Виртуальная карта MTS CASHBACK Mobile

----------
Цитата

ad_ept пишет:
При пополнении телефона в мобильном приложении мтс (не банк) с привязанной карты выходит сообщение "неизвестная ошибка". Причём неделю назад все замечательно пополнялось.
----------


Так же столкнулся с похожей проблемой. Техподдержка дважды в течение двух суток закрывала тикеты с формулировкой что всё починили. Естественно ничего не починили.
Решилось удалением привязанной карты через Payment.mts.ru, и создание нового автоплатежа с новой привязкой этой же карты.

Мастодонт, в 3 этапе акции "Дарите любимым подарки" не было ограничений по количеству покупок.

----------
Цитата

ad_ept пишет:
При пополнении телефона в мобильном приложении мтс (не банк) с привязанной карты выходит сообщение "неизвестная ошибка".
----------
ad_ept, по вопросу оплаты телефона в приложении "Мои МТС" с карты другого банка обратитесь, пожалуйста, к нашим коллегам из МТС.

Уважаемый ПБ!
Вчера 29 апр 2023 в 13:06 МСК обратился к вам в ЛС, но обратной связи от вас не получил. Вопрос направили ответственным для решения?

----------
Цитата

Мастодонт пишет:
По поводу кэшбэка за ЖКХ в начале марта там разве было требование пять обязательных покупок?!
----------

Нет!
Сообщаю: мне кешбек выплачен, на Мобайле его не было видно. Вручную зачислили на Лайт. В МП оператора видно только задвоившийся минус 500

----------
Цитата

MTS Bank пишет:
Мастодонт, в 3 этапе акции "Дарите любимым подарки" не было ограничений по количеству покупок.
----------

Тогда почему ваша поддержка говорит что надо было пять покупок и поэтому мне не положен кэшбэк?!?! :evil: :wall:

----------
Цитата

Lea пишет:
Нет!
Сообщаю: мне кешбек выплачен, на Мобайле его не было видно. Вручную зачислили на Лайт. В МП оператора видно только задвоившийся минус 500
----------

Я тоже помню что не было требования о пять обязательных покупках!
А мне вот отказали!

----------
Цитата

Мастодонт пишет:
почему ваша поддержка говорит что надо было пять покупок
----------

А вы не попросили процитировать конкретный пункт правил акции? А зря.
Стр 5-9
https://www.mtsbank.ru/upload/static/documents/pravila-akcii-Darite-lyubimym-podarki.pdf

----------
Цитата

FinAce пишет:
А вы не попросили процитировать конкретный пункт правил акции? А зря.
Стр 5-9
https://www.mtsbank.ru/upload/static/d...odarki.pdf
----------

Они смс прислали

FinAce, ответили Вам в ЛС. Сейчас Ваш вопрос находится в работе. По результатам обязательно проинформируем.

Мастодонт, по акции "Дарите подарки любимым" в период с 27.02.2023 по 05.03.2023 г. количество платежей не было привязано к условиям. В период с 06.03.2023 г. по 12.03.2023 г. необходимо было совершить 5 и более операций в топ-категориях. В вашем случае платеж за ЖКХ был сделан 11.03.2023 г. В этом этапе учитывалось количество платежей и категории, в которых они были совершены.

----------
Цитата

MTS Bank пишет:
Мастодонт, по акции "Дарите подарки любимым" в период с 27.02.2023 по 05.03.2023 г. количество платежей не было привязано к условиям. В период с 06.03.2023 г. по 12.03.2023 г. необходимо было совершить 5 и более операций в топ-категориях. В вашем случае платеж за ЖКХ был сделан 11.03.2023 г. В этом этапе учитывалось количество платежей и категории, в которых они были совершены.
----------

Я про платёж за ЖКХ от 04.03.2023 г.

Мастодонт, пришлите, пожалуйста, последние 4 цифры номера карты нам в ЛС. Проверим.

----------
Цитата

Мастодонт пишет:
Я тоже помню что не было требования о пять обязательных покупках!
А мне вот отказали!
----------

С Милой пообщались?

----------
Цитата

MTS Bank пишет:
Мастодонт, пришлите, пожалуйста, последние 4 цифры номера карты нам в ЛС. Проверим.
----------

Отправил.
----------
Цитата

Lea пишет:
С Милой пообщались?
----------

Нет ещё, думаете ускорит процесс?

----------
Цитата

Мастодонт пишет:
Нет ещё, думаете ускорит процесс?
----------

Это самый быстрый способ, на мой взгляд

На прошлой неделе произошла досадная неприятность. При объединении двух ЛС (другой ОПСОС + МТС) на основной номер МТС мне закрыли вирту карту Mobile, которая была привязана к номеру МТС. Известила меня об этом СМС. Очень расстроился.
Но обратившись в ЛС к ПБ вопрос смогли разрешить и восстановили мне вирту карту Mobile.
В связи с чем хочу поблагодарить ПБ за активное участие в решении моей проблемы!

----------
Цитата

bhuma пишет:

В МП МТС банка не смогла найти способ привязки
----------

А я нашёл.
На главном экране в самом низу «Открыть новый продукт» ->Привязать сторонний банк->Привязать карту другого банка

FinAce, рады были помочь.

----------
Цитата

FinAce пишет:
При объединении двух ЛС (другой ОПСОС + МТС)
----------

Что за объединение двух ЛС? У МТС вроде нельзя объединить 2 номера на один счет. Или что-то другое имелось в виду?