Виртуальная карта MTS CASHBACK Mobile

----------
Цитата

Медведь1972 пишет:
Согласно тарифу
"60 000 ₽ – лимит на один платеж/перевод"
----------

Помнится с прошлого года, что был какой-то потолок 40k

----------
Цитата

FinAce пишет:
Помнится с прошлого года, что был какой-то потолок 40k
----------
Почему какой-то?! 40тр. расходный лимит с баланса телефона. Видимо оператор и банк разошлись в этом вопросе, и лимиты первого стали главнее лимитов карты. До сих пор более 40тр. не получается потратить. Неуспешные оплаты плюсуются в лимит.

----------
Цитата

natill пишет:
Lea,
Добрый день! Подскажите Вам выплатили кешбек по акции «Дарите любимым подарки»?
----------

Добрый!
Да, выплатили. Не в срок, не автоматически. По обращению. Выше здесь писала об этом.

FinAce, вопрос по лимитам сейчас на уточнении. После получения информации напишем.

Aleksey_772345, вознаграждение за 3 этап акции "Дарите любимым подарки" было выплачено 02.05.2023. Проверьте, пожалуйста.

----------
Цитата

MTS Bank пишет:
вопрос по лимитам сейчас на уточнении
----------
А я правильно понимаю, что этот вопрос находится на уточнении еще с августа 2022? :evil:
----------
Цитата

MTS Bank пишет:
Уважаемые форумчане, хотим внести ясность в ответ коллеги, представленный на скриншоте. Лимиты по карте не менялись. На текущий момент, из-за особеностей карты, после превышения лимита 40 000 рублей по операциям, с учетом операций с номера телефона, наблюдаются сложности с проведением платежей. Мы знаем о ситуации и занимаемся ее решением. На текущий момент изменения тарифа на планируется. С 01.09.2022 г, после обновления лимитов на номере телефона, операции по карте должны проходить корректно. Мы обязательно уведомим Вас об исправлении ситуации. Примите, пожалуйста, наши искринние извинения за неудобства.
----------
Вот же ваш ответ от 26.08.2022 :(

----------
Цитата

MTS Bank пишет:
Aleksey_772345, вознаграждение за 3 этап акции "Дарите любимым подарки" было выплачено 02.05.2023. Проверьте, пожалуйста.
----------


Никакие 500 рублей 2 мая на баланс карты не поступали. Можете убедиться в этом по скриншоту из ЛК мобильного оператора МТС на номер которого привязана карта МТС кешбэк Мобайл.
Возможно вы зачислили эти 500 рублей на внутрибанковский счёт карты, но вы прекрасно знаете, что в таком случае баланс карты доступный для оплаты товаров и услуг не увеличивается. А увеличивается баланс карты доступный для оплаты товаров и услуг, только при условии что операция пополнения видна в ЛК мобильного оператора МТС к номеру которого привязана карта.
Так же не было никаких СМС на номер телефона привязанный к карте о пополнении баланса 2 мая на 500 рублей с чеком и информацией о сумме пополнения.

Соответственно уже в который раз прошу пополнить баланс карты ДОСТУПНЫЙ для оплаты товаров и услуг ВРУЧНУЮ.

Какой толк от того что вы пополнили баланс внутрибанковского счёта карты, если эти деньги нигде не видны клиенту, и он не может ими воспользоваться для оплаты товаров и услуг??
«Файл недоступен»

----------
Цитата

Медведь1972 пишет:
что этот вопрос находится на уточнении еще с августа 2022?
----------
Вот эти вот формулировки "на уточнении" и "примите наши уверения в совершеннейшем к вам почтении, надеемся, временные проблемы не окажут влияния на ваше мнение о нас" - это такой способ разводить лохов педальных бесконечно долго, варить, так сказать, на медленном огне, чтобы не выпрыгивали, с фактическими ухудшениями тарифа. А людишки будут надеяться, что "временные проблемы" будут вот-вот устранены. Ясно, что никаких "временных трудностей" нет, а есть фактическое ухудшение условий обслуживания при сохранении старых, лучших условий в тарифах. По сути-обман и подлог.

Aleksey_772345, взяли вопрос в работу. Все детально проверим и вернёмся с ответом.

----------
Цитата

Медведь1972 пишет:
А я правильно понимаю, что этот вопрос находится на уточнении еще с августа 2022? изображение

----------

Именно так.
И это вовсе не предел. :D

----------
Цитата

Lea пишет:

Это самый быстрый способ, на мой взгляд
----------

Обратился к Миле несколько дней назад и ничего... Был бы Тинькофф давно всё начислил и ещё сверху 500 рублей, Тинькофф говорят вечером мы решим в течении нескольких дней, а решают завтра утром, МТС банк говорит решим в течении нескольких дней и вообще ничего не решают "Практика - критирей истины", МТС что с вами не так?!..... [Тут очень много мата!!!] Вы мне должны за постоянные за свои косяки 1 (один) миллион рублей!!! Ну сколько можно?! Действительно зла не хватает!!!!!! :evil:

Мастодонт, понимаем Ваши эмоции. Не переживайте, пожалуйста. Как ранее написали вам в ЛС, кешбэк начислим 12.05.2023 г.

----------
Цитата

natill пишет:
Lea,
Добрый день! Подскажите Вам выплатили кешбек по акции «Дарите любимым подарки»?
----------

Из моего опыта, с картой мобайл в разные акции МТС лучше не соваться, если хотите что бы всё гладко прошло и без привлечения поддержки.

----------
Цитата

user-162113051626 пишет:
с картой мобайл в разные акции МТС лучше не соваться, если хотите что бы всё гладко прошло и без привлечения поддержки.
----------
Либо участвовать, когда в условиях четко прописано, что карта Mobile участвует в акции, либо ПБ, либо Мила это подтвердили. Ну и быть готовым привлечь поддержку для начисления кешбека. ;)
Кстати,
MTS Bank, просьба подтвердить, что карта MTS CASHBACK Mobile участвует в акции https://www.mtsbank.ru/upload/static/documents/cashback-za-vpechatleniya-platezhi-v-mb.pdf
в период с 15 по 21 мая 2023.
----------
Цитата

Карта ПАО "МТС-Банк" (далее - Карта) - основная дебетовая или кредитная карта (в том числе виртуальная), эмитированная Банком на имя участника акции.
----------

----------
Цитата

MTS Bank пишет:
Aleksey_772345, взяли вопрос в работу. Все детально проверим и вернёмся с ответом.
----------


MTS Bank, только что поступили на баланс телефона и карты 500 рублей. Спасибо за помощь.

Медведь1972, карта МТС CASHBACK Mobile в акции не участвует, так как по ней нет текущего счёта, что противоречит условиям акции.

----------
Цитата

MTS Bank пишет:
карта МТС CASHBACK Mobile в акции не участвует, так как по ней нет текущего счёта, что противоречит условиям акции.
----------

В условиях акции нет понятия «текущий счёт», упоминается счёт карты, например, такой как на скриншоте. Если это не счёт, тогда что это?
«Файл недоступен»

Aleksey_772345, здравствуйте!

Рады, что смогли урегулировать Ваш вопрос с балансом.

С уважением,
МТС Банк

----------
Цитата

MTS Bank пишет:
карта МТС CASHBACK Mobile в акции не участвует
----------
Важная информация. Непонятна логика банка. Есть 3 акции.
1) была акция https://www.mtsbank.ru/o-banke/novosti/detail/1150673/ , в рамках которой Мила сказала в телеграмме, что карта MTS CASHBACK Mobile в ней участвует (хотя это не было прописано в условиях акции) и тем, кто платил с этой карты, пусть и с задержкой выплатили кешбек за этап ЖКХ
2) есть акция "за 250 рублей" https://www.mtsbank.ru/factory/oplata-zhkkh/
В ней в условиях акции https://www.mtsbank.ru/upload/static/documents/oplata-zhkkh/pravila-akcii.pdf сразу прописали, что карта MTS CASHBACK Mobile в акции не участвует
3) есть последняя акция, где Вы (как представитель банка) говорите, что карта MTS CASHBACK Mobile в акции не участвует (хотя это опять нигде не прописано в условиях акции)

Мне вот непонятно, у вас в Банке, что разные отделы пишут условия акций?
Ну почему, если в одной акции было прописано, что карта MTS CASHBACK Mobile в акции не участвует, по почему в следующей (похожей) акции это не прописано? Зачем делать так, чтобы у клиентов банка оставались вопросы?

А ведь во всех акциях есть общее понятие Счет Карты
Счет Карты - банковский счет, открытый Банком физическому лицу для проведения расчетных операций, в том числе с использованием Карты и/или реквизитов Карты

Другая ситуация. Вам клиенты банка задают вопрос, Вы уходите думать, потом через некоторое время отвечаете, но ничего не меняется (документы не меняются). И следующий клиент банка через некоторое время задаст снова такой же вопрос.
Ну почему в том же Ак Барсе во тарифах черным по белому прописано.
----------
Цитата

При расчете общего количества операций покупок, произведенных Клиентом за календарный месяц в торговосервисных предприятиях, датой совершения операции признается дата обработки операции Банком, независимо от фактической даты ее осуществления Клиентом.
----------

А Вам задается вопрос, какие покупки входят в сумму 10000 по накопительному счету и Вы не знаете ответ на этот вопрос. А все потому, что этот момент прописан в документах криво
----------
Цитата

Повышенная процентная ставка начисляется зарплатным клиентам или клиентам, которые ежемесячно совершают покупки по дебетовым картам от 10 000 рублей.
----------

Совершают - это по авторизации или по дате проведения по счету?

И так в банке много где.
Где прописано, что МТС кешбек по покупке в супермаркетах 30 апреля войдет в лимит кешбека мая?

Вот поменяет МТС Банк когда-нибудь категории повышенного кешбека с 1 числа какого-то месяца.
Где прописано, как будет рассчитываться кешбек за покупки 31 числа предыдущего месяца (а проведутся они естесвенно уже в новом месяце)? По старым категориям или по новым категориям повышенного кешбека?
Почему в Синаре в Программе лояльности этот момент прописан настолько четко, что исключаются даже малейшие сомнения у клиентов?
----------
Цитата

Бонусные баллы начисляются при подтверждении операции Оплаты. В случае если операция оплаты совершена в период действия текущей версии Программы, а подтверждение списания суммы операции получено в период действия новой версии Программы, то начисление бонусных баллов производится по версии Программы, действующей на дату фактического совершения операции оплаты
----------

FinAce, Медведь1972, мы пересмотрели условия при составлении последней акции. Карта МТС CASHBACK Mobile не участвует в "Кешбэк за впечатления" не участвует. Информация отражена в правилах, о чем написали ранее.