)
Как обычно при просмотре тарифа по карте MTS CASHBACK Mobile возникает ряд вопросов
Тариф карты 92 (страница 119) в общем сборнике тарифов
https://www.mtsbank.ru/upload/static/news/tarrifs/documents/%D1%81atalog-uslug-i-tarifov-po-bankovskim-kartam-dlya-klientov-fiz-i-yur-lic-s-17-04-2023.pdf
Пункт 2.1 переводы по номеру карты производятся согласно тарифу 6.
Смотрим тариф 6.
Пункт 6.1.2. На карту МТС Банка (применимо к переводам с карт Тарифа 92) - комиссия 1,00 %
(но не менее 30 рублей и не более 990 рублей)
Вопросы:
1) Вы изменили комиссию? Было же 0,9%
2) Сейчас делаю тестовый перевод со своей карты MTS CASHBACK Mobile на свою же другую карту МТС Банка (по ее номеру) в мобильном приложении МТС Банка. Сумма 700. Комиссия 6,3 рубля (те же 0,9%)
Вы изменили комиссию в тарифе, забыв изменить ее в мобильном приложении?

Эта же комиссия 1% прописана и в отдельном файле тарифа 92 https://www.mtsbank.ru/upload/static/news/tarrifs/documents/cards/virtualcard/tarif-po-virtualnoj-karte-mts-cashback-mobile-25-10-2021.pdf
3) каким образом максимальная сумма комисии может достигнуть 990 рублей, когда максимальная сумма одного перевода 60000 рублей? =60000*1/100= 600 рублей, =60000*0,9/100= 540 рублей,
Режим зануды выключен. ;)

----------
Цитата

MTS Bank пишет:
Уважаемые форумчане, хотим внести ясность в ответ коллеги, представленный на скриншоте. Лимиты по карте не менялись. На текущий момент, из-за особеностей карты, после превышения лимита 40 000 рублей по операциям, с учетом операций с номера телефона, наблюдаются сложности с проведением платежей. Мы знаем о ситуации и занимаемся ее решением. На текущий момент изменения тарифа на планируется. С 01.09.2022 г, после обновления лимитов на номере телефона, операции по карте должны проходить корректно. Мы обязательно уведомим Вас об исправлении ситуации. Примите, пожалуйста, наши искринние извинения за неудобства.
----------
MTS Bank это ваш ответ от 26.08.2022.
Что-то за все время я не припомню уведомления об исправлении ситуации. Правда мог проглядеть (но с другой стороны проверить то надо всего 16 страниц форума).
MTS Bank что-то поменялось за это время или "проблема 40000" сохраняется до сих пор?

Медведь1972, комиссия 0,9% взимается, если перевод был с номера телефона. С карты MTS CASHBACK Mobile на карту МТС Банка комиссия списывается по тарифу 1% (не менее 30 руб.). Пришлите, пожалуйста, нам в ЛС скриншот из приложения. Проверим.

----------
Цитата

Lea пишет:
Пока успехов нет. Зато есть тоже обращение, составленное по другому каналу. Как только получу ответ, здесь проинформирую.
----------

Рассказываю… сегодня днем мне ПБ прислала сообщение, что выплатят сегодня-завтра. На Мобайл. Попросила после выплаты сообщить ей, поможет перекинуть средства на Лайт. Пока так
Уточнение: начисленный кешбек может не отобразиться на счету, поэтому через пару дней надо будет в ручном режиме зачислить на др.карту

MTS Bank,
Точно такая же проблема с выплатой обещанного банком вознаграждения по акции "Дарите любимым подарки: платежи в МБ". Так же оплатил ещё 4 марта Мосэнергосбыт на общую сумму чуть больше 5000 рублей пятью платежами из МБ картой МТС Cashback Mobile. Вознаграждение в размере 500 рублей банк до сих пор не выплатил. Все скриншоты активации баннера в приложении банка для участия в данной акции есть. Так же есть скриншоты ответа техподдержки в чате банка что карта МТС Cashback Mobile так же участвует в данной акции, так как на странице акции была информация что участвует любая карта МТС (скриншот этого так же есть).
MTS Bank, Прошу начислить вознаграждение вручную, раз в автоматическом режиме вы этого делать не хотите.

----------
Цитата

MTS Bank пишет:
комиссия 0,9% взимается, если перевод был с номера телефона.
----------
Согласен.
Подскажите тогда пожалуйста пример перевода с карты MTS CASHBACK Mobile на карту МТС Банка (и где он будет делаться), когда комиссия составит 1%.
Ведь карту MTS CASHBACK Mobile в мобильном приложении МТС Банка нельзя выбрать как источник перевода. :(

----------
Цитата

Медведь1972 пишет:
Согласен.
Подскажите тогда пожалуйста пример перевода с карты MTS CASHBACK Mobile на карту МТС Банка (и где он будет делаться), когда комиссия составит 1%.
Ведь карту MTS CASHBACK Mobile в мобильном приложении МТС Банка нельзя выбрать как источник перевода.
----------

Вам хочется заплатить 1% вместо 0.9%?))
У меня можно выбрать) дальше идти не стала, правда) это можно сделать, если карта есть в списке привязанных. Подзабыла как это сделала (кажется, оплачивала тестом ТМ, или Мегу, или МГТС). Здесь на форуме в истории должно быть.

----------
Цитата

Aleksey_772345 пишет:
MTS Bank,
Точно такая же проблема с выплатой обещанного банком вознаграждения по акции "Дарите любимым подарки: платежи в МБ". Так же оплатил ещё 4 марта Мосэнергосбыт на общую сумму чуть больше 5000 рублей пятью платежами из МБ картой МТС Cashback Mobile. Вознаграждение в размере 500 рублей банк до сих пор не выплатил. Все скриншоты активации баннера в приложении банка для участия в данной акции есть. Так же есть скриншоты ответа техподдержки в чате банка что карта МТС Cashback Mobile так же участвует в данной акции, так как на странице акции была информация что участвует любая карта МТС (скриншот этого так же есть).
MTS Bank, Прошу начислить вознаграждение вручную, раз в автоматическом режиме вы этого делать не хотите.
----------

У меня аналогичная ситуация и такая же просьба к ПБ о начислении кэшбэка, тем более я больше недели назад подавал заявку о начислении кэшбэка.

----------
Цитата

Мастодонт пишет:
такая же просьба к ПБ о начислении кэшбэка
----------


Сегодня МТС банк похоже не работает - Радоница (берут пример с банка "Кузнецкий").

----------
Цитата

Lea пишет:
Вам хочется заплатить 1% вместо 0.9%?))
----------
Нет, я просто хочу понимать, в каких случаях комиссия будет 0,9%, а в каких будет 1%. Причем случаи должны быть не теоритическими, а практическими.

----------
Цитата

Медведь1972 пишет:
Нет, я просто хочу понимать, в каких случаях комиссия будет 0,9%, а в каких будет 1%. Причем случаи должны быть не теоритическими, а практическими.
----------

Я, кстати, решила все-таки пойти дальше. Поскольку комиссия значилась 0 с мобайл на лайт ))) ввела всю доступную для перевода сумму, 3 дс и, увы и ах, операция отклонена, обратитесь в банк-донор))

Aleksey_772345, взяли вопрос в работу. Напишем Вам после проверки.

MTS Bank, и снова здравствуйте! Обращение уже месяц как рассматривается в приоритетном порядке. Покупка была совершена в «Ашан» 27.03.2023, баланс карты до сих пор не восстановлен, сумма покупки оказалась меньше в конечном итоге чем в предварительном онлайн-заказе. Некоторые товары отсутствовали по факту. Собственно вопрос когда же скорректируют баланс карты в сторону увеличения на 500 с лишним рублей? В чате постоянно отвечают, что вопрос рассматривается в приоритетном порядке. Но обычно во всех других банках подобные вопросы, связанные с корректировками, возвратом предварительно замороженных на покупку средства, решаются максимум 5 дней, обычно быстрее. В прошлом году такие же проблемы имели место быть и в МТС-банк лишь через полгода баланс карты был скорректирован.

----------
Цитата

ROMS16 пишет:
В прошлом году такие же проблемы имели место быть и в МТС-банк лишь через полгода баланс карты был скорректирован.
----------
Полгода это конечно сильно. У меня где-то за 1-1,5 месяца подобный вопрос решался.
Имхо, паралельно с обращением всегда надо писать в НР. Там срок рассмотрения отзыва порталом banki.ru фиксирован.

----------
Цитата

ROMS16 пишет:
Собственно вопрос когда же скорректируют баланс карты в сторону увеличения на 500 с лишним рублей?
----------

Тоже самое было только на сумму порядка 30 руб. Забил на это, зарекшись платить мобайлом там где сумма может поменяться