Виртуальная карта MTS CASHBACK Mobile

di56, попросили коллег рассмотреть вопрос в приоритете. Ожидайте, пожалуйста, обратной связи от них.

FinAce, проверьте, пожалуйста, баланс телефона. С своей стороны все исправили. Если сумма не поступила, напишите нам. Уточним информацию у коллег из МТС.

MTS Bank,
Благодарю вас!
Баланс изменился

FinAce, рады были помочь) Извините, пожалуйста, за задержку.

MTS Bank,
Почему история операций по карте МТС кешбек мобайл перестала показываться в онлайн режиме? Сейчас оплатил картой, баланс карты уменьшился, но в истории операций нет записи о покупке :(

Медведь1972, пришлите скриншот из приложения и описание покупки нам в ЛС. Проверим.

----------
Цитата

MTS Bank пишет:
Медведь1972, пришлите скриншот из приложения и описание покупки нам в ЛС. Проверим.
----------
в чате МП МТС Банка создана заявка INC0490528. Надеюсь, что там прикреплены скриншоты, которые я предоставил.
ЗЫ. В истории операций по карте операций от 11 и 12 августа нет до сих пор.
в Интернет банке операции показываются.

Мастодонт, проверьте баланс телефона. На своей стороне поправили.

Медведь1972, заявку рассмотрят в приоритете. Дождитесь, пожалуйста, ответа коллег.

----------
Цитата

MTS Bank пишет:
заявку рассмотрят в приоритете. Дождитесь, пожалуйста, ответа коллег.
----------
Дождался. Всё в лучших традициях МТС Банка ----------
Цитата

Мы все исправили по заявке INC0490528. Проверьте - теперь работает
----------
Я проверил. Как не работало, так и не работает :evil:

Всем привет. Как можно пополнить телефон МТС на небольшую сумму (около 200 руб.) с карты МТС Мобайл, привязанной к другому номеру, чтобы избежать комиссии МТС за пополнение?

----------
Цитата

BillyBones пишет:
Как можно пополнить телефон МТС на небольшую сумму (около 200 руб.) с карты МТС Мобайл, привязанной к другому номеру, чтобы избежать комиссии
----------

Да как угодно. Можно в ЛК пополняемого номера МТС с вводом реквизитов карты - пополнение с любой карты МТС банка (в т.ч. мобайл) без комиссии. Как то пополнял привязанной картой мобайл через Тинькова, МТС комиссию не взяла.

----------
Цитата

buh04 пишет:
Да как угодно. Можно в ЛК пополняемого номера МТС с вводом реквизитов карты - пополнение с любой карты МТС банка (в т.ч. мобайл) без комиссии. Как то пополнял привязанной картой мобайл через Тинькова, МТС комиссию не взяла.
----------

Меня поставило в тупик то, что на сайте МТС пополнение не проходит ("Банк отказал в проведении операции" после ввода 3ds-кода).
UPD. Попробовал в мобильном приложении. Переключился на пополняемый номер, ввел данные карты, получил "Оплата не прошла. Непредвиденная ошибка", запроса 3ds-кода не было. :wall:

Медведь1972, сейчас заявка переоткрыта и коллеги проводят проверку. Дождитесь, пожалуйста, их ответа.

MTS Bank,
Я в курсе. Это по моему повторному обращению сделано. Я уже Вам предлагал взять под личный контроль исправление ситуации, что даже при неуспешном рассмотрении заявки клиент получает смс сообщение "мы все исправили - проверьте". Ничего, кроме озлобления клиента, банк при этом не получает.

Медведь1972, со своей стороны мы ускорили рассмотрение заявки. СМС поступает при её закрытии К сожалению, его текст не всегда соответствует решению по заявке. Если вы хотите, чтобы заявка рассматривалась на нашей стороне - направляйте информацию нам в ЛС. Напишем вам, если потребуется дополнительная информация. При необходимости предоставим её номер и можно будет отследить ход работ в чате или по номеру 8-800-250-05-20.

----------
Цитата

MTS Bank пишет:
сожалению, его текст не всегда соответствует решению по заявке.
----------
Я именно это и прошу исправить.

Медведь1972, передали информацию коллегам.

----------
Цитата

BillyBones пишет:
Банк отказал в проведении операции" после ввода 3ds-кода
----------

Только что успешно пополнил баланс на сайте МТС без авторизации.
Попробуйте меньшую сумму. Как минимум 10 руб. на счете мобильного должно оставаться, но у меня, помню, одно время не проходили платежи, если оставалось меньше 60 руб., видимо какие-то бонусные рубли только на связь висели с древних времен. Ну или возможна блокировка операций оператором/банком.

MTS Bank,
Дубль 2. Снова получил смс "Мы всё исправили по заявке INC0490528. Проверьте - теперь работает". Ну результат Вы конечно же уже знаете (раз я пишу на форуме)? Как не работало, так и не работает. :evil:
Чат МП предложил даже скачать последнюю версию приложения, наивно предполагая, что неотображение истории операций по карте может быть связано в версией приложения.
Похоже без отзыва в НР с оценкой 1 не обойтись. Так сказать, животворящий пинок: "Ёж - птица гордая: пока не пнешь - не полетит"
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11028485/